Airbnb是一款怎樣的產品？

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AirBnb我幾乎沒有使用過，所有的交集都停留在產品體驗層面。AirBnb的App產品設計上，留給我最深的印象是租客端與房東端的順暢切換。

我今天主要想談的是AirBnb在PC應用上的房東端產品設計，我認為是非常有趣的，想分享一些我的想法。由於在我的工作中，涉及一些需要引導用戶跟隨流程、不斷完善信息的功能模塊，而我的導師曾告訴我過AirBnb的房東端在這方面做得甚好，於是我就完整的體驗了，發現確實很有收穫。

首先，成為一個房東，你想要相對繁瑣的身份認證過程。AirBnb需要你提供Passport或者身份證，這塊兒應該是接入了認證工具提供服務第三方的標準化流程，這個環節的認證完成之後，還有一個叫做虛擬身份認證的步驟，這個環節AirBnb把你的賬號信息指向了你的一個社交網路賬號，Facebook、Gmail、領英或者微博，四選一即可。這意圖很明顯，把你的AirBnb賬號與你的社交網路賬號進行綁定，完善充實你在AirBnb平台的房東形象，讓租房者更加了解你，這很明顯有助於租房者對房東信息信任程度的提升。其實當我看到微博賬號的時候，我還是有些疑慮，微博並不是一個完全實名認證的平台。我先選擇了微博平台，授權認證很順利，但當完成之後返回AirBnb的時候，有趣的事情發生了，它告訴我我在微博平台的活躍程度以及留下的信息不足以完成虛擬身份認證，這就很關鍵了，產品設計者的心思縝密體現得淋漓極致，他一定是設計了一個判定邏輯，來過濾掉低可信度的微博賬號，這真的非常聰明、非常善良、非常負責任。

接下來，我們就看看創建一個房源的流程，這是新房東的核心任務了，而這將會看起來將會有些麻煩，當然為了賺些錢，這些麻煩還是值得的。幸運的是，AirBnb的產品設計師在這裡可畫了不少心思，讓你使用起來還是蠻順暢的。

點擊「添加新房源」的按鈕之後，就來到這樣一個頁面，在這個頁面AirBnb告知你大致分為3個步驟，以及每個步驟里你所需要準備的事情，非常搞高效的信息展示，讓你對整件事情產生一種可控制的感受，這很關鍵，特別是當與用戶需要走完一個相當長的流程的情況下。右下角設計師別有心機的放了一個tips，告知在AirBnb出租房屋的收益情況，這就給了用戶一個非常正向的激勵，讓你有足夠的動力繼續做下去。至少我到這一步，心情還是很愉悅的。

第一步是為你的房屋進行增加基本信息，在這裡你只需要簡單的填寫一些信息，即可完成這個頁面。冗長的表格很快會讓用戶失去填寫的耐心，AirBnb就把這些的必要信息進行了非常好的拆分，讓每個小步驟看上去都不會過於複雜，讓用戶很快速的就能完成一個模塊的填寫，這也是一種正向反饋的體現。

接下去沒完成一個步驟，你都會看到頂部進度條的變化，這讓作為信息填寫者的我不會感到那麼恐懼，因為我大致對流程的長度有了預期，不會沒完沒了，這也是一種積極的暗示信息。另外我們需要注意的是這個Tips的使用，真的非常nice。在你填寫不同的信息的時候，會出現不同的提示內容，這對你真的很有幫助，讓你對頁面里一些名詞有更好的理解，或者提示你應該怎樣更好的表述信息，tips的存在讓整個填寫流程看起來都是被人幫助的，這是非常非常好的用戶體驗。

當我完成了第一個模塊的基礎信息設置後，我會返回到大步驟頁面，從而準備進入第二個大模塊。第二個模塊主要是進行房屋的「包裝」，房東可以添加照片、描述你的房屋等等，我也順利的完成了這些內容。之後，便再次回到大步驟頁面。馬上就是最後一步了，臨門一腳之前，AirBnb的設計師不忘記再給你一些鼓勵。哈哈，勝利近在咫尺了。

最後一步，便是設置你接納客人的要求和時間限制了，與前幾個步驟基本類似。AirBnb牛逼之處還體現在把看起來不是那麼標準化的事情，都可以很好的給出一個標準來解決，就比如這些問題的答案項。

產品設計師們也不會忘記在每一個很小的細節都提供給你很好的輔助性信息。比如提前預定問題右側的日曆信息展示。勿以善小而不為。

一個看起來繁瑣的流程，在這種產品設計水平下反而看起來沒有那麼辛苦，作為一個房東我倒覺得蠻有成就感的，我真的忍不住去看看我的作品了，哈哈。

OK，今天就到這了，很晚了，有空機會來寫。

Airbnb和Uber通常被當做分享經濟的鼻祖典範，它引領了一系列的創業模式（包括時下流行的滴滴打車），它的業務模式非常簡單：把自己多餘的房間或房子拿出來給旅客租住。

在11月17日舉辦的2016 AirbnbOpen活動上，創始人宣布了新的平台Airbnb Trips，業務包括Home（傳統業務）、Experience和Places，新增業務更強調用戶與當地的陪同體驗互動，除此之外還開始涉足餐館（與Resy合作）機票預訂等出行領域，未來還計劃支持租車外賣。

可以說，Airbnb終於實現了一站式出行服務。

【題外話】

答主去年辭職後去澳洲Perth玩了大半個月，每天都是通過Airbnb租房，從現代化風格到古典風格，每間房的細節都超級驚喜。

不過值得注意的是，在國外除非跟房東合住，否則Airbnb的房東大都不願意直接見到用戶，他們會在規定的時間之前打掃完房間，並留下鑰匙，如果你去早了，很可能要被趕出去等很久。

（隨便放一張，海灘邊的大house廚房操作台巨大無比，門口的草坪簡直不要太幸福）

(帶泳池的房間初初都是細節，就連烤箱操作台的貼磚都非常見細節)

1.Airbnb產品分析

Airbnb的盈利模式非常簡單，在房價基礎上收取服務費，有點類似淘寶，無論是房東還是用戶，只有通過平台完成的支付，平台才會保障利益。

（1）產品優勢

A．提供深入當地的生活體驗

你可以通過租住在居民區、甚至跟房東共享一套房，感受到當地的文化生活方式，這種過程非常有趣。我們在澳洲曾經跟一個可愛的老太太、她的四條狗三隻貓N只鳥共同分享了一棟雙拼房，通過聊天得知了許多當地的文化特色。

B．價格相對便宜

在大多數消費高的地方，Airbnb真的要便宜，而且你可能住到比酒店品質更好的房間,而且許多房東會非常專註細節，畢竟你的評價對房東未來的盈利很重要。

C．用戶可以獲得更多幫助

我們在國內也一樣，經常會告訴來自己城市旅遊的朋友，XX地專門是給外地遊客設置的，一點都不正宗。同樣，通過Airbnb租房，你的房東很多時候可以提供幫助，有時候是當面，有時會通過留言或者小冊子，為你的出行計劃增加更多意外的欣喜。

（2）潛在產品風險

A.Aribnb其實是不會驗證房東是否是房產的持有人，不過大多數時候這個風險對於遊客來說不算很突出的矛盾而已。

B.我們試過有次付款訂房後，房東在即將入住的下午取消了預定，我們只能匆匆尋找下一處住宿。

C.雖然說房東不願意脫離平台交易，但近些年狀況有所改觀，可能自身的報價會比Airbnb便宜，還是需要比價。

2. Airbnb的優化歷程

（1）專業攝影拍攝房源

你很少在Airbnb上看到像素渣、燈光差的房間圖片，它們會痛過人工和演算法去維護優先展示的圖片，通常都是最佳的精美房間。事實上Airbnb在這方面也是不斷嘗試後，發現帶來了收入質的飛躍，早起都是由它將用戶自拍圖替換成專業攝影師用廣角鏡頭拍攝的圖片（雖然隨著房東的增多，已經無法落實這個策略，但質量標準始終如此，畢竟房東也是要考慮到如何才能吸引房客）

（2）打通社交關係鏈（Facebook、LinkedIn）

這點對於國內用戶可能並不太常見，但對於長期租住國外（學習、工作）的用戶而言，極大地解決了信任問題，如果你們有共同的好友，或參加共同的社團組織，就會更傾向於選擇信任房東。

（3）Airbnb目標用戶理念的升級

這點對於很多產品都有極大的啟發作用。

其實最初Airbnb的目標用戶是行程較短的參加會議的用戶，後來他們發現可以將這一服務擴展到旅行者，因為對比酒店價格便宜是天然優勢。

當Aribnb在價格上打下堅實的基礎後，又開始租住服務的品質，因為隨著跨境、跨國旅行的用戶需求增加，便宜已經不再是首選，比起冷冰冰的千篇一律的酒店，很多用戶願意體會更具當地特色的租住體驗。

而當這一需求也被滿足後，這群用戶開始追尋更優質的服務，比如訂餐、訂車、諮詢、陪同，於是Airbnb的一站式服務應運而生。

可以說，在整個發展過程中，Airbnb每次都提前洞悉並滿足了用戶的需求，這才是它能不斷成功的根本原因。

3. Airbnb在中國的發展

Airbnb業務於2015年8月19日正式進軍中國市場，得到紅杉資本和寬頻資本的投資，主要針對留學生、短期出差、休閑旅遊用戶。

11月1日消息，出於國家相關法規的要求，Airbnb對中國用戶表示，該公司將在本地存儲他們的個人數據。

據稱已有超過350萬中國遊客入住Airbnb在全球登記的房間，有近100萬用戶入住Airbnb在中國登記的房間，在2015年，Airbnb的中國消費者業務增長了五倍，中國成為該公司增長最快的市場之一。

相信隨著來中國跨境求學旅遊工作需求的不斷增加，中國市場將成為Airbnb更大的一塊發揮領域。

附：Airbnb形成圖（網圖，侵刪）

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親，如果喜歡，或者覺得有幫助，點個贊再走吧(* ￣3)(ε￣ *)

背景

Airbnb的含義是AirBed and Breakfast，是「空中食宿」；是一家矽谷創立的公司；顧名思義它是一家聯繫旅遊人士和家有空房出租的房主的服務型網站，它可以為用戶提供多樣的住宿信息。airbnb用戶遍布167個國家，近8000個城市，發布的房屋租賃信息達到50k條。

對於這個產品的了解，是通過美女程序員朱贇慢慢了解這家公司的。

產品定位

一家聯繫旅遊人士與家有房有空房出租的房主的服務平台，用戶可以通過app或者網站發布／搜索度假房屋租賃信息。並且旅遊人士可以在線預訂。

在國外主要是做c2c，房主和租客都是普通的用戶。房主的房子大多是自己的家，有整套出租的，也有出租自己房子中的一間或幾間，很多情況下是房主和租客一起居住。

在大陸主要針對在中國留學或中國旅遊的、對中國文化非常感興趣的老外。很多中國住房都在旅遊景點或者是熱點地段附近,甚至說有很多是北京特別有特色的四合院,大多數房主都是客棧或是旅館的老闆,基本不會跟顧客一起居住,這個跟國外還是有區別的。

目標人群

願意體驗體驗當地風土人情、節約經費的旅遊達人；願意結交朋友的，有空閑房屋的房主。

產品體驗

進入頁面的首頁，頂部出現的分別為房主和租客的菜單。根據需求用戶可進行快速搜索。

房間可以根據目的地進行篩選。點擊某一房間，可進入查看房間詳情頁。

產品特色

系統整個UI、交互非常出色，功能設計極簡。

airbnb的照片都是非常專業的攝影師進入房主的房間里幫房主布置然後拍攝的。airbnb的圖片做到精美化，也是airbnb想做情感化，想做c2c的一個表現。

airbnb的好友功能可以通過關聯看到好友的收藏心愿，但是如果好友把他收藏的房源放在了移動星標房源，那就看不到了。

airbnb是怎麼解決一些信任危機的。它打通了社交關係鏈，不管是房主還是房客，在註冊airbnb的時候都只有兩種註冊方式，一種是社交帳號，另一種是郵箱或者手機號。如果通過社交帳號註冊，那麼就會關聯到你朋友圈，如果通過手機號或者郵箱註冊，那麼可以關聯你的社交帳號，來讓你識別是否是你朋友圈的人，通過這種方式來增加信任感。還有就是用戶可以直接查到自己社交圈裡的房東，啟用社交網路連接以後，人們可以看到房主的好友是誰，或者哪些人曾經住過這些房。

airbnb也做了實名認證註冊，會把用戶的線上信息和線下信息匹配，線上信息如果和他的線下信息不匹配，這個人就不會被通過。現在只是25%的人被隨機強制，將來能達到百分之百。

存在問題

這種模式在國外極為流行，但是如果在國內使用還有很大需要改進的地方：交互習慣、如何在國內小城市落地、讓更多文化水平不高的人願意使用這個平台。針對短租的性質，安全性保障性尤其重要。但目前在國內的氛圍不夠的情況下，如果增加信任感值得思考。

總結

從2008年airbnb出現，到2015年市場上出現了各種模仿，airbnb這種模式等一批無論是做b2c還是做c2c都沒有成功做到airbnb的本土化。我相信airbnb會越來越好。

uber和Airbnb都是基於共享經濟的產品，而前段時間uber被滴滴收購的事情也是驚呆了一票小夥伴，這也是國外產品沒有契合中國本土的特點，不敵國內產品的一個案例。Airbnb能不能在中國發展順暢呢，嗯，還需要拭目以待啊，畢竟國內的短租產品也是很多的，而且更能切中本土人群的需求點。

1、產品想法來源

Airbnb 全稱「AirBed and Breakfast」（氣墊床與早餐）。產品想法源於Airbnb的兩個創始人Joe Gebbia 和 Brian Chesky 交不起房租，就把自己公寓里空餘的空間擺上了幾張氣墊床，出租給來舊金山參加會議，但是酒店都住滿卻找不到房子住的人們。在首次成功之後，他們又把這些人群擴展到了去世界各地旅行的人們，畢竟這樣的用戶人群更大。看來好的產品創意都來源於生活中的那些不便利，平時多思考多發現，說不定下一個改變世界的idea就出現了...........哈哈<(￣︶￣)>，瞎想下~~

2、產品簡介

airbnb定位是旅行房屋租賃社區，用戶可以通過網路收集應用發布搜索獨家房屋租賃信息並且完成在線預訂。airbnb用戶遍布167個國家，近8000個城市，被時代周刊稱為「住房中的EBay」。

3、目標用戶群

國內和國外用戶是兩種需求很不一樣的用戶群體，所以要區分開來。

3.1 國外用戶：

房東：喜歡分享、熱情好客，對他人較信任。大多都是自己居住的房屋中的空閑房間租出去，可以跟租客共同居住。

租客：主要是一些異國人士，他們比較熱愛旅行或者是留學生，一般都偏向年輕人

3.2 國內用戶：

房東：大多數房東是客棧或者旅館的老闆，只是把自己經營的店發布到airbnb上，增加客源的渠道，並不會跟租客一起居住。

租客：主要針對來中國旅遊或者留學的外國人。

但感覺airbnb在中國的用戶群更多的集中在出境游的用戶，他們需要預定國外的房間，airbnb提供了一個很好的平台：

（1）民宿形式，可以住到旅遊城市當地人的家中，切身的體驗當地人的生活，這樣讓旅遊更加豐富起來；

（2）價格相對來說更合理一點，節省開支

（3）房源的形式豐富多彩，或者說千奇百怪，能夠帶給用戶一種全新的住宿體驗

那麼針對於airbnb的本土化來說，也就是國內游，目前感覺做的還不夠好，最重要的一點感覺在於國人相對謹慎、保守。如果是類似國外將自己家的房間拿出來出租的情況，對於陌生人更多的是防範心理，害怕損害個人利益。就像現在當有人摔倒（好吧......老人）都需要好好考慮下，留個證據才能扶起來。這是由於當前的整個社會環境如此，才到這種程度。

所以目前大多都是客棧類型的房源。

airbnb在創業的過程中還遇到過這麼一個有趣的小故事，08年民族黨全國集會之後，再次陷入了低谷期，他們並沒有選擇放棄，而是選擇了賣早餐麥片來支撐著，早餐麥片是一系列奧巴馬和麥凱恩為主題的麥片。

通過這種方式獲得的資金一直維持著Airbnb的發展和運作，看的出來兩位創始人很熱愛這款產品啊。

共享經濟的核心在於人與人之間的信任，那麼airbnb針對「信任」這個命題做了什麼呢？我想最主要的一點是「增加了以Facebook為社交關係的認證」，這樣租客或者房東如果可以在Facebook上看到對方是自己的間接好友，那麼潛意識裡的好感度就會大大增加，也會讓用戶感覺更踏實，就像一個朋友過來住房一樣。

短租平台自己沒有怎麼用過，尤其涉及這種出境游的......（︿(￣︶￣)︿等我畢業了再去，先來立個flag）。所以這方面的體驗也只能淺淺的說下了~~

但個人還是很喜歡住民宿這種方式，重要的是可以體會到當地人民的生活方式以及風土人情，感覺比直接住酒店的體驗要好一點~

暫時寫到這~

引言：對於我這種很少出去旅行的人來說，別說airbnb。手機里的app連攜程，美團都沒有。所以今天的測評主要是以我第一次下載airbnb的體驗說起。

Airbnb——去旅行，去生活。預訂獨特的體驗和房源，融入當地文化。

產品定位：Airbnb 是「Air, Bed and Breakfast」的縮寫，是一個旅行房屋的租賃社區，它將旅行者與當地住戶聯繫起來，家中有空餘房間的居民可以將自家房間放上網，供旅行者在當地旅遊期間租賃居住。但是在前幾天，airbnb已經不滿足於解決旅行住宿的問題，新版app上線後，內容涵蓋房源，體驗，攻略更像一個旅遊服務平台。

用戶畫像：Airbnb的用戶主要是20-40歲的旅行愛好者。

用戶需求：

住宿：

房客：方便快捷預定高性價比的旅行、短期租住的房屋，體驗當地特色民宿，獲得房東旅行指引等；

房東：利用空置的住宿空間賺錢而且還可以結交，愛好旅行的驢友，交換旅行故事

體驗：

遊客：方便快捷的找到導遊，深入體驗當地的遊玩特色

導遊：理由閑置時間賺錢，結交不同地方的旅行好友

攻略：

遊客：獲取遊玩指導，找到值得玩的地方

作者：提高影響力，同一個目的地的遊客提供幫助

產品體驗：

體驗版本：v16.46.2（Bulid 1072）

體驗環境：ios 10.1.1

界面設計：app界面看似簡單，但整個軟體UI、交互非常出色

產品框架：

探索：查看各地的房源，體驗，攻略

心愿單：收藏的房源，體驗，攻略

旅程：記錄旅程

收件箱：通知消息

個人資料：個人資料，邀請好友，幫助與支持，為什麼要出租，發布空間，反饋

核心功能體驗：

需求場景：我12月17日要去上海參加運營研究社年會，需要找到一間獨立房間。

體驗流程：

第一步：查找12月17日，上海的房源。查找信息有地點，日期，人數

第二步：篩選出獨立房間的房源，並找到喜歡的。展示信息有價格，名字，評價。

第三步：查看房源信息。包括：商品信息，評價，房屋守則，政策，額外費用，可定狀態，聯繫房東。

第四步：填寫相關信息，確認預定！

接下來付款環節我就不體驗了哈哈哈！

總結：

用戶體驗一流：不得不說最新的airbnb的交互設計，功能體驗，界面設計都給人一種期待的感覺，讓人用起來超級舒服！房東發布各種房源圖片質量都很高，不得不佩服airbnb的ucg能力。

氛圍：airbnb頁面所用的圖片有很強的生活場景，營造出熱情溫暖的感覺，塑造出一種溫暖的品牌形象。

內容及功能上：對於國內用戶來說，房源國內大部分城市都有了，但是在其它功能體驗和攻略模塊的內容缺失。

Airbnb是AirBed and Breakfast的縮寫，中文名翻譯為空中食宿。是一家聯繫旅遊人士和家有空房出租的房主的服務型網站，它可以為用戶提供多樣的住宿，把你可用的房間、公寓和獨立的住宅，與潛在房客之間聯繫起來的產品。

Airbnb把世界變得很小

自從Airbnb的出現，傳統的酒店住宿不再成為去另一個城市住宿的必選項目了。它不僅僅是民宿，甚至有些遠超酒店的住宿體驗，因為它也具有社交功能。它是一款很好的具有社交屬性的功能的民宿，它正在圈子裡悄然流行起來。正是因為提前房客能跟房東交流，這種擺脫了傳統的去到一個酒店，不了解那個陌生的城市，你對它很陌生，不知道附近的小吃和特色。而你如果在Airbnb上訂房的話就不一樣了，訂房前可以選擇離自己目的地近的區域，不再只局限於某個酒店，可以提前選一些你喜歡的房型，提前跟房東溝通，漫不經心的聊天，在還沒去之前，就會讓你很快感覺像陌生的城市裡多了個朋友。你要去的那個城市即使很陌生，房東也會給出一些小建議小貼士，附近的不可錯過的好吃的、景點的行車路線、必玩的項目……由房東變朋友，讓你不再對陌生的城市感覺孤單了。而且，全世界都在用。倫敦、巴黎、紐約、日本、東京……即使遠在國外，你依然能從Airbnb上訂到滿意的房子。而且還能和國外友人成為盆友，在訂住宿房間的同時，得到了在陌生城市所需要的溫暖和便利，很好的照顧到中國人出境游的各種需求，這也是為什麼使用過的人不斷的口碑推薦給身邊的人的緣故。

共享剩餘資源的發展弊端

1房東職業化成

Airbnb是美國的創新，現在這種商業模式想要鏈接中國消費者，在中國發展出境遊客戶，需要一定的時間。畢竟異地人服務異地人，還是有些文化差異在裡面的。目前也不少人瞅準時機，做起了二房東，使房東這個職業更加職業化，他們租個幾套房子，坐當房東，參差不齊的非標準住宿，給用戶的體驗也會喪失對這種非酒店體驗的信心。因為Airbnb上的房子沒有辦法像酒店一樣做標準化，用戶體驗沒有辦法控制質量。這種模式會吸引了擁有多套房源做房屋中介的個人或公司來讓房東職業化。

2信任的問題

Airbnb在美國建立的初期也要面對安全問題，國內消費者還比較保守，對於住到別人家裡，難免會擔心有不法分子盜竊、搶劫等犯罪活動。Airbnb在國外之所以普及，也源於房東的素質普遍較好，受教育程度普標較高，對陌生人沒有太多防備，很熱情。

在中國，很多人願意去試試的家庭住宿，也就景點的農家樂了。國人一般對陌生人充滿防備，不太敢相信陌生人。住宿的條件、房東的人品、房間的照片，是否真如照片拍攝的乾淨整潔，是否能順走酒店的拖鞋、牙刷之類的東西，應該也成為一部分人不選擇Airbnbd的原因吧……

Airbnb這麼多年來一直專註做一件事情，就是為世界各地有空餘房間出租的租房者和有需求的旅行者牽線搭橋。而且Airbnb目前已經對酒店行業產生了衝擊，有些人開始把酒店業下滑的鍋甩給Airbnb。 Airbnb究竟做了什麼，讓酒店業如此慌張？

對於大部分旅行者來說，酒店的價格相對較高，提供的服務質量也參差不齊，再加上酒店所處的環境差異較大（價格貴的周圍環境相對較好，價格低的周圍環境一般），很難讓旅行者找到合適的住所，尤其是對那些喜歡深入了解一個地方風土人情的旅行者。於是，Airbnb就為這些有特殊需求的旅行者提供了更多的選擇，而且相比酒店，這些世界各地的房東還能為旅行者提供全方位的旅行服務，讓他們得到更好的旅遊體驗，這些本地化的服務，酒店是比不了的，酒店提供的是標準化服務。為了能跟上時代，我也體驗了一把Airbnb。

相對於用習慣去哪兒網的我來說，第一次使用Airbnb還有些不適應，APP界面簡單的難以置信，設計風格也是極簡、清新風，初步體驗下來，有種用WP系統的錯覺，各種菜單和設置都簡單明快，一點都不拖泥帶水，讓人感受到簡單也可以很美。

在「探索」菜單里選擇時間、地點和人數，下面就會出現相關的房源信息，各種裝修風格，城市的不同方位任你選擇。各個房東也是使出渾身解數把自家的房子拍的非常漂亮，當然漂亮的房子價格也較高。房源信息中還會顯示房子是整套出租還是分為獨立的房間出租，方便旅行者根據自身的情況進行選擇。你還可以在「篩選條件」里給出篩選條件，系統會自動把滿足條件的房源信息顯示出來。當然，最重要的評論功能也必不可少，可以從評論中得到相關房源和房東服務的具體情況。

房源的大概信息一目了然

點進中意的房源，就能看到更加詳細的信息，從房子的位置、房客數、房間數、床數、衛生間數，到房子可提供的各類生活服務，從入住條件到各類相關規定、協議等等，一應俱全，還能直接聯繫房東，以及查看未來一兩個月內房子的訂房情況，以方便旅行者選擇合適的時間入住。可以說，該有的信息和說明都有了，跟國內一些旅行APP的訂房界面比較相似，但是更加簡潔美觀。值得一提的是「房屋守則」一項，在這裡面列出了房東禁止的行為，有些甚至還有房東自己的特殊要求。不過，我對它的房子位置顯示功能不滿意，只能在地圖上顯示房子所在的一個圓形區域，並不能準確定位到具體的地點，雖然有地址，但是在地圖上有個明確的定位，更方便旅行者找到。

具體的房源信息

相關的各種規定、協議

讓人不爽的位置顯示

詳細的房屋守則

在wish list菜單里，會出現搜索房源時旅行者在世界各地比較中意的房源信息，以便隨時查看房源最新動態。就想一個房源信息收藏夾一樣，你可以在喜歡的房源信息里選擇喜歡（一個心形的小圖標），只要收藏了，就會顯示在wish list裡面，方便查看，沒有其他功能了。

在「旅程」這個菜單下則會看到你已經下的訂單和完成的訂單情況，具體的信息只能等以後體驗過之後在說了。。。

在「收件箱」菜單里，除了顯示一些通知信息以外，還會顯示旅行者和房東的交流記錄，居然還要介紹一下自己。。。

總體來說，Airbnb是一款簡單好用的APP，它裡面所提供的房源，相對酒店較為便宜，當然，那些裝修豪華有特色，又處在繁華或景點附近地段的房源除外。最關鍵是能提供個性化和本土化的旅行服務，房東能給旅行者提供旅遊諮詢和建議，這給旅行者帶來了極大的便利。我以後一定會用這個APP旅遊一把，哈哈。

很遺憾，我還不是airbnb的用戶，因為沒有下過單，應該就不算是用戶吧！這是我對一些電商網站的定義

先來說說我是怎了了解到這款產品的吧，每一個成功的運營都應該理清楚自己的用戶來路，不是么？

知道airbnb是一個很神奇的經歷，因為一個朋友在小豬短租做產品經理，相信這款產品應該很多人都不知道，其實它一直被投資界譽為中國的airbnb，很遺憾沒能做起來，最近也有傳言airbnb要收購小豬，我是通過跟小豬的產品經理聊競品分析的時候聊到的，這應該算是口碑傳播吧！

Airbnb進入中國的那段時間我還在服務創業者用戶，每天忙著幫創業者著投資人（聲明，本人不是fa,當時的工作可以稱為分析師，主要是因為公司是投資機構，要幫好項目找到領投我們可以跟投，或者幫我們領投的項目找跟頭）。最奇怪的現象就是每個投資經理嘴邊兒都掛著共享經濟，

那麼現在解釋下共享經濟：

共享經濟，一般是指以獲得一定報酬為主要目的，基於陌生人且存在物品使用權暫時轉移的一種新的經濟模式。其本質是整合線下的閑散物品、勞動力、教育醫療資源。有的也說共享經濟是人們公平享有社會資源，各自以不同的方式付出和受益，共同獲得經濟紅利。此種共享更多的是通過互聯網作為媒介來實現的。

我了解airbnb的背景大概就是這樣，讓共享經濟又紅了一遍。

對於airbnb這款產品起初很明確，就是用戶可以將自己家裡空餘的房間拿出來出租，平台通過成功交易後抽成，商業模式和產品是如此的清晰。那為什麼會火爆全球呢？

主要想從差異化的airbnb來分析。

第一：價格差異

Airbnb因為都是民用資源，不管是國內還是國外，相信民用資源肯定成本會很低，水電煤氣什麼的，再者，本來空出來的房間就是剩餘資源，如果能夠將剩餘資源變現，價格上不管多低，只要是比成本多處一點點，房東就是賺錢的。

第二：住宿的差異

如果你是旅行或者出差，那麼airbnb這種房東模式很好的幫你了解當地，不回像酒店只是給你一個房間，所有問題的答案都是有標準的官方套路。先來詳細的說說旅行，新一代小夥伴們旅行更愛青年旅社，因為可以交到很多朋友，但是青旅畢竟人多，6人間或8人間對於休息可能不太夠，但是airbnb很好的滿足這兩方面需求，室友和房東都有這種屬性，都可以成為很好的朋友，如果你是出差，有一個當地人做嚮導，可比酒店前台給出的答案靠譜的多了。

因為不是用戶我也只能淺淺的從商業模式上說出這些淺顯的東西。

對於產品本身，我還挺喜歡他們做的交互的，肉肉的。

個性化的定製搜索，給出條件給出相應的結果，或者通過關鍵詞搜出想要的結果，相比之下更喜歡這種條件式的推薦。

另外產品經理也是有最求的，對於性別這件事兒給出其他的選項，我也是沒看懂。

有一點不明白，最新版裡面貌似加了活動，沒明白未來的布局是什麼樣子的。

Airbnb是AirBed and Breakfast ("Air-b-n-b")的縮寫，中文名：空中食宿。空中食宿是一家聯繫旅遊人士和家有空房出租的房主的服務型網站，它可以為用戶提供多樣的住宿信息。

2016年11月01日，國外媒體報道美國短租服務公司Airbnb對中國用戶表示，該公司將在本地存儲他們的個人數據!

隨著這一舉措，相信Airbnb越來越多的滲透到中國人的生活當中。

從Airbnb身上我們學到的東西：

1、戒驕戒躁

其實Airbnb就是O2O，中國這幾年也興起了很多O2O，但是中國的O2O很多都死了，而Airbnb確越活越好。有沒有想過為什麼？原因就是中國的很多互聯網做事台浮躁，他們不是To C,他們是To VC。而Airbnb是一步一步腳踏實地在做事情，國外甚至沒有什麼O2O概念，他們只是單純的發現一個需求，然後把它做好。Airbnb只是單純地認為他們平台能成功本質就是

房東一方面有很多空閑的房間，另一方面有很多旅遊或者出差的人需要找房間，為了解決兩方面的用戶需求，就出現了Airbnb

對，就這麼簡單，商業模式就是解決用戶需求，沒那多名詞！

2、要有工匠精神

Airbnb在做的時候，市場上已經有了Craigslist（類似於中國58同城），但是Craigslist做的界面簡單粗糙，而Airbnb創始人是射雞濕出身，他們把房東的每個照片都拍的美美的，讓用戶一看就想預定入住。

這種對細節的追求，對用戶體驗的把握是我們需要學習的。

3、獨特的用戶增長模式

a、早起在Craigslist上爬取用戶數據，

b、用戶的每一次體驗邀請到社交分享

c、邀請好友獎勵機制，後為很多APP借鑒

d、針對重點的註冊環節進行優化

e、通過灰度發布給1%到5%的用戶，然後看數據情況在考慮是否全面發布。

以上都可以我們作為APP初期增長的一些借鑒。

4、如何保證安全

讓陌生人入住自己的家，房東多多少都會感覺到不安全，尤其在對這個人的信息了解不安全的情況下，Airbnb的做法就是鏈接消費者的社交賬號和身份信息來讓房東同意。

總結：聽說Airbnb正在進行新一輪融資，而估值將達到200億美元。在祝福Airbnb越做越好的同時，希望中國企業也多多學習！

Airbnb是一家聯繫旅遊人士和家有空房出租的房主的服務型網站，它可以為用戶提供各式各樣的住宿信息。Airbnb用戶遍布190個國家近34000個城市，發布的房屋租賃信息達到5萬條。AirBnB被時代周刊稱為"住房中的EBay"。講的通俗一點兒就是國內類似於家庭旅館。他開創了閑置房，旅館，酒店等網路資源整合，類似於國內的出租行業的滴滴出行。只不過它不存在和國家法律法規之間的矛盾衝突問題，所以發展迅速，覆蓋面廣。

相對於國內的同行愛日租，Airbnb的已經定好了下一步的戰略目標：從提供短租服務 —— 到轉型為全方位的旅遊平台。而愛日租雖然是最早進入中國的在線短租玩家，曾與Airbnb一同教育國內短租用戶和創業者，風光之時也曾給出千萬級推廣大單，還收到過Homeaway和藝龍收購邀約。不過，當螞蟻短租、小豬短租和游天下等競爭者興起之時，愛日租卻因資金鏈斷裂關閉，成為在線短租行業先烈。

國內為什麼發展不起來像Airbnb一樣的平台呢？

在酒店旅行行業，中國已經形成了一道產業鏈，酒店業主（旅遊景點）---旅遊批發商--實體店面建設。

在酒店行業，現在連鎖酒店在2011年開始瘋狂擴張以來，酒店住宿已經開始了價格戰，再加上中介機構的不斷擴張，酒店也必須依賴中間商去招攬顧客，目前因為經濟萎靡已經開始出現了逐漸變冷的狀況。

資源批發商，現在規模比較大的就是攜程和藝龍了。他們通過前期的不斷燒錢而快速的累加客戶，再加上返款等激勵措施，讓他們在批發商這個角色站得更穩。

再來看看他們的業績，雖然有了用戶量但是利潤還是在直線下降。這就是國內同行無法比肩Airbnb的原因所在，沒有正確的盈利模式，只是一味的通過燒錢來換取流量，但利潤的獲取還是少了又少。

而Airbnb為什麼發展的這麼好呢？

一，核心價值觀不同

Airbnb通過改變租住意識

人們大多不願意讓陌生人住進自己家裡，安全問題，隱私問題，各種問題，一直讓房東們望而卻步。對客人來講是一樣的。本來一個人出去就不安全，還住在別人家裡?房東有歹意怎麼辦?但世界上總有那麼幾個喜歡吃螃蟹的傢伙，但大家都覺得這個螃蟹不但沒毒，還挺好吃的時候，這事就越來越好辦了。

培養市場並不是容易的事情，而Airbnb能做到現在這樣讓大家放心也不是幸運或者一蹴而就的事情。Airbnb的交易也曾出過大事。2011年7月，一位Airbnb的房東遭洗劫，人們指責Airbnb一些政策的不完善，Airbnb遭遇了前所未有的信任危機。當然，最終Airbnb挺過了那次危機，經歷了一次打擊後，Airbnb更強健了。

二、多樣化發展---模式多樣化應用

Airbnb紅了之後，市場上出現不少Airbnb的山寨者，或者委婉點說，是效仿者。有的效仿者原封不動地抄襲了Airbnb，比如HouseTrip和Wimdu，以及國內的一些團隊，他們利用Airbnb沒有能力壟斷全部市場這一機會迅速崛起。另有一部分效仿者找到了自身與Airbnb的差異點，並加以利用，例如Luxury Retreats和Inspirato等這種定位於高端用戶的類Airbnb網站。

雖然Airbnb不是第一家做短租的團隊，但他們成功地教育了市場，培養了用戶，讓它的效仿者同行們在一進入這一行業時就能得到消費者和投資人的認可。這裡不得不提的是，雖然Homeaway也在做短租市場，並且已經成功上市，但他們的房源來自中介和房地產公司，與Airbnb這種從個人房東手裡租房性質是不一樣的。Airbnb和它的競爭者們正走在顛覆酒店行業的路上，讓出遊的人們從此多了一個不錯的選擇。當然，Airbnb等這些團隊所拿到的市場份額也只不過是全球酒店市場份額的很小一部分，這可能也是這類服務的潛力所在吧。

1.引入

2008年兩個窮屌絲，窮到了連房子的房租都付不起了，無意間發現有個房間空著；兩人就討論要不咱們放個床墊吧，讓路過的人可以來睡覺，咱們收個床位費用，同時給他們提供早餐。就這樣兩個人真的幹起來了，沒想到真把房錢掙了回來。後來他們成立了公司，起名Air bed

and breakfast （氣墊床和早餐），這就是airbed 的前世。

2.產品簡介

Airbnb是一家覆蓋全球的，將旅遊者與家有房主鏈接到一起的短租服務平台。很多人就會第一時間想到不就是個租房子中間嗎？事實並不是這樣。Airbnb構建了旅行房間租賃社區，房主可以在平台上提供房源信息，用戶可以通過互聯網實現搜索房屋及預定時間。自2008年成立到2016年用戶已經遍布190個國家近34000萬個城市，並得到了資本市場的不斷追捧。

3.平台模式

共享經濟又叫協同經濟，通過最大限度的利用人們的閑置資源從而創造出更多的經濟價值及社會價值。Aribnb不僅解決了房屋閑置問題，同時讓旅行最大程度得到了超預期的感受。在國內也有大量的短租平台如日日租、游天下等，但並未獲得airbnb那麼大的規模，why?

4．用戶分析

4.1用戶定位

平台定位於愛冒險、愛探索、愛體驗新鮮事物、愛交友的旅行者，他們懷揣夢想希望體驗不一樣的人生。

4.2用戶痛點

旅行已經是家常便飯，但旅途的商業化，無法滿足他們好奇的心。

我們希望旅途中真正體驗下當地的風土民情。

酒店的高額費用對於我們工薪階層也一筆不小的開支。

5.平台特點—短租+社交+旅遊

在airbnb短租已經不在是單純的住宿，而是生活的體驗，風情的體驗，更是情懷的心靈的呼應。如果你不知道他是租房的平台，初次見面以為他是藝術的論壇：

5.1首頁篇

首頁第一屏，不能在簡潔的開場頁面，airbnb一行富有藝術的文字，三個簡單的搜索，用最藝術的方式闡述了網站的宗旨及功能用途，清晰明了賦予重點。

首頁的第二、三屏為用戶提供更多專題介紹：來自社區的故事、房源推薦、旅遊目的地精選、體驗；通過不同類型的專題介紹推薦符合專題類型的房源，給用戶代理不同的體驗。

首頁第四屏以下，均為根據當地的不同體驗類型推薦的不同房源，大幅度滿足旅遊用戶的好奇心。

5.2房源介紹篇

簡約大圖凸顯房源環境，讓用戶清晰了解，每個圖片都是認證過的，解決用戶的擔心，構建真實誠信的氛圍。提供了非常詳細的房源信息，翻閱了幾個房源的頁面，都是信息很全面，相信對於房主的錄入信息有著很詳細的要求。

總結：

1不是一個簡單的租房展示，用風土民情，人文社交帶入瀏覽用戶；

2網站核心用戶定位清晰，定價、體驗精準解決目標用戶的核心痛點；

3共享經濟模式的代表平台，資源的最大利用，讓房主、房客、平台三方共贏。

文//張鈺婉

我最開始知道這個軟體的時候就是在簡書上，那時是看了一個正能量小女孩寫的旅行傳記的一篇文章，本身就非常熱愛旅遊的我就下載了這個Aaibnb APP。

從小到大我對於一次完美旅行的定義，不是逛了多少個名勝古迹，也不是拍了多少張經典照片，而是有沒有真正的融入到這座城市中，有沒有真正的體會到當地的文化，這些是我真正想從旅行中體會到的點。

但是我們現在出行基本都清一色的酒店，試問在這樣都是旅客的住處要如何入鄉隨俗，如何真正體驗當地的文化就畫了一個大大的問號。

那麼Airbnb這個平台就為我這樣想法的遊客提供了非常好的資源。

從產品定位來看，Airbnb是一個服務型網站（平台），它的目標用戶群體是來自五湖四海的遊客，它的資源來自當地空著房間沒辦法利用的房主。

Airbnb即解決了當地房主房屋利用率的問題，也解決了遊客想要深入了解當地文化的需求。

Airbnb不是第一家做短租的團隊，但他們卻成功的拓寬了市場，培養了用戶的使用習慣，原因應該就是Airbnb是從個人房東手裡直接租房，無需經過第三方轉手。這在一定程度上可以保證遊客的人身安全直接與房東溝通，方便快捷，保證了溝通的時效性。

以經濟實惠的角度來看，在這裡租住房間會相對於同檔次的酒店廉價一些。

在這裡遊客有幸還可以在異地異國交友，擴展人脈資源。

未來可能Airbnb要在房東甄選以及租客安全性問題上增加多層保障。

因為要寫這篇文章，今天又打開了Airbnb一次，發現Aribnb正在轉型，顯然它的野心已經不僅僅在住宿問題上，它的目的是轉型為旅遊服務平台，整合更多的產業鏈資源。

Airbnb 的slogen 是『We imagine a world where you can belong anywhere』我們想要的世界是你觸手可及的地方（自己翻譯的非喜勿噴）。這也正好驗證了我的觀點優秀產品不僅可以滿足人性需求，更重要的是產品的核心價值觀是在幫助他人，當然沒有任何一個企業是不以掙錢為目的的，但是它們在掙錢之餘也會考慮到如何分享及給予。

Airbnb是一款應用於短租的APP軟體。

如今的APP市場上各式各樣的APP軟體五花八門，讓人眼花繚亂，覆蓋人們的衣食住行。如今有一款短租軟體在國外十分火熱，那就是Airbnb。在我看來Airbnb不僅僅是短租公司，更是一個單個用戶價值最高的社交網路。

首先我們看看Airbnb這款軟體的優點:

1、軟體的界面十分簡潔；功能設計的十分簡單，便於操作；人機之間的交互功能非常出色。

2、擁有極好的信用度，不論房主的房源信息，還是租客的評價信息都是十分真實，在這樣一個不信任的時代表現得十分出色。

3、具有十分特色的人文關懷，可以和房主進行交流，加深對當地的了解，如果遇到熱情的房主，還可以進一步感受當地文化。

特別是Airbnb的第三個優點，讓它成為一個社交平台，在Airbnb上有超過200萬的房源，通過使用它建立來190個國家的社交網路。房主和房客可以通過App內的『私信』功能溝通，入住後，成為朋友。使自己住到他們家裡，融入當地文化。

如果它進入我國市場還需要考驗，雖然這種模式在國外非常流行，但是國內依舊面臨和許多短租平台一樣的問題:

1、如何在小地方城市使用。

2、如何讓文化水平不高的人群使用。

3、如何在保證用戶的租住安全問題。