簡析「無人便利店」 物聯網技術的應用

隨著物聯網技術的越來越成熟，商業模式日益受影響，近日，中國的無人便利店領域似乎正在形成風口，6月28日，創新工場宣布完成對F5未來商店(一家24小時無人值守便利店)的3000 萬元 A+輪融資。另一家無人便利店企業繽果盒子在昨日(7月3日)宣布已完成A輪系列融資，金額超1億元。這兩家企業先後獲得融資，隨後阿里巴巴也表露本月推出無人超市「淘咖啡」線下實體店。

無人便利店依託於不斷發展的物聯網人工智慧識別技術，普通的便利店需通過條碼掃描的管理方式，店員必須對個別商品的銷售情況和保鮮期等逐一確認，更換標籤也需以人工方式一項一項更換，而無人便利店的電子標籤能通過無線方式遠程讀取、存取大量訊息，除了庫存管理的便利性外，電子標籤還能實現無收銀員的「無人便利店」計劃，也能在商品接近保鮮期時自動發出通知。另外，無人便利店不需要排隊，結賬全自助，可以節省時間。

在安全方面，防盜問題是一個重點。以無人便利店繽果盒子為例，店鋪的每個角落都設置了監控攝像頭，以防出現有人買東西不結賬的情況。無人便利店的每件商品上有電子標籤，若顧客試圖不結賬將商品帶出店外，出安檢區後，店內會進行語音警告。如果用戶強行將商品帶出店外而不付錢，公司專門負責監控的團隊會通過人臉識別和實名制來進行追蹤，這些技術方面的提升也減少了商品的丟失情況。

在購物流程方面，人工智慧技術將整個購物流程智能化，可實現與達到精準營銷的效果。比如一家名為閃店的無人便利店便採用軟硬體系統和數據分析為商家累積精準營銷的顧客，通過分析顧客購物喜好，更好地為商家補貨提供有效數據支撐，這樣的精準營銷也可以為商家挖掘到更多的商機。

從去年亞馬遜Go無人便利店概念宣傳片的發出，到星巴克「無服務員模式」的提出，無人便利店的發展大多只是試點運營，目前並沒有大規模的普及。

隨著資本的湧入和媒體的關注，比起戰況日趨白熱化的共享單車市場，無人便利店雖然還未開戰，但顯然正在逐漸形成風口，在目前零售行業普遍被人工、租金、成本壓得喘不過氣的時候，無人便利店應該是未來趨勢。

本文由深圳北航物聯網研究院編輯整理（http://www.buaaiot.org），如有侵權請聯繫本站。