產品經理如何基於需求迭代產品（下篇1）：產品設計的高內聚低耦合

上一篇：產品經理如何基於需求迭代產品（上篇）：需求調研的四個步驟

需求調研是用來明確當下要解決的問題的，產品設計則是根據需求提出解決方案，通常解決方案有多種，先選擇合適的方案進行執行。然而，需求也不一定一次就可以解決，通過上線後的復盤判斷問題的當前情況，若仍有問題則繼續需求調研。

產品迭代的流程和解決問題的流程很像，但是需求不只是問題，這裡也抽象了很多，大家可以有自己的理解。不要總說這裡面沒有競品分析、數據分析、用戶訪談等等，這些都是為流程服務的，每一個都值得好好寫幾篇文章，但是不值得放到高度抽象的簡易流程內。

這裡說的產品設計不僅僅只是界面設計，還包括產品架構、系統架構、功能模塊、實體結構、角色、邏輯等等。對！就是你手上的PRD！

很多公司特別是創業公司都低估了產品設計的重要性，特別是前期架構的地基沒打好，就往上面蓋樓，以後重構所花費的精力和成本都是難以想像的。

假設現在有個商家的管理平台，一開始都沒有【應用】這個實體，所有功能都放在一起甚至互相之間還有關聯，那麼應用商店根本沒法做，做應用商店之前要對舊功能進行拆分，還很有可能會涉及到舊數據的處理問題，例如舊數據與新功能不兼容，那麼其噁心程度和時間成本是無法估量的。舊功能用舊介面，新應用走新介面呢？這也是種解決方案，具體用哪種還是得看具體情況，這種方案得維護兩套介面，如果不care也是可以接受的。

產品設計實際包括理念和流程，本文中主講理念次講流程，先講宗旨（下篇1），再講具體設計中整體和局部（下篇2）。

PS：產品設計是基於需求調研的，是已經確定了做什麼的情況之下的。其實還缺了很多內容，例如如何確定產品/功能/模塊的情感和調性、產品迭代的節奏感、如何判斷產品核心功能、大場景和小場景的關係、用戶體驗和用戶價值等等。我在這幾方面的理解還不夠深刻，就不拿出來獻醜了。這三篇文章（上、下1、下2）都只是初級產品教程。

宗旨：高內聚低耦合塑造產品認知

什麼是產品和產品認知？

產品是指能夠供給市場，被人們使用和消費，並能滿足人們某種需求的任何東西。

而我們的整個產品和系統通常並不是只為了某個角色/人群/需求設計的，產品本身要滿足用戶需求、業務需求、公司需求等等。一個產品在不同層面（用戶、業務、運營人員、企業、客戶等）的認知是不一樣的，產品是個每個面都不一樣的魔方。做產品不僅要讓功能滿足需求，更要讓產品在用戶心中留下認知，功能可以抄襲，但是認知抄不了。

在用戶層面上，產品是一種載體，承載情感和服務，並通過某種線索結合到一起。

以ofo舉個栗子，在用戶層面上，ofo的產品是自行車、ofo共享單車APP、海報等等，自行車提供騎行服務，APP提供找車、支付、開鎖服務，很多款截然不同的產品基於統一的線索（例如主色黃、副色黑）提供著同樣的輕鬆、年輕、健康、綠色等情感。各類共享單車產品邏輯和流程都差不多，此時就靠情感取勝。ofo通過產品在用戶心中樹立起了認知，霸佔了用戶心中的某個角落，用戶看到小黃車就知道是ofo，這種認知優勢是其他競品很難趕上的。

在企業層面上，產品不是簡單的基於需求的技術實現，而是企業綜合資源的市場載體和價值體現。

還是以ofo舉例子，ofo如此建立認知，說得容易做起來很困難的。ofo「走進城市」這組海報，ofo選擇了evernote、kindle、杜蕾斯等10家品牌作為自己的聯合品牌營銷合作方。這些品牌並不都面對大眾，也並不都來自本土或者異邦，但是他們都有兩點共同的特質：品牌年輕化+具備全球化概念。

像ofo這種做法，一方面，在宏觀上對公司高層的價值觀、格局、眼界有很高要求，這種品牌方向和決策都不是隨便一家公司能做出來的。另一方面，在微觀上對公司的執行力也有很高的要求，無論是短時間聯繫10家品牌進行營銷，還是在供應鏈上對自行車的供應商統一要求，還是在UI、海報等有品牌規範並嚴格執行，其中所遇到的困難都是我們外人難以想像的，這就是企業綜合資源的體現，我表示很佩服。

什麼是內聚和耦合？

內聚和耦合其實是軟體工程上的術語。

高內聚低耦合是一個優秀系統的基本要求。內聚描述的是模塊內部各個元素彼此結合的緊密程度，越緊密，內聚性越高，單一責任原則越強，單一責任指一個模塊負責一項任務。

耦合描述的是模塊外部各個模塊彼此結合的緊密程度，越緊密，耦合性越強，模塊的獨立性越差。

怎麼做到產品的高內聚和低耦合？

內聚和耦合不僅適用於軟體工程，也適用於產品設計及其他方面。此處討論的產品以互聯網產品為主，暫時不討論其他的產品。內聚強調的是內部的聯繫，耦合強調的是外部的聯繫。

高內聚

在互聯網產品（例如一款app）中的高內聚是指，在系統、模塊、功能、實體等層面保證每個系統、每個模塊、每個功能、每個實體在用戶認知中的統一且單一，並符合整體特徵、邏輯和自然。

以唯品會舉個例子，唯品會平台化後，在平台層面，各個平台都有其獨特性，具有極高的內聚性。在模塊層面，單從交易平台來看，商品展示、購物車等模塊也有其獨特性，商品展示模塊包括商品卡片、商品詳情等頁面只做展示用途，購物車模塊會進行拆單合單、優惠計算等是下單前的預處理。在功能層面，單從商品卡片來看，封面、小圖、價格、標題等各司其職，但是有「滿1件打7折」和「3.6折」兩個折扣，此處折扣聚合度不夠，就會讓用戶不明白到底打幾折。

低耦合

在互聯網產品（例如一款app）中的低耦合是指，在系統、模塊、功能、實體等層面保證每個系統、每個模塊、每個功能、每個實體之間的聯繫是簡單而不是複雜的。

以微信公眾號群發為例，當前方案為方案A，方案A的群發對象的維度只有三種，標籤、性別和地區（中國可精確到市），維度內不可多選，維度間為與關係。方案B則是用了個【群發對象】彈窗，把所有用戶列出來進行多選，維度則作為篩選條件。方案A的耦合度就比方案B要低，因為方案A只是與【維度】有聯繫，和【用戶】無聯繫，不展示用戶也不計算用戶數量；方案B與【用戶】【維度】均有聯繫，要通過【維度】去篩選【用戶】，還要把用戶數量算出來。（PS：其實要不要直接選用戶也是一種需求，需求調研時也需要注意。微信和微信公眾號是兩款世界頂尖的C端和B端產品，非常值得研究，它們所蘊含的東西可不只是我們直觀看到的那些。）

高內聚和低耦合，具體多高多低是需要基於業務需求（特別是需求調研中的邊界確定）考慮的，要追求合適較高的內聚和合適較低的耦合，而不是「全內聚「和」無耦合「。」全內聚「是指內部關係極其單一，模塊粒度細到極致，什麼都是模塊，這種情況會導致耦合度極高，因為什麼都得調用，一般都是部分調用部分關聯的。」無耦合「是指外部關係極其簡單，幾乎沒有模塊，就是一個整體，這種情況會導致內聚極低，什麼都是=什麼都不是。

整體上看，隨著業務的發展，產品會基於初期的產品架構，在上面搭建很多模塊，模塊越多導致內聚逐漸降低，耦合逐漸增高，達到某種程度就不得不進行系統重構。達到必須要重構的時間，不僅取決於業務發展，更取決於初期產品架構的健壯程度和產品迭代時是否遵循宗旨有關。唯品會資深架構師官華：唯品會系統演變架構歷程，在這篇文章中大家可以清楚地感受到唯品會的系統演變歷程，其中每一次演變的背景都值得我們思考。

為什麼高內聚低耦合能塑造產品認知？

為什麼人看到貓就知道它是只貓？因為人對貓建立了認知。人是怎麼對貓建立了認知？因為人知道了哪些是貓的特徵。人是怎麼知道貓的特徵的？因為人小時候媽媽教他認了幾隻貓。

這整個流程 看到貓→知道這是貓→總結貓的特徵→對貓建立認知，就是人的學習和認知路徑。

其實這不僅是人的學習和認知路徑，也是人工智慧的學習路徑，感興趣的同學可以自行了解下，我們也可以交流交流。

相對應，人的認知產品路徑如下：體驗產品→知道這是XX→總結XX的特徵→對XX建立認知。而高內聚使得人更容易總結出單個模塊的特徵，低耦合使得人更容易理解整個產品，從而對整個產品建立認知。同樣，也適用於產品、模塊、功能、系統等產品的各個層面，不要自我局限。

高內聚低耦合能塑造產品認知，這就是它成為宗旨的重要原因。

這些都是我自己的自我總結，也是我對世界的認知和總結，每個人的認知或多或少有所不同，希望能夠幫助大家更好地認識這個世界。

Vency，兩年經驗產品經理，歡迎交流微信號：vency277136551，追求用戶、技術、商業、社會價值的統一

下一篇《產品經理如何基於需求迭代產品（下篇2）：產品的整體和局部設計》，敬請期待

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