愛士多無人便利店：賦能傳統便利店，未來是AI+零售

03-05

近期亞馬遜的無人零售店Amazon Go正式對外開放，此店運用了計算機視覺和機器學習演算法跟蹤購物者，並根據消費者選擇的商品收取費用，從而消除收銀台的角色。對此，愛士多CEO表示：「Amazon Go的高科技是我們難以取代的，但它自身也難以被大規模複製，因為幾千萬美元的高成本要拓寬市場不是那麼容易。」無人零售席捲中國，它的產生是由於背後技術的推動，例如人臉識別、RFID技術、視覺識別、深度識別。無人便利店、無人貨架、智能貨櫃等一系列無人零售業態在2017年霸佔風口。

與無人零售企業不同，廣州愛士多是一家專註於人工智慧應用在新零售領域的初創型公司，愛士多主要利用人工智慧技術，打造智能化商品系統，賦能商家解決自助結賬問題，提高防盜以及降低貨損率等問題，並取得降低人力成本和提高效率的成果。愛士多員工在100人左右，其中研發團隊則佔三分之二的數量，其研發團隊包括AI研發、系統研發和硬體研發三部分。實際上，智能零售領域的玩家不在少數.

賦能線下傳統便利店，人工智慧是社會的水和電

技術催生零售新業態的出現，在此過程中，新業態也促使技術提高。未來人工智慧發展在零售領域的應用方向是要實現降本增效，同時零售也將是人工智慧最快變現的領域之一。愛士多在初期階段主要將產品賦能快消品和便利兩大行業，主打三種產品，智能結賬台、智能門禁和智能黑盒。去年，愛士多在廣州改造了第一家傳統便利店，此次改造的主要目的是通過驗證自主研發產品，收集相關數據，為下一代產品的更新迭代和升級版本做鋪墊。通過測試，每個店至少可以節省40%的人力成本，這主要體現在智能結賬台的安裝，可以將一個便利店內的7個員工減少到4人。

目前，愛士多處於初期研發階段，今年2-3月，公司產品已經具備商業化程度，近期正在與個別關鍵客戶打造1-2個合作案例，但迅速拓廣市場仍需要一段時間。此外，愛士多在半年後會與相關核心客戶完成門店的合作。同時，面對拓展高成本問題，愛士多前期將主打一二線城市，因為一二線城市的用戶接受程度高，其次是市場密度高。此外對於長期發展目標，愛士多希望2018年能夠在全國範圍內完成1000-2000家便利店的改造。

「線下轉型加速，賦能而不是賣設備」

2018年，無人零售風口仍在繼續，愛士多從打造無人便利店到帶領團隊切入技術一端有其自身想法。愛士多CEO認為現在是線下傳統零售商業面臨變革的時代，僅便利店門店則需要轉型升級，門店需要提高效率降低人力成本，而在消費端，消費升級的推動、消費水平和消費者體驗要求的提高也在推動轉型速度。對於無人零售，愛士多CEO說：「如果只是為了無人而無人，無人零售或將是偽命題。」無人便利店實際上存在商品和選址的問題：首先是熟食不便於在無人便利店裡進行銷售，香煙酒類等商品的零售是有嚴格要求的；此外嚴格來說設置無人便利店盒子相當於要進行地址的選擇，此時將面臨更高的BD成本。

單純講愛士多的業務模式，找到願意轉型升級的線下門店是第一步也是最重要一步，因為只有達成合作後才能實現其設備的輸出，但馮愛士多不是靠賣設備盈利的公司，未來愛士多的盈利是在設備賣出後長期時間服務收入。

「人工智慧+零售」是零售未來發展趨勢

未來線下便利店以兩種形式存在：智能化商店和非智能化商店。相比之下，智能化商店在人力成本、效率和體驗方面更有優勢，並且這將很快實現，在5-10中會有大部分商店實現智能化轉型，所以零售人工智慧化或者理解為「智能零售」是未來發展趨勢。

此前有業內人士表示，安全的雲服務、數據流分析、深度學習、計算機視覺識別和物聯網是零售業實現「涅槃」的核心技術；蘇寧技術研究院院長向江旭也認為中國消費群體龐大、政策激勵較多以及法規限制相對寬鬆，是「智能零售」等應用性創新在中國落地更快的主要原因。

新技術推動新業態的誕生，醫療、金融、零售、汽車都在大談智能的詞眼，不得不承認技術在諸多領域已經顯露頭角並在未來發揮重要作用。正如在人工智慧技術應用在零售領域，其最終目的是實現高效率與消費端相觸達，所以，提高效率、降低成本、提升消費體驗是人工智慧賦予零售主要解決的三大問題。同時有業內人士認為，當前人工智慧技術的應用體驗還處於初級階段，真正體會到它給人們帶來的好處還需要技術的進步和時間的檢驗。