智能攝像頭不再「新奇」，中興小興看看mini如何抓住用戶新需求？

距離中興通訊兩年前發布具有革命意義的攝像頭產品——小興看看mini已經兩年了，2017年9月，中興通訊在原有一代產品贏得市場一致認可的基礎之上進一步推出了小興看看mini升級版，意圖再掀智能攝像頭市場風暴。

事實上，小興看看mini的第一代產品能夠獲得認可，原因就在於智能語音互動、多地存儲、120度大廣角等特色功能擺脫了同質化，契合了當時的用戶需求。

如今，智能攝像頭行業經過多年發展，面對的用戶需求早已變化。中興再次發布升級版，在之前版本上進行更新迭代，力求為用戶帶來更強勁的性能和更高品質的功能體驗，而這些誠意能否得到肯定，關鍵還是看其能否滿足已經變動的用戶需求。

度過「嘗試期」後，智能攝像頭用戶需求走向縱深

從整個行業來看，隨著智能攝像頭的普及，用戶與之接觸日益頻繁，相對更早時期的需求已經有了大幅度變化。

在早期，消費者以看「新奇」嘗試心態對待智能攝像頭，只要是那些有突破性的新奇功能（例如遠程監控、通話）即符合其需求，而現在，消費者已經逐漸把智能攝像頭當做日常生活「常態化」的一部分，基於家庭監控、使用便利等提出了更為嚴苛的要求。

1、智能攝像頭與用戶交互等級更高

在智能家居硬體體系中，儘管冰箱、電視、機頂盒、路由器或者插座這些都有可能成為智能傢具組成部分，但這些產品有個特點，僅僅只有當用戶需要的時候才得以被使用，常常處於關閉、停止或等待狀態。

而智能攝像頭一直處於同用戶高頻次雙向交互狀態，擁有「長期運行」的優質生存環境，做得好將更加能夠「贏得用戶的心」，在渠道為王的移動互聯網時代，掌控可以影響用戶的通道才是布局之核心。但是，這也給了智能攝像頭更大的壓力：在滿足用戶需求方面將比其他智能家居產品更為嚴苛，一旦消費需求發生變化，必須不落一分實時跟隨。

2、功能：從「能用」到「極致」

在智能手機發展的早期，相對於功能機的突破讓消費者欣喜不已，隨著智能手機的全面普及，這份欣喜已經轉化成對CPU、內存、攝像頭的挑剔。

智能攝像頭的發展歷程是類似的，在普及率大幅上升、用戶深入了解產品之後，對監測的流暢度、清晰度已經有了更為嚴苛的要求，「能看到、能看清」早已是過去式，儘可能做到極致才是他們的訴求。

3、體驗：從單向交互變雙向交互

最初的智能攝像頭主要滿足年輕人監測家庭狀況的需求，隨著全家庭成員共享智能家居理念的盛行，親情理念逐步深化，如何讓老人、小孩也能夠享受到智能攝像頭帶來的交互便利、不再簡單成為被監護者已經是新的課題。更好地雙向交互是智能攝像頭髮展趨勢。

4、場景：從固定到多樣化選擇

與智能攝像頭相關的場景有家庭攝像場景、遠程監測場景。以往，這些場景在時間、空間上大多數都比較固定，例如只有白天攝像效果更好，只有手機端、網路快時才能監測等。而隨著互聯網思維影響到生活的方方面面時，「隨時隨地」的需求也波及到智能攝像頭用戶，多樣化使用場景成為它們的新訴求。

多路升級，小興看看mini升級版深耕變化的用戶需求

面對早已不同的用戶需求，創造過卓越成績的小興看看mini升級版顯然是有備而來，至少從四個方面緊貼用戶需求的變化趨勢。

1、以用戶經營理念代替硬體盈利

正如前文所講，智能攝像頭與用戶交互等級更高，因而在獲取用戶的深度方面優於其他智能家居，而互聯網產品思維中獲取更多用戶創造更多價值增殖比硬體本身的盈利更為重要。

小興看看mini升級版此次主打的低價策略，部分產品硬體的成本價甚至高於了售價，這凸顯出中興通訊更加看重獲取用戶、經營用戶價值，而非短期的硬體獲益。

同時，區別於其他廠商只推出一個價位段的產品，小興看看還形成了mini升級版之外的不同等級品類、不同價格的產品布局滿足不同消費需求，例如小興看看Q（全實時1080P）、、小興看看Memo（360°全景智能監控攝像頭）、小興看看Pro（雙雲台1080P 360°無死角）等優秀產品。從戰略布局的角度，這代表著中興智能家居全方位「產品矩陣」思維，矩陣帶來的價值就在於既能夠讓中興最大化獲取用戶、經營用戶價值，也能保證整體持續性盈利。

2、硬體上極致迭代升級

要滿足「極致」的功能需求，同許多智能產品一樣，誠意十足的配置升級是首要路徑。

在流暢度方面，小興看看mini升級版的CPU採用了主頻881M、更為強勁的Grain Media 32位核心處理器，最大幀率支持60FPS@720P，綜合性能遙遙領先於安霸、海思等競品晶元，不論是新功能的實現，還是視頻都因此變得十分流暢。

在清晰度方面，小興看看mini升級版採用美國OmnVision公司提供的升級版Sensor：ov9732，配合5偏精密光學大玻璃鏡片，實現720P高清、通透、無損的畫質，並配合中興圖像演算法實現局部放大不失真、色彩更逼真鮮艷。

不論是流暢度還是清晰度，「打開手機，家中狀況猶如就在眼前」都是小興看看mini升級版的極致追求。

3、語音雙向交互給予全家庭成員體驗

為了讓全家庭成員都能享受智能攝像頭帶來的「智能生活」， 小興看看mini升級版革新了兩方面技術。

首先，變單向交互為雙向交互。以往，智能攝像頭只能由監測端主動查看，攝像端只能被動接受監測。現在，通過智能語音喚醒功能，攝像端也能通過「你好，小興」喚醒設備，並發起與手機等監測端的通話請求，及時溝通家庭狀況，分享喜悅。

然後，通話的方式上，把你一句我一句的對講式通話變成與電話一致的實時語音通訊，溝通更加順暢，真正意義上把智能攝像頭從單向的傳統監控設備，進化為主打親情看護、可雙向溝通的互動設備。

4、攝像、監測雙端場景隨時隨地

隨時隨地是優質用戶體驗的典型特徵之一，為了讓用戶實現「隨時隨地」監測，小興看看mini升級版也是不遺餘力。

在攝像端，升級版首先解決了安裝上的便捷化問題，通過自適應的安裝方式，用戶可以放置、側掛、弔掛，直至找到自己想要的最佳角度。為了更好地適應弱光、逆光、昏暗等環境，小興看看mini升級版專門採用更先進的紅外燈芯、850納米增強型紅外夜視燈，改善圖像噪點（弱光、逆光）、避免過曝問題（逆光），同時最佳拍攝範圍達到更深的10米。此外，在這些環境下，紅外夜視將自動開啟，無需人工干預即能保證圖像質量。

在監測端，小興看看mini升級版解決兩個問題：低網速或非手機端的監測問題。在網速較低，用戶又熱切希望知曉家庭情況時，實圖觀看即保證了畫面的清晰度，又有效適應了網速環境。而開闢平板、PC端登入，又讓用戶不再拘泥於手機埠，在辦公用PC上即可實時了解家庭情況，對家有幼兒、體弱老人的白領階層十分實用。

不論在攝像端還是監測端，小興看看mini升級版都實現了用戶「隨時」、「隨地」的願望。

總而言之，以用戶需求為綱，小興看看攝像頭相對於競品，小興看看mini打造的「功能全面，體驗極致」必將成為行業標杆，引領新一輪智能攝像頭市場熱情。