高階產品經理能力解析：通才與專才的結合體（附產品經理必備工具）

對於一些想要從事產品工作的同學來說，很多時候不知道從何下手，總想一把抓，結果什麼也沒抓到，在通往產品經理的道路上這都是很正常的，為了讓大家對產品經理這份工作多一些了解，也便於在學習和進階過程中能有一定的參考，今天我和大家聊一下高階產品經理所具備的能力模型。

高階產品經理具備多方面的能力，綜合起來可以用「通才」和「專才」這兩個詞來概括，講這兩個詞的含義之前，先給大家簡單說明一下產品經理是幹嘛的？

產品經理的日常工作

就餐廳的例子來說，顧客到餐廳吃飯，服務員需要知道他想吃什麼之後告訴廚師做出來，服務員的主要工作就是了解顧客需求之後把顧客需求清楚明了地傳達給廚師，除此之外，餐廳經理還要考慮顧客沒來時，怎麼通過店面裝飾吸引顧客前來，顧客用過餐併產生反饋之後怎麼基於此進行菜品改進及店面優化。

在這個過程中，服務員和餐廳經理扮演的就是產品經理的角色，餐廳顧客就是我們所謂的用戶，廚師可以看做是程序員。這樣理解雖然有些淺顯，但能幫助我們更好地了解產品經理到底是幹什麼的。

舉這個例子只是為了方便大家了解產品經理這份職業，其實在互聯網行業中，產品經理的主要工作可以分為以下幾個方面：

1. 市場調研：商業需求文檔（BRD）
2. 產品定義及設計：產品需求文檔（PRD）、需求說明書、規劃、產品方案、技術建議書等，當然還包括界面設計、交互設計
3. 項目管理：項目計劃、項目進展情況報告
4. 產品宣介：對內部及外界的宣介文檔，演示
5. 產品市場：產品數據表、手冊、網站、Flash演示、媒體專題以及展會演示等。
6. 產品生命周期管理：管理過程中需要藉助的相關工具，相關文檔，數據表格

產品經理能力解析

大致了解了產品經理的工作之後，接下來就要講一下「通才」和「專才」這兩個詞的含義，以及為什麼說高階產品經理是通才與專才的結合體。

所謂「通才 」就是指產品經理的一些必備技能，這是每個產品經理都必須具備的能力，可以說是做產品經理的門檻。

「通才」可以分為兩個部分：硬實力和軟實力。

工欲善必先利其器，這裡說的硬實力是指可以熟練地操作一些日常常用工具，在這裡列舉一下產品經理日常工作常用的工具，對照產品經理的日常工作分為以下幾類，每類列舉一到兩個（多了也用不上，不必全部掌握，選擇方便自己的即可）。

1. 文檔數據、思維導圖類：Microsoft Office(Word、Excel、PowerPoint）、Mindjet MindManager
2. 產品原型設計類：Balsamiq Mockups、Axure PR
3. 網頁設計製作、開發類：Photoshop、Dreamweaver
4. 演示、動畫：demo-builder
5. 項目管理類：Microsoft Office Project
6. 流程類：Microsoft Office Visio
7. 測試工具類：Firebug
8. 文件同步類：SVN、Dropbox

產品經理使用一些工具目的只是為了提高工作效率以及在向開發描述產品需求時能清楚明了，目的是方便工作而不是掌握工具，切忌本末倒置。

軟實力是產品經理需要去培養的，軟實力包括內容比較多樣，為什麼說有的人適合做產品經理而有的人不適合，差別就在軟實力。

軟實力可以分為這些方面：需求的分析、邏輯的設計、功能的轉化、交互設計、頁面結構、美術基礎、文字表達、演說能力、溝通能力、學習能力、探索慾望、完美主義精神等等，其中比較重要的是邏輯思考能力、學習能力和溝通能力。

在面試時、面試官會通過各種問題試探、詢問、分析應聘者的匹配度，此時非常忌諱應聘者以其中某一條或兩條大談這是其獨特的優勢。而將其他的能要求形容成僅是錦上添花，一下子就會讓面試官覺得這個人尚未了解什麼是真正的產品經理。

雖然軟實力一定程度上和個人天賦有關，但也是可以後天培養的，平時要注意多加鍛煉，關於如何培養產品工工作的軟實力，我之後會往後的更文中說明，今天暫不講。

講完「通才」之後，就輪到「專才」了，所謂「專才」就是指業務能力，我們平時理解的業務能力都是和業務員相關的，好像產品工作中從來沒提到過業務能力，對於優秀的產品經理來說，業務能力也是其必備能力的一部分，這是區分普通產品經理和高階產品經理的依據。

產品經理的業務能力也就是產品經理要具備商業思維，商業思維可以分為兩個層面：開源和節流。

（1）開源層面

產品經理在進行需求排序的時候要考慮每個需求的ROI（投資回報比），在不傷害用戶體驗的基礎上優先實現和商業訴求相關的訴求，這點我在文章《以用戶為中心的產品設計：如何把用戶需求轉化為產品功能？》一文中有所提及，能依靠產品功能滿足用戶需求的產品經理是一名合格的產品經理，能兼顧商業訴求和用戶訴求的產品經理才稱得上優秀。

（2）節流方面

產品經理明確每個需求的開發成本，這也是為什麼有些人會說到產品經理應該懂一些技術（關於產品經理是否需要懂技術？需要學習什麼技術？我在之後的文章中會說明）。除此之外，產品經理在日常工作中也應具備「復用思維」，盡量少提一些一次性需求（如果能cover成本的話就另說），觀察能否復用之前開發的一些產品滿足用戶需求，這樣能節省開發周期，從某種程度上來講，就是在為公司節約成本。

產品經理是CEO的預科，具備「專才」能力的產品經理能夠成長為一名優秀的CEO，這方面最有名的代表就是喬布斯。

小結

綜上，對於還未走向產品工作的同學來說，如果你想走向產品經理的崗位並逐漸成長為一名優秀的產品經理，你需要同時具備「通才」能力和「專才」能力。掌握一些工具的使用方法，然後爭取進入一家互聯網公司，學習如何提煉用戶需求，撰寫產品需求文檔，關於這點可以翻看我之前寫的文章。如果你已經在從事產品工作，要注意培養自己的商業思維，朝高階產品經理邁進。