信貸員如何有效利用時間提高電銷成功率？

電銷是信貸員工作中最常見且最受歡迎的方式之一。很多小夥伴跟圈哥說：「其實打電銷是跟客戶溝通最快的方式，也是成果最明顯的方式，雖然剛開始跟客戶溝通有一些障礙，也經常被拒絕，但是打的多了，掌握了電銷的時間與技巧，客戶自然就不會像之前那麼排斥了，有很多大的單子也都是通過打電銷打出來的。」

雖然話說的比較簡單，但什麼時候給客戶打電話最合適？通話時間控制在多久客戶不會不耐煩？什麼時間給客戶打電話成功率最高？一周當中，哪一天給客戶打電話最危險？這些問題還真值得我們好好研究研究。

作為信貸員，你可千萬不要小看這些問題，電銷的時間、時長、頻次往往對溝通效果及銷售的成功率都起著很重要的作用。合理地利用好時間，能大大提高我們電話的拜訪成功率。今天，圈哥就來跟大家嘮嘮什麼時間給客戶打電話最為合適！

在電話鈴響時，客戶看到未知來電，因不知對方致電的意圖，通常情況下都會選擇接聽電話。在接起電話後，即使有急事，出於禮貌也不能不顧一切地掛斷電話，但在客戶的心裡，此時已經產生了抗拒的心理。所以，在電話業務中，我們應仔細針對每個客戶的情況，選擇適當的時間撥打電話，將客戶的抗拒心理降到最低。

一、選擇合適的時間給客戶打電話

什麼時間給客戶打電話最合適呢？我們不妨以周為單位來看看，一周當中有哪天是安全期的，哪天是危險期的。

（1） 以周為標準：

周一：危險期，危險指數

周一，是雙休日結束後上班的第一天，也是周一綜合症泛濫的一天。別說客戶有很多事情要處理就連我們自己也很忙碌，開會、上周總結、本周工作安排，統統都要在今天就搞定，你說忙不忙？

這時如果我們還上趕著去給客戶打電話進行推銷，那不明擺著被拒嗎？所以周一是電銷的危險期，想要不遭客戶白眼，圈哥建議盡量避開周一，如果實在有急事找客戶，那麼也要自行繞過周一上午，選擇在下午給客戶打電話。

周二到周四，安全期，危險指數

周二到周四，這三天是最適合的時間了，因為這三天客戶已經進入到了最正常的工作狀態之中，所以作為信貸員我們要好好利用這三天，這是關係到你業績好壞的關鍵時期。

圈哥建議，在客戶上班後的一個小時之後再打電話，這時客戶的情緒比較穩定，手邊要處理的雜事也都搞定了，比較容易成功。

周五，疲倦期，危險指數

一到周五大家都想早點完成工作，早點回家，開始自己的周末，如果這時打電話過去，多半客戶會敷衍你說「等下個星期我們再聯繫吧！」所以周五不太適合長篇大論的去推銷，你可以做一些調查，或者跟客戶做一些簡單的預約工作。

（2） 以一天為標準：

正常的工作崗位一天是8小時工作時間，一般來說，剛上班、午休時間、快下班這三個時間段是最不適合給客戶打電話的，其實想想你就知道，剛上班客戶還沒有緩過來，沒有進入工作狀態，可能要先忙忙自己手邊的事兒，或者瀏覽瀏覽網頁；中午時間大家聊天、吃飯、休息，打擾客戶很不禮貌；快下班時客戶的工作要結束了，要開始做收尾工作了，所以這個時候客戶也沒太多時間聽你推銷。所以在一天當中應該什麼時間給客戶打電話更合適呢？你可以參考參考下面這些時間！

早上8-10點： 這段時間客戶肯定已經上班了，但大多客戶在這個時間會緊張地做事，所以即使你給客戶打電話去推銷業務，客戶也很可能會因為忙而無暇顧及你，所以這個時候你不妨先進行一下自身工作的梳理，將客戶進行整理分類，把昨天或更早之前的客戶信息重新整理一遍，從而為之後的客戶拜訪工作做準備。

上午10-11點：這個時間段客戶大多已經忙完了手頭上比較緊急的事情了，所以相對來說不是特別忙碌，你可以選擇在這個時間跟客戶進行電銷，但要注意的是雖然這個時間比較適合電銷，但你一定要準備一段比較精彩的開場白，爭取在15秒內就引起客戶的興趣，這樣你才能跟客戶聊下去，如果你連開場白都沒有引起客戶談話的慾望，那麼客戶也不會聽你說太久。

如何才能在15秒內打動客戶呢？請看下方秘籍~

電銷：如何在黃金15秒內打動客戶？

上午11點30分-下午1點：午飯休息時間，這段時間是客戶的休息時間，在休息時間跟客戶打電話談業務肯定是吃力不討好啊，本來就已經工作了一上午了，好不容易可以有一個休息放鬆的時間可以干點自己的事兒，你卻偏偏要在客戶休息的時間打電話，那必然會吃到閉門羹，休息的時間就是休息，就不要給客戶打電話了，除非，你跟客戶約好了吃飯。

下午1-3點：這段時間客戶都是酒足飯飽，剛開始上班，在精神狀態上來說不是很專註和投入，都比較倦怠，所以不太適合給客戶打電話，你可以利用這個時間來找新的客戶，或者處理一下客戶訂單的問題，等過了3點，開始集中火力打電話，如果你有很緊急的事要跟客戶說，那就長話短說，廢話少說，盡量簡明扼要，挑重點去跟客戶說。

下午3-5點：這個時間段你可以釋放你體內的洪荒之力，讓你體內的小宇宙徹底爆發了，不用猶豫按照你單子上的名單給客戶盡情打電話吧，這段時間是你創造佳債的最好時間。

下午5-7點：這個時間大多為客戶下班或者吃完飯的時間，所以不建議大家打電話去騷擾客戶。忙碌的一天終於結束了，終於可以有時間好好吃個飯，過過二人世界，陪陪家人孩子了，你還要打電話說業務？還是省省吧，如果你這個時間給客戶打電話成功率也是很低的。

總體來說，打電銷比較合適的時間是上午10點-11點，下午3點-5點，打電話的前提是要替客戶著想，看這個時間對客戶來說合適不合適；另外，也要看和客戶的熟悉程度，只要考慮到這兩點，我們就可以找到一個合適的時間給客戶打電話了，這樣也會讓客戶有心情接受我們，為我們的銷售奠定良好的基礎。

二、 重要的電話應提前約定時間

這一點比較適合信貸員對客戶進行電話拜訪，因為在電話拜訪客戶的過程中，為了達到成交的目的，往往需要與客戶進行三番五次的溝通。在這一過程中，如果有重要的事情需要與客戶溝通，一定要事先約好時間，這樣才能保證拜訪計劃的順利進行。

三、 不要浪費客戶的時間

每個人的時間都是一筆寶貴的資源，對於我們的客戶來講，無論他們是企業或機關的領導還是個體小商戶，又或者是企業職員，我們都應該本著節約客戶時間成本的原則跟客戶進行溝通，或對他們進行拜訪。

一般情況下，問候他們的電話不超過1分鐘，約訪電話最多不能超過3分鐘，產品介紹或服務介紹電話不要超過5分鐘，如果與重要的客戶談判，建立客戶關係的電話通常不要超過15分鐘，否則就不再適合電話拜訪了，別的原因不說你只要想想如果你是客戶對方給你講了10多分鐘的產品介紹你會不會不耐煩？如果你也想早點掛掉對方的電話，那麼就證明對方的電銷是失敗的，相反，如果你跟對方一樣，那麼你的電銷也不是成功的。

想要提高電銷的成功率嗎？那就不要再隨隨便便給客戶打電話了，按照合適的時間去約客戶吧！關於電銷時間的秘訣圈哥已經教給你了，照不照做就是你的事情了！

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