營銷雲驅動B2B營銷新增長

對於營銷人來說，這是個最壞的時代，也是個最好的時代。

今天的營銷人面臨著前所未有的挑戰：互聯網增速放緩導致人口紅利削減，流量價格越來越貴，人力成本越來越高，整個營銷運營成本呈上升趨勢，而效果卻呈下降趨勢。

與此同時，相比以往，營銷人迎來了更幸運的時刻：不必面對必定要被浪費的50%廣告預算而無可奈何；也不必絞盡腦汁去窺探、分析消費者的需求和喜好；甚至也不再需要花費重金去爭取媒體稀缺的廣告位。

互聯網的發展，推動了營銷雲的發展。營銷雲能夠很好地解決集客及孵化問題，自動完成客戶洞察、客戶旅程管理及個性化內容營銷，從而提升轉化率，有效推動業務增長。

全渠道連接，形成客戶洞察

透過營銷雲，可以實現多渠道觸點所產生的數據洞察，從而滿足客戶需求。

傳統的B2B企業營銷方式主要包括電話銷售、郵件、簡訊、行業展會、上門推銷等。現在看來，這些辦法仍然行之有效。只是隨著互聯網的發展，過去10年，增加了內容營銷、SEM/SEO及微信營銷等多種渠道。

與此同時，接觸點也發生了巨大的變化。有數據表明，15年前，消費者通常在購買物品時使用兩個接觸點，今天消費者平均使用接近六個接觸點。

移動時代客戶已處於無時無刻的個性化和碎片化需求階段中，傳統單一的郵件、簡訊、微信營銷等渠道連接已經失效，企業需要整合全渠道的客戶連接，以解決內容觸達、內容投放渠道、客戶分析等頭疼不已的難題。

營銷自動化平台可以整合多個渠道，對客戶的交易行為、溝通行為、社會屬性、社交媒體等數據行為進行分析，以創建更完整的用戶畫像及預測客戶下一步的消費行為，通過合適渠道在合適的時間主動推薦合適產品，從而提高客戶購買率。

客戶旅程自動化管理，提高用戶轉化率

客戶旅程貫穿客戶首次接觸直至下單，並享受產品或服務期間，與企業互動的全過程。

根據MarketingSherpa的數據顯示：79% 的 Marketing leads 都被浪費了，從來沒有機會轉化為成交訂單，主要原因之一就是缺乏有效的潛客培育過程。

不同於B2C營銷，B2B企業客戶決策複雜，涉及人員多、購買金額大，往往購買過程偏理性和專業，時間長達數周或數月。B2B企業的客戶生命歷程往往分為三個階段：認知階段、考慮階段和偏好階段。在這幾個重要階段，客戶是留存還是流失，培育顯得尤其重要。

購買者旅程的時間線不可預測，在一系列相互串聯的時刻發生，營銷自動化工具可根據用戶的行為，不同的階段，通過自動培育將線索轉化為客戶。

個性化內容推送，千人千面全自動交互，實現精準營銷

儘管B2C和B2B在市場及購買因素上存在巨大差別，但是不容忽視的一點：所謂的B2B，那只是一種商業模式。在溝通對象上，你面對的仍然是一個個具體的「人」，而不是一個沒有情緒的「企業」。

因此，找到關鍵的溝通內容非常重要。有數據表明，內容營銷比傳統營銷節省了62%的費用：

? 88%的B2B公司都在使用內容營銷；

? 內容營銷比傳統營銷節省了62%的費用，並帶來3倍以上的效果；

? 55%的B2B企業今年計劃提高在內容營銷上的預算。

（資料來源: 美國內容營銷學院&Hiten Shah&Econsultancy）

數字化營銷時代，渠道、信息碎片化，有效轉化客戶的最好方式就是創造好的內容，持續與目標客戶互動。

營銷雲可基於客戶屬性特徵和行為特徵，以多樣化、個性化的營銷內容為依託，實現一對一的個性化營銷內容推送，提升客戶體驗，實現精準營銷。

總得來說，營銷雲能夠基於社交大數據技術及各種演算法模型，幫助企業把多渠道用戶進行精準化統一管理，並通過用戶標籤、畫像、行為分析，個性化每個客戶連接、參與、培育和轉化的營銷旅程，實現千人千面的全過程自動化交互和管理。同時可以解放營銷和銷售團隊，讓他們更專註於營銷策劃和銷售跟進，將營銷和銷售團隊的工作協調一致，幫助企業提高ROI和收入。

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