七個問題助你瞬間了解一個行業

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在我合作的眾多培訓師之中，有一位培訓師給我的印象最深刻，是因為他擁有一項「特異功能」，那就是他對各行各業都能侃侃而談，而且八九不離十。遇到這類「神人」，總是會不由自主去琢磨其中的奧秘。在與其多次的交流中，漸漸摸准了一個規律，那就是他非常善於提問，使得每次溝通都能高效而富有成果。一流的溝通高手往往是那些喜歡傾聽的人，而頂尖的溝通高手定是那些善於提問的人。

先問再聽，就能盡最大程度使得交流內容在自我的把控之中，否則就容易導致溝通的無序，浪費不少時間。交流無價，浪費可恥。說話不難，難在提問，更難的就是高質量的提問。在集合了多位培訓師、企業家的提問的基礎上，將他們最喜歡用的問題進行總結，大致可以從以下七個方面來展開：

問題一：您是怎麼看待這個行業的？

這個開放式的問題可以讓一個人很自然談到這個行業的酸甜苦辣，也便於提問者快速了解一個行業人是如何看待行業的，那麼回答者所給到的答案無疑是貼切行業實際的，按照行話來說，是接地氣的。

這個問題可以引導回答者談及對行業的看法、感受。當然聰明的提問者在聆聽答案時也是能明顯聽出回答者是否帶有較強的主觀性，從而做出自我的評判。消極和積極的人在回答此類問題時會有截然不同的答案。很多問題本身就沒有答案，關鍵看是站在什麼角度，以什麼樣的心態來看待。

問題二：在行業里您覺得那幾家是做得最好的？為什麼他們做得好？

每一個行業都會有其競爭對手，而因行業不同，競爭對手的數量也有天壤之別。作為一個不一定要鑽入到行業里的人，了解一個行業的最具代表的單位倒是一個明智之舉。既然是行業代表，自然有他們的一套獨有的模式，若能知道這些單位經營成功的因素，自然會少走很多彎路，更為重要的是，這些標杆單位的方法經驗在行業里進行推廣是見效最快的。作為一個行外人，了解了行業的經營聖經，他人自然是不敢懈怠，哪怕是行業人也會不得不為其專業性而折服，須不知這些專業是從他人那裡聽到的。

問題三：行業盈利如何？主要盈利點在哪塊？

隔行如隔山，特別是行業盈利這塊。很多人算賬總是按照自己的演算法進行算，須不知，每個行業都有自己特有的演算法，我們以為的盈利率有時壓根就是扯談。可只要問行業里的從業人員，就能知道那些冰山下的隱形成本，知道大概的盈利情況。

每個行業盈利點很多，可真正的關鍵盈利點總是不多。外行人看熱鬧，內行人看門道，那些看似不掙錢的項目往往可能才是真正掙錢的項目。了解了盈利率和盈利點就是知曉了一個行業的核心。

問題四：目前決定這個行業的關鍵點是哪方面？

俗話說蛇打七寸。每一個人，每一個行業都有一些關鍵點，這些關鍵點直接決定了一個人能否獲得成功，一個行業能否持續健康發展。比如管理諮詢業的關鍵點是諮詢師、培訓師、課程及方案設計師；電子商務行業的關鍵點就是支付安全、物流等這些問題；休閑娛樂業的關鍵點就是技師，等等。這些關鍵點未能突破，在這個行業要想有所作為就會非常艱難。

對行業的關鍵核心點知道了，在與行業人交流時才能迅速產生共鳴，才能引起對方的關注和興趣。倘若能在這些關鍵點能給予行業的人一些可落地的建議，自然會深受對方的青睞。

問題五：行業比較突出的問題是哪些方面？有沒有比較好的解決對策？平常你們是怎麼解決？

問題存在在任何一個時代，任何一個行業。問題就是行業的市場機會，不同的單位解決不同的問題，而這些單位又存在著相似或不同的問題。為了在行業立足，那些經營良好的單位找到了適合的對策。這些對策是行之有效的，是可以借鑒的，是可以值得去推廣嘗試的。針對同一類問題也可能會有不同的解決策略，了解行業佼佼者的解決策略後，再了解行業人士他們自身的解決策略，就會獲得多種解決辦法。

行業問題的解決辦法一旦熟悉後，在跟那些尚未解決這些問題的行業人交流時，定會獲得他們的追捧，因為這些答案就是他們苦苦尋求而未果的。

問題六：行業的一整套完整的運營流程是？

各行各業都有一套業務運營流程，這些流程由不同的節點構成，不深入這個行業，我們是難以看到的。當行業人士回答這些問題時，我們可以把自身放入到那種環境中去，這樣感受會更深刻。例如培訓機構的公開課業務流程是：第一，確定主題；第二確，定師資；第三，做好策劃方案、招生文案、宣傳冊；第四，開始內部培訓；第五，進行招生；第六，開課；第七，回訪。每個流程都有一定的時間節點，也有其要特別注意的事項。這些都是行業人士經過反覆實踐而總結出來的。作為一個行外人，通過向行業人士提問則可以花較少的時間熟悉業務流程。了解了一個行業的運營流程，就差不多熟悉了一個行業。

問題七：行業未來發展的趨勢如何？

哪怕是一個夕陽行業也有其未來的發展趨勢。只有我們了解了一個行業的發展趨勢，我們才能知道行業的危險在哪裡？機會在哪裡？也便於我們可以未雨綢繆，提前做好各項準備，而不是等著行業來將其淘汰。能把握髮展趨勢的人，就是把握方向的人，就是把握未來的人。在趨勢面前，有時能力為零。正如炒股的人，無數人深套進去，哪怕再努力，也逃不出大盤低迷所帶來的損失。一個能洞悉未來的人，定是具有遠見的人。作為一個行外人，若能站在行內人的肩膀上，則將看得更遠，又何嘗不是一件好事呢？遇到那些未有遠見的行內人，若能談起這個行業的發展趨勢，自然是會倍受他們的尊重。

人，有時改變一個習慣就能讓自己變得專業。聊天是門學問，溝通是門技術，不管怎樣，我們都不能局限於自我的一畝三分地。嘗試著在跟他人的交流過程中提出這七個問題，時間久而久之，你會發現自己變得博學，獲得更多人的認可，因為你是一個職業的人，一個高效的人，一個頂尖的溝通高手。