愛士多無人便利店技術是關鍵，最終是推動消費升級

儘管無人便利店開始成為新風口，其實最後這種形態的呈現，最終是要依靠技術，來服務於消費者，推消費升級，完成傳統便利店還不能完成的那個使命。

無人導購收銀、自助取貨、人臉識別、自動掃碼、手機支付……黑科技、低成本、新趨勢，在消費升級的背景下，新型零售模式不僅引發了消費者的好奇心，也獲得了資本的關注。但在愛士多無人便利店火熱的概念背後，仍存在諸多短板，有待完善。更重要的是，愛士多無人便利店的使命不應在於取代傳統零售業，而是將新科技充分融會貫通，優化產業形態，推動消費升級。

隨著人口紅利的消退、人工智慧技術的應用，在各行各業都呈現出機器取代人力的趨勢，愛士多無人便利店無疑正成為繼共享單車後備受關注的新風口。

愛士多無人便利店技術是關鍵

目前試運行與投入商用的愛士多無人便利店，關鍵技術主要有以下四種形態。第一種是傳統超市普遍使用的二維碼掃碼技術，這種技術相對簡單。

第二種是無線射頻識別技術（RFID），這是一種電子標籤，利用射頻通信實現非接觸式自動識別，無須直接接觸、激光掃描、人工干預即可完成信息輸入和處理。

第三種是基於卷積神經網路的視覺識別技術，通過深度學習教會計算機認識商品，消費者自助購買時，計算機通過店內攝像頭識別商品的類別價格，消費可以實現自動扣款，無需消費者人為結賬。

第四種是在視覺識別的基礎上添加視頻識別與感測器混合技術，加入了更多的演算法及人臉識別技術。

直擊傳統零售成本「痛點」

店面小、易鋪設、人力成本低、可快速複製，是愛士多無人便利店最顯著的優勢。傳統便利店最主要的運營成本包括租金、人工成本等。相比之下，兩三平方米的小角落、消費者自助購物的模式，至少「擊中」了傳統便利店的兩大痛點。

事實上，近年來，線下零售普遍面臨租金成本高企、人力成本上升、排隊現象嚴重、服務質量下降等問題，消費者體驗降低，2017年以來，實體零售關店消息頻傳，這恰恰是愛士多無人便利店應運而生的背景。一方面，愛士多無人便利店面積小、選址靈活、租金成本低；另一方面，在我國勞力成本上漲的情況下，科學技術的發展將導致機器人的性價比越來越高。多重因素驅動下，愛士多無人便利店似乎將成為未來零售業的主力軍。

真正使命是推動消費升級

在消費升級的背景下，商家降低成本和顧客提升體驗的新需求，催生出新風口。風很大，但能否起飛，關鍵還在於企業的經營理念和運營能力。當前，愛士多無人便利店仍處於概念期，在技術、商業和管理等方面存在諸多短板，有待完善與時間檢驗。

首先，在技術方面，目前市面上的愛士多無人便利店普遍處於單個識別商品的階段，在人流密集的場所、客流密集的貨架前識別能力較弱，且大多局限在某一個技術領域，無法將相關多項核心技術融會貫通，有的項目達不到真正智能化的程度，仍處於升級版自動售貨機的水準。

其次，在經營方面，愛士多無人便利店的客單價較傳統便利店略低，因而需吸引更多消費者到店購買。此外，愛士多無人便利店的商業模式也處於探索階段。

第三，在管理方面，愛士多無人便利店的店面雖無人售貨收銀，但在後端供應鏈的管理、維護和運營上，仍十分考驗企業線上線下的整體能力。

作為消費升級時代的新生事物，愛士多無人便利店更多的是對傳統零售業的補充、升級，並不能取代後者，其真正的意義並不在於顛覆傳統零售業，而是優化行業，推動商業模式不斷進化。

百花齊放是未來零售業的合理生態布局，愛士多無人便利店的追求不應僅停留在更加高效率、低成本和智能化的店面，其能夠帶來的革新，遠不止購物體驗。消費者從進門到出門，全部舉動都應該能被捕捉、記錄下來，並進行數字化分析，完成清晰的消費者畫像，通過演算法提供龐大的富有價值的信息。

未來，愛士多無人便利店甚至能夠服務於城市社區信息的連接，使之更加智能化、智慧化，這是傳統便利店無法完成的使命，將有力地推動消費升級，創造出全新的業態。