職場新人應當注意哪些細節問題？

03-03

我們的公號發稿時間是晚上9點，那天輪到小明值班。8點50分，我通知小明發稿，但是他微信不復，電話不接，簡訊不回，估計人機分離，忘記發稿任務了。我立刻安排了其他人發稿。由於時間緊急，稿件發出來後，我發現剛才交代需要改的字居然沒改。9點05分，小明微信回復說人在車上。

「你不知道9點發稿嗎？為什麼不接電話？……」我開始批評他。他覺得很委屈，帶著情緒說：「不過遲了幾分鐘沒接到電話，也不過就是一個錯字，至於這樣批評我嗎？」

電話里，我給小明講了一個真實案例。當年做業務的第一年，服務某重點客戶「虹星」。那天晚上安排廣告上版，客戶多次修改稿件，我校對稿件來回溝通，最後一次修改好了，只需發給客戶小丁確認即可。

小丁估計去吃飯，電話沒接，簡訊沒回。我想已經修改過和校對過多次了，對方即便不看也不會有什麼問題了，一時大意，沒等小丁答覆，我就發給廣告編輯簽片印刷了。一個小時後，小丁電話說廣告的標題錯了：虹星走「專業化」道路，編輯鬼使神差地寫成「多樣化」道路。我很納悶之前這麼多次為什麼他們就沒看出來呢？

問題很嚴重，我趕緊電話請示總編輯，總編輯批複報紙已經開印，不能修改，否則會造成出版事故。我只好把結果告訴小丁。小丁頓時就慌了，罵我不負責任，造成如此嚴重後果。要知道虹星老闆在業內是出了名的嚴苛！我當時超委屈，心想稿件反覆溝通幾個小時，口乾舌燥，飯也沒吃，還要挨罵。稿件發給他確認，他人不在，又不看，能怪我嗎？

任何工作，只有結果，不論過程。

「專業」變成「多樣」，這兩個字讓整版廣告廢掉了！當時一個整版廣告是50多萬大洋！這後果如果讓小丁承擔責任，老闆肯定會炒掉他。我打電話虹星老闆：「李總，對不起，這個廣告的標題出錯全是我的責任，我沒有仔細核查，不關小丁的事，還請您原諒。」後來我利用自己的一些人脈關係，幫虹星解決了一場負面糾紛，總算彌補了這次錯誤給對方帶來的損失。

你在職場犯了錯誤，需要更大的代價才能彌補。

小丁後來非常感謝我：「沒想到你會一個人攬下所有責任。」如果我當時沒有那個勇於擔當的責任感，也不會努力尋求補救的措施和付出更大的努力去服務好這個客戶。後來我獲得了虹星在媒體里最大的廣告投放份額。當你捧起部門銷售冠軍的獎盃時，

誰會關心你曾經的對錯？

我對小明說，現在知道我為什麼苛求細節了吧，因為每一個細節都能關係到事情成敗。小明點點頭：「米婭，我知道錯了。職場上只看結果，以後我會注意。」

還有一個故事，值得分享。小麗是我一個客戶的助理，偌大一個集團公司，她每天跟在董事長身邊，任何人要找董事長，必須先等小麗安排，可謂一人之下，萬人之上。

有一次我帶報社領導去採訪董事長，採訪結束時，董事長手一揮，你們不是說我強勢嗎？今天我就強勢給你們看。

董事長對著小麗說：「小麗，你今天是怎麼回事，不穿工裝，自己去寫檢查，由HR通報批評，罰款500！」我們全都傻眼，小麗低頭恨不得鑽進地洞。其實她今天穿了工裝的上衣，因為要接待就把工裝的西褲換成了黑色短裙。如果董事長不說，我們都不知道這不是工裝，因為看上去很端莊正式。普通人看來這個事情小題大做，別人是世界500強，怎能和普通人一般見識！

細節決定成敗，就是這樣深刻的道理。

後來再見小麗談及此事，她說領導批評是正確的，領導批評你是重視你，如果領導不理你，那才是放棄你的表現。小麗現在已經是集團副總經理了。她說，正因為董事長嚴格要求，她的能力提升才快，當領導提拔人才的時候，自然第一時間想到她。