愛自己，珍惜自己

《非暴力溝通》

提到暴力，每一個現代人應該都不陌生。我們的生活中彷彿充斥著各種暴力，例如家庭暴力、網路暴力、冷暴力，等等等等。作為一個遵紀守法的好人，也許我們從未沒有想過和「暴力」扯上關係，不過如果留意我們現實生活中的談話方式，用心體會不同談話方式帶給我們的感受，我們一定會發現言語確實會傷害人。那麼怎麼在這個充斥暴力的世界裡做到非暴力溝通呢？

讓我們一起進入一個馬歇爾博士非暴力溝通的世界～

作為一個社會人，我們不可避免地要表達自我，可能是喜悅也可能是悲傷。那麼怎麼樣才能做到非暴力溝通呢？我們可以套用一個表達模板：觀察 ->感受-> 需要->請求。

非暴力溝通的第一個要素是觀察，印度哲學家克里希那穆提曾經說過：不帶評論的觀察是人類智力的最高形式。初次聽到這句話時，我並不能理解，但越想越覺得人間真諦。非暴力溝通強調觀察和評論的區別。我們來感受一下下面這幾句話：「每次見面你總是遲到很久」vs「最近五次見面中有三次你都遲到了20分鐘以上」。很顯然第一句是評論，第二句是觀察。我們要盡量避免絕對化的評論，而是實實在在去描述我們的所見所聞。

觀察之後的第二要素是感受，在非暴力溝通中，我們要去區分想法和感受。興奮，喜悅，感動，心曠神怡，害怕，難過，緊張，心煩意亂，這都是感受。被誤解，被忽略，無人賞識，不被重視，這些都是想法。我們應該主動去表達我們的感受，而不是描述想法。而且溝通中恰當的示弱有助於解決衝突。畢竟你對人說你很緊張，有點不知所措，總好過別人認為你目中無人，心比天高強很多～

表達完感受，我們下一個步驟就是找到需要，咱們的社會文化不鼓勵揭示個人需要，但是實際上認識自己或者他人的需要是一件非常必要且有難度的行為，我們往往會用使用批評來表達期望，實際上，當你需要什麼時，一定要一五一十表達出來，「我需要尊重」，「我想提前回家」，「我想和你談一談」這些都是我們合理的需求。要想生活快樂，我們應該要做生活的主人。我們樂於助人，我們積極進取，是因為我們自由而快樂的選擇，不是為了取悅他人，也不是因為內疚或者擔憂。

非暴力溝通的第四項是請求，表達請求最重要的有兩點，第一應該明確說明自己要什麼，而不是不要什麼。我們應該說，「我希望你每周最少有一個晚上在家陪我」，而不是，「我請你少花一點時間在工作上」。因為往往後者只會讓對方把時間花在其他娛樂項目上。第二點就是要認識到請求不是命令，是有可能得到人家的拒絕的，這時候，我們一定要記住，非暴力溝通是為了溝通的順利，他不是為了改變他人迎合我們～

除了表達自我，溝通中很重要的一部分就是傾聽了。同樣，要成為一個好的傾聽者，要了解他們的觀察、感受、需要、請求，並給於反饋。聽到他人的痛苦時，我們常常急於提建議，安慰或者表達我們的看法或者感受。其實，傾聽意味著全身心去體會他人的信息，我們應該設身處地去傾聽他人的觀察、感受、需要和請求，然後結合這些再給出我們的反饋。例如，在一個生氣的人面前，永遠不要說「但是、不」這樣的字眼。在一個傷心的人面前，也不要一上來就開始無頭無腦的安慰。當有一個人對你說她覺得「她今天很醜」的時候，一開頭就誇她長得好看可能留下的並不是友好的溝通，而是適得其反的尷尬與隔閡。

非暴力溝通不是魔法，它不能保證我們從此生活順利，無所不破。我們也會碰到憤怒的時候，這時候請千萬記住 1）停下來，除了呼吸，什麼都不要做； 2）想一想是什麼想法使我們生氣 3）體會自己的需要 4）表達感受和尚未滿足的需要。表達自己的感受和需求永遠比表達憤怒來的有用。

當然，生活中，我們也會不得已遇到一些需要強制力的時候，碰到一些迫在眉睫的情況，我們也要使用強制力。但請記住，強制力，是為了避免傷害，不是為了懲罰他人。

最近有個電影叫做無問西東，裡面有一句話讓我很感動，謹以此片獻給每一個珍貴的你。是的，談了這麼多技巧，其實除去技巧之外，真正要做到非暴力溝通，要做到關愛他人，關愛社會，首先我們應該要做的便是珍惜自己，愛自己。

當我們能夠勇敢愛自己時，我們便會發現這個世界充滿感動，這時也請大膽去接受和表達我們對於這個美好世界的感謝。不卑不亢，才是最好的人生態度。

——讀馬歇爾的《非暴力溝通》有感，文中觀點很多均為作者觀點，如有不當請及時聯繫修改

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