揭開「業務流程」的神秘面紗，高x格的那些英文詞兒！
業務流程，是一個利益共同體為了實現一個目標而執行的一系列的步驟，它是業務流程管理、流程自動化等概念的重要組成部分。
大量的書籍和文章都有關於業務流程的說法，但是很難找到這樣一個明確的概念：
業務流程到底是什麼？今天，我們就來仔細分析一下這個問題。
業務流程的重要性
在大型的組織中，業務流程的優勢是顯而易見的。流程為業務提供了生命線，並且簡化所有環節和單一的任務內容，確保資源的最大化利用。一個明確的業務流程的關鍵因素如下：
1）確定與商業目標更相關的核心的業務；
2）精簡他們，並提升效率
3）精簡人員和職能部門之間的溝通，以提升完成既定任務的效率。
4）責任制，讓任何相關人員能夠了解到他擁有的資源，以便於最大化利用。
5）不要讓日常的工作任務陷入混亂之中；
6）標準化一套有效的程序，可以真正有助於業務。
業務流程中的關鍵步驟
由於業務流程是依賴線性的順序流動，所以為了達到既定的目的，它需要一定的方向和固定的路線。
可能銷售的過程和財務的過程非常的不同，但是在制定業務流程的方式和思路方面是統一的，都可以遵循下面的幾個關鍵步驟：
設定目標（Goals）——這個業務流程的目的是什麼？為什麼需要？如何判斷其是否有效？
實施計劃（Plans）——實現目標所需要什麼樣的策略？最後可以落腳點為一個流程圖。
測試使用（Test）——可以通過小規模的運行流程，看看它是否能夠有效執行，如果有任何問題，隨時做出調整。
啟用實施（Implement）——開始在真實的應用環境中啟用流程，正確的溝通和培訓所有利益相關的人員。
實時監控（Monitor）——檢測業務流程運行情況，把運行的數據一定要記錄並且保存下來。
重複流程（Repeat）——如果這個業務流程最終能夠實現目標，那麼未來的業務流程的實行，就可以按照這次的方式進行復用。
我們來舉一個簡單的關於業務流程的案例
比如我們要拍一個視頻廣告。開始可能我們需要一個客戶經理去對接客戶，並且獲取他們的簡單的需求。然後，創意總監可以把工作分配給視頻製作人，這項工作可以由創意總監、客戶經理和客戶共同完成。
除了和「廣告視頻」本身相關的流程，其實財務採購和員工管理也需要穿插在這個流程當中。
所以理想的業務流程有什麼特點？
理想的業務流程，有下面4個基礎的屬性。
有始有終——一個好的業務流程應該有明確的起點和終點。它因此也有了有限數量的步驟。
可重複性——良好的業務流程可以重複無限次的運行
創造價值——最終的目的是通過一系列任務的執行而創造價值。而不是為了增加步驟而增加步驟，也就是說沒有價值的步驟就應該刪掉。
靈活性——它需要能夠靈活的改變，而不是完全剛性的，當有人和改進的餘地的時候，就應當完善和優化。而不是因為系統而限制了業務。
業務流程和BPM
如果流程是業務的車輪，那麼業務業務流程管理就是能夠保證車輪良好運行的車架。
當業務流程有更多的「負載」的時候，可能就會出現不良的應用效果。所以BPM需要提供一個強健的框架，以減少複雜性，並且提供強力的支撐。
所以業務流程管理是企業降低成本、時間和資源，開始精細化運營道路的必經之路，因為業務流程管理還有一個IE非常好總要的特點就是：消除冗餘和提升效率。
業務流程有哪些相關的中英文術語？
BPA(Business Process Automation)——業務流程自動化。這是一種技術驅動的策略，它的目的是通過業務流程自動化，以更少的人力成本和更短的時間來完成。對於簡單和複雜的業務流程都非常的有效。業務流程自動化主要用在以下幾個場景和需求：
1、更高效率的實現
2、降低人為誤差
3、適應不斷變化的業務需求
4、規定和闡明工作角色和職責。
BPM——業務流程管理，這是一種系統的方法，也是一種管理理念，可以讓組織更加高效和動態，以滿足業務和需求的不斷變化，因為BPM核心理念之一就是持續優化，也是BPM的核心。
Business Process Modeling——業務流程建模，這是一個組織中的業務流程的結構化表示。主要的用途是對當前的活動進行流程化和文檔化。他們通常遵循一些繪製的標準，如國際公認的標準：業務流程建模符號（BPMN, Business Process Modeling Notation）。
BPI（Business Process Improvement）——業務流程提升，這是一個戰略性的內容，旨在基於現有的運營基礎和複雜程度以及員工的技能的基礎上，進行業務重塑。通過這個過程來促進整體的業務增長。因為這是一個大步向前的基金的做法，而不是對業務流程進行小修小改。但是核心要注意的一點就是這個過程一定需要IT和業務部門能夠有統一的目標。
BPR(Business Process Reengineering)——業務流程再造，這筆業務流程改進更加徹底，可以稱得上是「推倒重來」，徹底的分析業務流程並且重新設計，一定會產生巨大的影響。在這個過程中，可以識別出哪些是低效的，哪些是核心。剔除哪些沒有任何價值的任務，甚至在設計流程的過程中能夠實現自上而下觀念的變更，來實現整體的轉換。
BPO(Business process optimization)——業務流程優化，通過業務流程分析和挖掘工具，清除業務流程中的瓶頸和低效率的地方。
Business process mapping——業務流程映射（圖），通過一個圖形化的文檔，將業務流程拆分為不同的邏輯步驟。這個過程既可以通過繪製的方式，也可以根據步驟寫出來。
BPA(Business Process Analysis)——業務流程分析，是指通過分析業務流程，來找到最佳解決方案的過程。這個過程通常包含流程的改進、制定，組織結構的變更，和戰略規劃的完善。
BPI(Business Process Integration)——業務流程集成，是指把企業中不同的模塊、層次結構、序列、事件等等進行整合和系統化的進行集成的過程。
BPSim(Business process Simulation)——業務流程模擬，用於測試性能、測試流程設計、識別瓶頸、測試更改，以及如何在不同環境下進行不同的操作。
Business process Monitoring——業務流程監控，是對業務流程和活動的主動監視。以幫助管理層了解企業內部的重要事務和流程。這有助於管理層了解他們的流程是如何運作的，以及是否符合公司的業務目標。
今天就介紹到這裡了，一篇非常全面的有關業務流程概念和技巧的介紹，希望能夠為您的企業管理帶來一些幫助！
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