響鈴：整合通信與視頻，網易雲能成為丁磊的下一個「爆款」嗎？

文/曾響鈴

近兩年雲計算獲得空前爆發，據《福布斯》網站引用貝恩諮詢公司（Bain&Company）的一份報告稱，預計到2020年，全球雲計算市場規模將達到3900億美元。對比2015年的1800億美元規模，這就意味著該市場年均複合增長率將達到17%。而融合也成為雲計算的大勢所趨。這種融合不僅包括技術上的融合，如公有雲和私有雲的融合、開發和運維的融合；也包括產業上的融合如IaaS、PaaS和SaaS的融合，雲計算產業、大數據產業和人工智慧產業的融合；還包括企業的融合，如位於產業鏈不同節點的企業互利、共贏，融合成為雲服務生態圈。

也正是在這樣的大背景下，近日，網易雲宣布旗下網易雲信和視頻雲業務將進行戰略性整合，以整合性服務來滿足市場需求。人聲鼎沸的雲計算服務市場，在IaaS和SaaS的夾擊下，網易雲選擇PaaS這一條獨木橋，底氣何在？出路又何在？

一、網易雲手裡到底有幾張牌？

客觀的說，在雲計算市場，網易雲算是一位老兵，也有兩把刷子。而此時提出整合，或是基於以下幾點。

1、市場剛需：行業在呼喚整合性的場景化通信與視頻雲服務

移動設備的廣泛使用，讓即時性的通信與視頻成為移動互聯網時代的主流溝通方式。而且，多數情況下，人們溝通對視訊的要求不再是割裂的，而是同步、整合的。

與此同時，各個行業都在加速轉型升級，其中視頻與通信服務便是首當其衝的應用。比如在教育、金融、醫療、智慧城市、企業物流、招聘、遊戲、安防等領域，即時通信與視頻以整合的形式被頻繁的運用到業務當中，並誕生出新的業務模式。所以，通信與視頻逐漸走向融合，成為行業必然的發展趨勢。

尤其是在個別垂直行業，巨大的市場容量成為整合通信與視頻的重要推動力。比如教育行業，根據網易雲通信與視頻的調研結果，在線教育市場規模總體近2000億元。各企業在爭搶這塊蛋糕時，都希望自己能靠最好的技術和服務贏得市場，所以，他們需要依託強大的雲計算服務廠商提供支持，而整合的通信與視頻便是「殺手鐧」之一。

2、行業必然趨勢：雲化部署大勢所趨

如今多業務、多平台、多地域運營、錯時空的運營模式已是企業或組織的常態，這就容易導致數據分散，管理難度加大的問題，所以，通信與視頻業務急需雲化部署，以獲取技術上的穩定性、安全性，從而提升服務質量，加快業務成長。

再說，企業的活動運營、話題運營已成常態，通信與視頻的用戶高並發冷不防就會發生，這就要求企業具備極高的彈性擴展能力和高並發處理能力，雲化部署則能提供這份保障。

3、網易雲的家底子

按照行業分析師的觀點，雲計算企業成功的關鍵在於：數據中心的資源、技術能力、合作夥伴的數量與質量以及企業客戶生態的維繫和關係的穩定。這不是簡單的加減法，而是乘除混合運算，只有形成具有化學反應的生態系統才可能讓雲計算全面進入深入應用階段，其中技術則是化學反應的根，又是催化劑。

好在，網易雲具有這方面的優勢，除了擁有網易數億級的用戶基數形成的良好品牌背書外，也有一系列明星產品的輔助：比如有道系、網易公開課、網易雲音樂等；還有遊戲這個強大的資金儲備庫支撐。

但真正讓網易雲能直起腰桿整合通訊和視頻的還是其自身的技術水平和專利積累。作為老牌科技公司，網易在大數據、雲計算、人工智慧（尤其是深度學習）等技術擁有多年的沉澱。以網易雲信為例，2016年就特別成立了網易雲信用戶信任中心，把產品升級、專利技術、第三方機構雲認證等方面的信息同步公示給用戶。其中包括CSA STAR Certification、ISO27001信息安全管理體系國際認證在內的多項雲安全類認證服務及獎項，並確保用戶升級享受雲信56項專利技術。

此外，網易雲具備大流量高並發需要的彈性，其選擇源自谷歌的Kubernetes打造容器雲平台，可支持3萬節點編排，如每秒16000次並發訪問;還實現了對惡劣網路條件的優化，如互動直播在解析度480p/WiFi條件下，抗丟包20%，延時200ms以內。此外，在內容安全(反垃圾)服務對文本、圖片、視頻類的垃圾信息過濾上，網易雲準確率高達98%，雲客服也實現了86%的機器人問題匹配率和90%的服務先知準確率。

而且，截止至2017年5月，已經有35萬+開發者接入網易雲通信與視頻雲服務，覆蓋用戶7億+，在教育、醫療、O2O、遊戲、社交等行業都擁有眾多擁躉，以PaaS服務為核心的網易雲生態初具規模。

二、為什麼是通信和視頻整合？

在此之前，這個問題同樣困擾著我，不過在採訪網易雲副總經理阮良後，這個問題有了答案。

用他的話說，「因為通訊和視頻的天然屬性非常接近。」之前兩個產品是兩個產品團隊，但有技術共通的地方，尤其是應用場景上兩者有很多重合的地方。比如通訊時，用戶幾乎同時有視頻的訴求，視頻中也時常需要通訊。原來兩者被分裂了，例如新華社這個客戶，之前網易雲兩個團隊分別去應對，就可能僅以自己的出發點去考慮問題，雲信團隊就會考慮怎麼能夠讓消息更無損地到達，視頻團隊則會考慮視頻的質量。但新華社真正需要的是形成一張很好的采編和分發網路，這就需要協調雲信和視頻業務。整合後，這個問題就得了平衡，也優化了體驗。特別是在突發性事件期間，整合後的統一調度平台起到了重要的資源協調作用。

另外在業務收益和人才的集結上，整合後也更容易發揮出1+1大於2的效果。嘗試後發現，升級後的網易雲通信與視頻業務，節省了許多成本，收益明顯增加，人才也得到了整合優化。

所以，網易雲通信與視頻服務整合網易雲旗下兩個子品牌，即時通訊雲品牌——網易雲信和視頻雲品牌——網易視頻雲成為必要且充分的選擇。

也基於此，網易雲做了大刀闊斧的整合，具體來說，在理念層面， 網易雲通信與視頻用E=mc2來闡述其場景化雲服務的價值觀(Economy = Multi-scenario × Consistency × Capability );在應用層面，網易雲通信與視頻打造了多場景和全方位應用——Multi-scenario；在技術層面， 網易雲通信與視頻秉持穩定性、高並發，高可用、易擴展的技術要訣；在市場推廣層面， 在場景化大潮下，網易雲通信與視頻在網易雲基礎的模式之上，以「E=mc2」質能方程式的理念為核心，提出了「萬維計劃」，即到2018年，網易雲通信與視頻將秉持E=mc2理念，深度耕耘八大重點行業，聯合百家合作夥伴，服務千家典型用戶，開拓萬類應用場景。

三、網易雲面對的2大考題

不過這次整合，也不能說是高枕無憂，現在擺在網易雲面前的主要有以下兩大懸念。

1、入局較晚,友商們是夾道相迎還是夾道相擊

如果用「高手如林，血戰江湖」來描述當下中國雲計算服務市場，那一點也不為過。前有國際巨頭高調入華，後有BAT、以及金蝶等傳統軟體廠商步步緊逼。相對而言，整合後的網易雲入局就較晚。這對網易雲通信與視頻來說，是不得不面對一場硬仗。

不過，就在IaaS和SaaS的夾擊之下，網易雲選擇以PaaS的方式強勢突破，這就成了行業新的「變數」。

因為目前，從客戶數量、營收規模來看，IaaS層阿里雲一家獨大，加上騰訊雲等其他幾家主流雲服務商，他們已經佔據80%以上份額，機會不大。而在SaaS層中，算上阿里釘釘、轉型軟體企業等這一派，中國市場也很難再長出另一個Salesforce。

但PaaS層則不同。

第一、PaaS作為平台，所擁有的想像空間要比SaaS大很多，完全有可能改變雲計算市場現有格局。

第二、PaaS具有較大的成長空間。IaaS服務商不願意做PaaS（他們都在忙著擺弄AI），SaaS又夠不著，這給PaaS足夠多的發展機會。

第三、市場對PaaS的需求正待井噴。隨著企業級應用市場的爆發和成熟，企業客戶不再停留在自給自足的「農耕時代」，開始對細分、跨層、效率、協作、打通提出了更高的要求，於是PaaS的重要性陡增。

所以，「企業信息化」進程中，SaaS是絕對主角，但到了「產業信息化」階段，PaaS終於有了揚眉吐氣的機會。這樣，網易雲既迴避了與巨頭的正面對抗，又給自己足夠的發展空間。

2、8大垂直行業全線進入，網易雲是「老司機」還是新手

話說，這次網易雲要進入八大行業：教育、廣電、企業協同、金融、物流、招聘、遊戲、安防等等。

這不免讓人有點擔心，因為當雲計算作為一種技術工具，被應用在不同領域，就有可能「隔行如隔山」。所以網易雲能否全部拿下這些市場，變成了另一個懸念。

對此，在採訪過程中，阮良也給出了自己的答案。

第一、網易雲選擇深度耕耘的這八大行業，都是對視頻和通訊有強烈需求的，且原來網易雲信和網易視頻雲都已積累了一定的經驗和商業客戶。

第二，對於這些行業，網易雲是有分步驟，分主次來進行滲透的。比如在線教育就是網易雲重點進攻的市場。這和網易在在線教育的布局分不開。網易之前就已經有網易雲課堂、網易公開課、有道學堂等重量級產品。而且，網易旗下的在線教育產品已經基本涵蓋了傳統教育機構、垂直教育服務、社區與工具和教育平台等四種在線教育產品形態，所以，網易雲在在校教育領域有很好的用戶基礎和客戶基礎。同時，從2015年開始，網易就開始發力公有云云計算，2015年10月份網易雲信正式發布，2016年，網易雲陸續發布像網易視頻雲，網易蜂巢等雲計算產品，此外還有網易七魚（全智能雲客服）等產品的助力。此次網易雲通過通信與視頻實現業務升級，加大了在通信與視頻雲服務中的投入，至此，網易雲基本結成了較為完整生態鏈，完成了對在線教育的「包抄」。

對於其他行業也是，換一句話說，網易雲有點「殺熟」，先做最熟悉的，然後再循序推進。

第三、網易雲找了眾多「幫手」，阮良說，「網易雲會與行業頂級廠商，包括集成商形成廣泛合作」，因為「我們擅長的是技術服務，我們的合作夥伴則對行業有更加深刻的理解，這樣強強聯合，就能給用戶提供更優質的解決方案，或者說獲得重塑整個行業的機會。」

所以，就在當下幾乎所有的國際IT巨頭all in投入到雲計算核心技術的研究以及應用中，人人都在做雲計算生態的時候，網易雲正是借通信與視頻整合這一契機，在謀一個更大的局，這讓丁磊的下一個「爆款」又多了些想像空間。

曾響鈴，作家，資深評論人,2016年度十大作者，TMT新媒體「鈴聲」創始人，[移動互聯網+ 新常態下的商業機會]作者，鈦媒體、虎嗅、i黑馬、創業邦等近60家媒體專欄作者，《商界》等多家雜誌撰稿人。微博賬號：科技向令說，微信號：xiangling0815。