從產品一線到負責整體運營，我做了這些

轉眼間，加入新公司將近一個月了，這一個月有得有失，總體來說團隊包括項目在朝著更好的方向發展，我把自己所做的事寫出來，希望對你能有所啟發。

這一個月我做了什麼？

團隊方面

做法：

團隊方面在上一篇文章中曾提到過，今天就簡單再說一下。團隊方面主要明確了一下分工，給團隊每個人的日常工作進行了劃分；明確了團隊角色，分權定責同步具體到人，同時建立了彙報機制，每日工作同步到我這裡。

除了進行分工之外，團隊方面做的最多的就是和團隊人員談心，一方面為了了解我來之前團隊遇到的問題以及每個人工作過程中的不如意的地方。

目的：

互聯網團隊分工在演化，每一個角色和分工都會對產品起到重要的影響，對團隊人員進行分工並建立協作每日彙報機制的主要目的有以下三個：

1、發揮整體效能，提高工作效率。雖然現在我們的產品還未上線，但已經各自有大量的工作需要做，如果想往常一樣，等產品完全上線時運營再介入，到那個時候面臨的問題就會更加多樣且複雜。倒不如先讓大家把職責內的工作都準備到位，等到產品上線時如果出現問題就能有序應對了，不至於出現問題時沒有解決方案，問題出現時不知道是誰的職責，這樣做大大提高了後續運營效率。

2、了解整體進度。要求團隊人員每日彙報目的是為了便於了解整體進度情況，便於我在後續運營時能有所側重，以便產品如期正常上線。

3、安撫團隊人員，提高凝聚力。一個好的氛圍對人的影響是巨大的，我去之前團隊存在一些天天嚼舌根的人，弄得整個團隊無法安心工作，找團隊人員談心了解他們遇到的問題，一方面為了打消他們的顧慮，也在一定程度上提高了團隊的凝聚力。

因為我產品、運營和市場都負責，所以這三塊都有涉及，我主要做了下面的一些事。

產品側

做法：

我們的產品還沒有上線，但已經有許多問題需要去處理。我們做的是一個線下比賽支持工具，和比賽的關聯度比較大，線下比賽的每個必要場景都需要產品側某項功能與之相對應，因為比賽是四月份開賽，所以就要求我們四月初必須按時上線，如果產品側完全改進到位的話可能就要等到四月中旬了，這會對線下包括公司造成很大影響。

為了能保證產品按時上線，一期產品我們主要做了和比賽強相關以及一些用來進行留存的產品，和比賽關聯度較小的幾乎全部砍掉了，同時根據比賽進度調整了我們整個開發周期 。比如報名是在四月初，但正式開賽是在四月中旬，那我們就先在產品側滿足報名的需求 ，與開賽後相關的功能就放在四月十號之前上線，這樣一定程度上降低了產品側及運營側的壓力。

目的：

當我身處產品崗更多是需要從用戶需求側來決定是否添加或優化某個產品功能，現在負責整體運營時更多需要為業務負責，並根據整體進度來調整產品上線周期，當自己身處這個位置時也明白了為什麼之前自己覺得是用戶需要且要快速上線的功能會被老大暫時壓下來，沒有什麼對錯，只是當時有更重要的時去做，一個好的產品人員不僅要對用戶負責，更要對業務負責，在不傷害用戶體驗的前提下，做到業務價值最大化。

運營側

做法：

因為我們現在不涉及用戶運營，所以前期主要在做一些運營準備工作。準備工作大致有這幾項：

（1）進行數據埋點

在一些關鍵路徑進行埋點，埋點宜早不宜遲，數據埋點主要是為以後數據化運營提供數據參考。

數據埋點流程：明晰產品目標及階段問題——選擇少量、重要的用戶行為開始記錄和分析——定義事件（關鍵行為、關鍵指標是什麼）——製作埋點表——與開發溝通。

（2）定調

確定平台內容基調（因為我們是以比賽工具作為切入的服務性產品，內容就主要和比賽相關。）

（3）確定內容源

確定內容基調之後就根據內容形式和內容基調來進行內容源篩選，篩選內容源主要有兩種方式，一個是從一些社區扒一些內容（當然要考慮侵權這個問題），另一個是引入有競爭力的內容供應商，當然在我們沒有議價能力的情況下，後者的成本要高一些 。

（4）建立內容池

因為我們產品現在還不支持內容上傳，所以就先把搜集來的素材統一歸檔到內容池，便於之後快速上傳。

（5）水軍號籌備

水軍是運營不可缺少的一部分，我們的水軍主要是為了滿足內容上傳的需求，不用作引導社區的基調。

（6）意見領袖籌備

工具性產品天生留存率比較差，用戶除了比賽時會打開外，除非平台有他感興趣的人或者內容或者能滿足他的某種隱形需求他才會打開去看，所以我們儲備了一些意見領袖，便於產品上線後由PUC逐漸過渡到UGC。

運營側大致做的工作就這些，或者說是暫時想到的有這些。

目的：

數據埋點是許多產品人員在產品開發之處都需要面對的，我們進行數據埋點主要是為了便於之後分析用戶進入產品後的行為表現，因為工具類產品需要滿足用戶快速報名參賽的需求，如果數據顯示用戶註冊之後報名所用的時間比較長，則說明用戶引導做的不好或者報名步驟太過於繁瑣，這時候我們就知道接下來產品運營的重心所在了。

確定內容基調是為了凸顯產品定位，一個產品的定位是需要通過方方面面傳達出去的，通過內容傳達是一種最為直接的方式，如果用戶對產品內的內容感興趣，留下來的概率也就會更高。

確定內容源和建立內容池是為了便於產品上線後內容上傳工作，內容源篩選宜早不宜遲，如果你同樣在做一款新產品，這點一定要注意。

水軍在一個產品早期起到的作用是引導平台用戶活躍，我們準備水軍號是為了便於前期內容上傳，因為我們平台內容只能通過移動端前端上傳，為了增加可信度，就需要用多個用戶ID，這也是我們準備水軍號的目的。

意見領袖籌備，意見領袖往往能引導一個平台活躍，因為我們是想通過工具性產品逐漸切入服務性產品領域，所以意見領袖儲備就顯得尤為重要了，意見領袖來源重要是朋友引見，去相關社區挖掘，去微博上尋找。

市場側

做法：

我把市場側分為變現方面和用戶引入方面。在變現方面，我們主要根據產品特性進行了一些運作。上面已經提到我們是一個以比賽支持類工具作為切入的服務平台，我們的前期用戶主要來自和大型賽事IP進行合作，我們現在已經達成戰略合作的賽事，在四月份全國大致會有百萬量級的用戶同時通過產品進行報名，同時有大量用戶湧來會導致運營成本短期內快速升高，但也是進行變現的最好時機（產品屬性決定），我在進入公司第一天和老大在快速進行變現問題上達成了一致，一方面是為了給團隊提供造血能力，另一方面也是為了形成商業閉環，便於後續融資。

變現主要通過接入地方服務商收取服務費以及為一些商家定製賽事，因為我們有行業資源，同時這種變現並不會傷害用戶體驗，所以就採用了這種方式。

用戶引入側主要是和線下打交道，雖然我們是比賽指定工具，但為了使得用戶能完全進來並且起到品牌最大化宣傳，還是製作了一些物料，發放到各地，同時在各地主辦方進行活動宣傳時引導用戶關注我們的公眾平台。因為許多賽事是和地方電視台合作，這為我們打來了不小的曝光量以及平台關注度，一定程度上也可以算作無成本進行了一次宣傳。

目的：

在變現方面接入服務商收費是因為在產品上線之後我們有大量的用戶進來，這時候是用戶價值最大的時候，把用戶注意力集體打包售賣給服務商，一方面服務商提供的服務能滿足用戶部分需求，作為平台方我們也能獲取一些收益。為商家定製賽事是基於公司資源以及長期策劃執行大型賽事經驗，通過定製賽事來提高產品關注度的同時也能作為變現方式的一種。

進行線下運營目的是為了提高產品關注度，對於一款新產品來說，任何一次曝光都是有價值的，在特定場景下進行品牌植入更能在用戶心中留下更深的印象。

我將近一個月所做的工作就這些，除此之外還有許多瑣碎的事情，我就不一一列舉了，對我來說從負責單一的產品線到負責整體運營，這要求我不能只關注其中某一個點，更多需要從整體上來衡量運營效果，需要更加關注ROI，衡量一個產品時除了要站在用戶的角度還需要站在業務層面去思考，畢竟一個好的產品是兼具用戶價值與商業價值的，希望我做這些工作對你能有啟發。

在大四時候能有機會去帶領一個團隊，去見證一個產品從0到百萬用戶，對我來說是件很酷的事，也是最好的畢業禮物。

所以，在年輕時候或者說在能折騰的年紀儘力去折騰，我們總要向世界證明我們曾來過，你說呢？

#專欄作家#

王豫強，人人都是產品經理專欄作家，95年產品經理，一個既懂產品又懂運營的全棧小能手。微信公眾號：王豫強