成熟的熱水器產品沒有進化空間了？博世說「No！」

文 | 曾響鈴

來源 | 科技向令說（xiangling0815）

隨著城鎮化快速推進、互聯網及物流業的快速發展，熱水器行業發展走上了快車道。2016年，熱水器行業同比增速3.8%，全年銷售規模增長至5671.5萬台。根據中商情報網預測，2017年熱水器市場整體規模增速預計達5.1%，市場總規模約達5960萬台。

但是，儘管市場看好，出貨量也十分龐大，在這個生活水平越來越高、浴室裝修也越來越豪華的年代，熱水器這個最常見的家用電器卻彷彿還停留在過去。

智能家居浪潮席捲而來後，常年感受著各種痛點的用戶開始對熱水器有著新的期盼。在此情形下，7月25日，全球領先的節能供暖產品和舒適熱水解決方案優質供應商博世熱力技術事業部（以下簡稱「博世」）宣布推出全新第二代熱水器，直奔用戶痛點而來。

越來越注重生活品質的年代，用戶對熱水器到底有什麼需求？

正如馬斯洛需求層次理論把人的需求由基礎到高級分為各個層次一樣，用戶對熱水器這個家用電器的需求，也呈現類似的從基礎到高級的多個層次。

1、首先最基本的熱水器功能，即加熱速度、水溫及水量。

在物質生活不充裕、熱水器普及率不高的年代，用戶對熱水器的要求是能把水加熱、能出熱水即可，就像對一台電視機只需要能夠收看到電視頻道就好。然而當一切都開始便捷起來，用戶的需求便不止於此了。

他們需要幾乎瞬時的加熱速度，希望熱水能夠「招手即來」；

他們需要充沛的水量，全家庭成員同時洗浴、連續洗浴都不要等待；

他們需要自動化的、準確、恆定的水溫，不再需要自己辛苦地微調，或者明明調整好了還是忽冷忽熱……

2、然後是對安全的需求，即在享受科技的同時一定不能反受其害。

2016年1月17日到26日，十天之內深圳120共接一氧化碳中毒報警54個，其中死亡4人，3名為男性，還有1位懷孕16周的「准媽媽」。1月28日，一天就因此死亡5人。

這些沉重的數據背後有一個不容忽視的相同點，當事人使用的熱水器在安全防範上的質量堪憂。很難想像科技如此發達的時代，由熱水器引發的事故還如此的頻繁。在科技越來越便利的同時，讓熱水器這樣的普通家用產品絕對安全起來，已經刻不容緩。

3、還有就是對更低功耗的追求。

對功耗的需求可以從兩個方面闡釋：一方面，從較基礎層次的需求角度，用戶對家庭支出普遍有「精打細算」的願望。美的空調所說的一晚低至一度電，格力的超節能設計，都在看準這個市場。

另一方面，隨著現代人的理念革新，綠色、環保已經深入到普通消費者心中，為環保出一份力、建設生態文明已經不是紙面上的空話。

所以，儘可能提高能源（不論是燃氣還是電力）的利用效率，降低同等情況下的功耗，是用戶雙重需求的結果。

4、最後就是對外觀、智能化的需要。

這是一個「較高層次」的需求，但卻無形中影響了很多用戶的購買決策。一般而言，只有在上述基礎層次的需求未完全滿足的情況下，消費者才會把目光投向熱水器的外觀。

但隨著消費人群的個性化需求越來越強，老舊的外觀、統一的老式格調、沒有智能化功能延展可能已經入不了他們的法眼，這時候，一個熱水器的外觀或者智能化功能將會變得同等重要，而且在未來，會越來越重要。

深耕智能製造，博世第二代熱水器全面解決用戶痛點

博世造熱水器的歷史可以追溯到1731年，在歐洲，博世已經有20多年領先的市場地位。作為非常傳統的德國企業，自1909年進入中國市場以來，博世的嚴謹所帶來的產品、技術和品質非常受中國市場認可，已推出空調、電熱水器、燃氣熱水器等兩千多種產品。

此次發布會，博世推出了燃氣熱水器和電熱水器一共8個系列28個型號的第二代產品。六千三百名研發人員、持續而詳盡的消費者需求調查，「科技成就生活之美」一直是博世熱力技術的理念。在第二代產品上，博世也是如此做的。

1、用「舒適」解決溫度、速度及水量的痛點

在燃氣熱水器最關注的溫度上，針對市面上普遍存在的忽冷忽熱的問題，6700F、6800F採用德國ECU三段智能恆溫，可以做到正負0.7攝氏度的精確，而市場上已有最先進的恆溫也只達到正負1攝氏度的水平。

而且，不論季節如何變化，水量磁浮、精確控溫、自動水量調節功能都能保證春夏秋冬出水恆溫，其中夏季做到了滿負荷15%，溫度十分匹配，連老人也能輕鬆控制溫度。

在電熱水器最關注的速度上，Tronic系列產品的120s速熱洗，真正實現「招手即來」，讓孩子不再被冷著、白領下班就能立即沖個解乏的澡。

在水量方面，6700F、6800F系列的16L、電熱水器上的五倍增容，不論是多人洗還是連續洗，都能足量保證，真正達到「隨心所欲」。另外，6700F、6800F的預設水量，讓浴缸洗浴放水時能夠準確提醒，既不用等也不用浪費水量。

2、用「設計」解決外觀痛點

熱水器的外觀與產品的市場成熟度極不匹配，單調的外觀已經無法適配多樣化的家裝環境。

針對消費者的深入要求，博世第2代採用了全新鋒尚設計，Therm系列產品的全新HMI顯示屏，Tronic 7000i T的TMT全彩液晶屏，圓角設計及觸摸式按鍵，處處充滿著工業設計美學。

而Therm 6800F系列一改市場常規，採用玻璃面板，配有白色、黑色、紅色及一種「神秘顏色」四種顏色，在滿足消費者對外觀的個性化需求外，還給消費者帶去獨特的驚喜。

3、用「互聯」解決智能化痛點

智能化有兩種需求，一種是智能家電普遍要求的設備聯動，另一種就是熱水器自身功能的智能化。

在設備聯動上，Tronic 7000i T系列搭載WIFI模塊，在辦公室、機場、車站，任何時刻都可遠程調節水溫，回家即可享受舒適的熱水，或者幫助年紀大的父母操作熱水器。

在熱水器功能智能化上，6700F、6800F內置智能微電腦系統，在熱水器安裝使用5個小時之後探測室內進風管和出風管阻力，使熱水器能夠一直保持最佳工作狀態。Therm7000i T的智能管家則能自動記錄和分析一周洗澡習慣，下周同樣的時刻能夠自動準備匹配的熱水，帶來的十足的科技生活體驗感。

4、用「健康」解決安全痛點

在用氣安全方面，博世第2代燃氣熱水器都配備了一氧化碳報警器， 6700F、6800F更是提供了實時查看室內一氧化碳濃度的功能，讓安全看得見、摸得著。

在用水安全方面，Tronic 5000、Tronic 6000、Tronic 7000搭載的陽極消耗提醒功能，在陽極棒消耗較多時，及時通知更換，並通過旋鈕的便捷方式便捷更換陽極棒，排除積累污垢，保證用水安全。

總結起來，用「舒適」「設計」「互聯」「健康」四大元素，博世詮釋了熱水器應有屬性，並在力求全面解決用戶的痛點。事實上，除了上述痛點，博世2代熱水器還本著節能降耗的綠色理念，在6800F、6700F上增加調節燃氣消耗量的功能，讓用戶對天然氣使用量瞭然於胸；在電熱水器上做到熱水輸出率90%，而國家的一級能效要求（最節能檔次）才只有70%，遠遠超出該標準。

用戶至上，博世熱水器未來將進一步深化技術提升產品

有人一直在懷疑，作為全世界最大的家用熱水器市場，中國市場已經非常成熟，熱水器在中國也已經有30年歷史，品牌眾多，產品豐富，熱水器產品還有進步的空間么？

在博世這裡，答案是肯定的。事實上，博世第二代產品就是充分汲取第一代產品的優勢進化而來，燃氣熱水器方面， Therm 6800F、6700F三段爐火設計（水溫過渡平滑）、正負0.7度控制、一氧化碳報警及主動查詢都是新加功能。而電熱水器的互聯功能、120s速熱、五倍增容都是新的創新和突破。

這些都是博世根據用戶痛點，不斷滿足用戶需求的結果。博世產品推向市場獲取的盈利，將有一部分直接用於新產品的研發和創新，推動產品品質的不斷升級。在許多懂行的專業人士或企業眼中，博世系列的家用電器已經成為首選，就在發布會前，地產大佬融創就與博世達成合作，2017年將會集中採購博世的燃氣熱水器，這是對博世品質的有力背書。

此外，博世始終積極承擔社會責任，除了投入可研創新外，還一直在用盈利捐助慈善事業，研發產品、生產產品也都會考慮環境保護，這是「科技成就生活之美」更高層次的詮釋。

有理由相信，未來的博世熱水器，產品品質會繼續大跨度提升，最終實現口碑和市場豐收。

（完）

曾響鈴，作家、天使投資人、鈦媒體等2016年度十大作者，鈦媒體、虎嗅、i黑馬、創業邦等近60家媒體專欄作者，《商界》《商界評論》《銷售與市場》等多家雜誌撰稿人。TMT新媒體「鈴聲」創始人。【移動互聯網+ 新常態下的商業機會】、【趨勢革命 重新定義未來四大商業機會】等暢銷書作者。