你覺得 2011 年 11 月 18 日這次知乎對於通知系統的修改怎麼樣？

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顯然，通知是一個很偉大的地方。偉大到知乎甚至有點不理智的把所有的東西都往裡面堆。隨之而來的肯定是部分用戶客觀感受到通知里信息太亂，太煩，太沒用，然後才有了知乎對通知系統的改版，但是隨著改版之後的通知的上線，讓我意識到，知乎是一個沒有原則並且不負責任的產品。

不管對錯，我們先來討論一下目前的通知設置：

當我使用小白級用戶的頭腦使用知乎的時候，很難知道勾選那些選項後我的通知會變成什麼樣子，也很難知道我會因此遭受哪些信息上的損失。
「有人邀請我回答問題」、「有人單獨向我提問」這種東西貌似是給被關注 10000+ 的人用的，好像不怎麼適合普通用戶吧？
通知設置好像沒必要那麼明顯吧，我真的還沒那麼煩。
為什麼「有人贊同了我的答案」、「有人感謝了我的答案」這種知乎鼓勵的正向通知都可以被關掉？有人會覺得有人贊同了你的答案是騷擾行為？知乎到底鼓勵什麼？
幫助用戶過濾信息流這不是應該是知乎自己做的事情么？為什麼要給用戶一堆選項讓他們自己選？我想這顯然是知乎看到了某個需求沒想清楚就匆忙做出來的一個東西。

通知是什麼？

我一直覺得，讓除了內容產生的壁壘，還有非常重要的一點，就是情感壁壘。要讓每一個用戶覺得你把他當朋友，你願意為他做一些很苦很髒的事情，即使有些地方沒有做好，但是你做了，下次可以改進。但是這個版本的通知讓我絲毫感覺不到知乎把我當朋友，只是很敷衍的丟給我一堆按鈕，讓我自己去按自己所想的拼湊自己想要的東西，絲毫看不到知乎的誠意在哪。誠意要表現在產品上而不是運營上。

通知應該是一個窗口，是連接用戶和知乎的一個通道，而 Feed 及 Topic 是連接用戶與信息的一個通道。通知就像秘書一樣，很貼心的告訴我我應該馬上去看什麼東西，哪些東西不值得過於花時間關注，哪些東西可以過一會看……而不是給我一堆雜亂無章的東西以及一個過濾器讓我自己看著辦。

通知應該怎麼做？

簡單來說，就是信息的分類以及權重，用不同的方式展示出來。Gmail 的收件箱就是一個值得學習的例子（重要而且未讀、已加星標、其他郵件）。知乎應該建立一套機制，用來分析單個問題的活躍周期，單個話題的活躍周期，話題組合的活躍周期。

權重：

信息流通知（關注問題、話題、人）：以問題為例：當我在「所有問題」中關注了一個問題、在 Feed 中關注了一個問題、在話題中關注了一個問題以及在搜索時關注了一個問題，你覺得這4種關注方式得到的權重應該是一樣的么？顯然是搜索的權重更高，然後是話題，然後是Feed，最後是「所有問題」。那在處理這4種通知時是不是應該用不同的方式處理呢？

Social 通知（關注，感謝，贊同）：不同的用戶難道不應該分級別么？一個0關注的用戶和一個10000關注的用戶顯然得到的通知應該是不一樣的，前者應該告訴他所有的Social通知，後者應該僅告訴他重要人的通知（被關注10000以上的人、被我關注的人，我關注的人中很多人關注的人），前者能獲得的通知本身就少，這類激勵性質的通知要全部給他，而後者要的是他真正所關心的。這樣的 Social 通知才會讓人覺得貼心。不要要麼全都給我，要麼全都不給我，要麼給我一堆按鈕自己設置，你幫我多做一步不好么？

生命周期：

一條通知在不同的生命周期的權重應該是不一樣的，在問題關注和提出的早期可能更重要，但是到了幾周後可能就不那麼重要和緊急了。

當一個問題同時被10個粉絲數超過10000的人關注，那該問題的活躍周期是不是會更長，是不是更容易出現好答案？針對這類活躍周期更長的信息，通知的優先順序是不是應該更高？

當一個被更高粉絲量的用戶邀請回答的問題，是不是生命周期會更長一點？權重是不是應該高一點？

當一個問題被同時加了高關注高活躍度的話題，這個問題的生命周期和活躍周期會不會更長一點？權重是不是應該高一點？

……

以上就是我能看到關於新版知乎通知的嚴重問題，希望知乎能夠早日有所改變，多做一些用戶看不到的背後的事情，比如評估通知的優先順序，不同的通知類型對於不同級別的用戶關注度是什麼樣的等等，這樣的改變他們是會感受到的，而不是針對現有的通知類型簡單粗暴的刪刪剪剪，這個應該通知，那個不應該通知。如果知乎通知的下一版改進還是針對通知類型的刪刪剪剪，我相信得到的結果還是一樣的：我依然要花大量時間去點通知中的「知道了」。評估通知改進是否有效只有一個指標：點擊「知道了」的次數，當所有的通知我都會點進去看的時候，通知的改進就完善了。通過刪刪剪剪的方式可以將這個指標降低50%，但是不可能降低70%，對於知乎而言，降低80%的點擊次數或許才到了真正優秀的階段。當某種產品改進方式存在瓶頸但是在指標上可以看到效果，這時候考驗的就是PM是否真正理解用戶。

希望知乎未來多一點，再多一些感覺，現在的產品讓我感受不到絲毫的人文氣息，而知乎本身應該具有這種氣息。

希望知乎可以真正理解什麼叫「貼心」。

BTW：取消回答後的自動關注是一個嚴重影響用戶間互動的行為，同樣是沒有想明白應該如何處理被騷擾的問題，最終採用了這個殺雞取卵的方式。

PS：你們有想過為什麼這麼重要的改進卻沒有用戶來給建議么？知乎的產品們，你們真的該努力了。

很贊同 @Jack Huang 說到的「通知就像秘書」。但如果就因為這次通知上線就得出「知乎是一個沒有原則並且不負責任的產品」未免過於草率。

「通知設置好像沒必要那麼明顯」，同意，可以再弱化一些，但在用戶需要的時候一定要能比較方便地找到。

至於通過通知內部的各種magic，從而讓用戶感覺到貼心，這是一個很美好的願望，但是很難。為什麼A問題的通知會出現在B問題前面？為什麼只顯示3個人感謝了我，明明有30多個人？假如我有10000個粉絲，我就是喜歡看到所有的通知，這樣心裡有滿足感，怎麼辦？

當用戶覺得通知太多太雜時，能有一個很方便的途徑來解決這個問題，我不覺得有什麼不妥。

PS：知乎實在需要一個專門的widget來展示最近的一些改動。

如果沒有看到這個問題，我都不知道通知系統進行了修改。

一些比較重要的改進，是否應該通知用戶？應該如何通知用戶？

產品重要改進，用戶都不知道，無法基於改進作出反應；而改進推出一兩周後，產品團隊卻可能在評估本次改進的效果。這種情況是不是比較…比較無厘頭？

我認為，一些重要的改進可以放到首頁的右側下方，即你可能感興趣的人或話題的下面。這樣，不管對錯，最起碼，我知道知乎一直在努力。

另外，說到你可能感興趣的人或話題，演算法亟待改進，暫時沒有發現恰到好處的推薦…反倒感覺有點像騷擾：既然知乎鄭重推薦給我，那我就看一眼吧，結果每次看都興緻索然。在改進之前，我想把這個模塊摺疊掉。

amy每周會推薦一些用戶，為什麼系統不能比對一下歷史上被推薦過的用戶哪些屬於我關注的話題領域內的？在和amy私信之前，我是不知道amy有這個推薦的，發現之後，我看了她大多數的推薦，並發現了一些有趣的人。

如果有私信來的話，最好把信封圖標改成紅色

看本版同文一片鞭撻之聲，我來說兩句贊成的。除了我自己，誰也不代表。

目前我的設定是：

我自己的提問有了新答案，回答者為所有人
我關注的問題有了新答案，回答者為我關注的人
有人邀請我回答問題時，邀請者為我關注的人
有人單獨向我提問時，提問者為所有人
有人贊同了我的答案，我不接受此類通知
有人感謝了我的答案，我不接受此類通知

目前覺得很合適。如果說「當所有的通知我都會點進去看的時候，通知的改進就完善了」，那麼的確所有通知我都會點進去看。

我不覺得這樣會錯過什麼，其實只要關注一些可靠的用戶，好答案就是不會被錯過的。反倒是那些不斷推送到時間線上的〇贊同新答案在嚴重降低信噪比。

為什麼「有人贊同了我的答案」、「有人感謝了我的答案」這種知乎鼓勵的正向通知都可以被關掉？有人會覺得有人贊同了你的答案是騷擾行為？知乎到底鼓勵什麼？

贊同、感謝這種提示，如果一定要出現的話，應該做成黃褪效果，或者只在登錄時提示一次，自動消失。我寫答案就是為了給出一個答案而已，的確不在意誰贊同了我的答案，感謝不感謝也並不重要。而且我很小人地揣摩，沒有幾個認真回答問題的人會在意誰贊同、誰感謝他的答案的。答案存在的意義就是回答問題，「贊同」實際上並不能準確反映出 rate / vote up 的動機。有時候我唯一點向上箭頭的動機就是答案的 awesomeness，並不一定（或者也沒有意義去）讚賞和認同。

幫助用戶過濾信息流這不是應該是知乎自己做的事情么？為什麼要給用戶一堆選項讓他們自己選？我想這顯然是知乎看到了某個需求沒想清楚就匆忙做出來的一個東西。

過濾信息流應該是用戶自己做的事。選項的存在永遠是好的。當然，知乎需要尋找一個適合大多數用戶的預設值。

粉絲數就是一個數值，請不要給它附加任何含義。任何想要根據用戶粉絲數量搞答案權重的做法，本質上都跟BBS上的金幣經驗值系統無異。一個答案的權重應該來自且僅來自答案本身。沒有人能保證自己一直給出優質答案。好答案也很可能出自默默無聞的人。

此外我舉雙手贊成取消回答後的自動關注。

這次通知系統的改變直接導致了如果想要精簡通知內容卻不願降低通知質量則必須增加關注人數，卻因此使最新動態更加凌亂無序。令人糾結的選項啊。

以前回答問題直接關注，我覺得不錯啊，現在還要再點一次。麻煩

而且手機版點擊最上面的通知，有時候是轉到通知頁面，有時候則是不跳轉但彈出一個通知框，搞得人無所適從。很煩啊

私信有點靜悄悄的，我常常後知後覺。