【雲服務月刊】2018年第2期：API Playbook 業界首發，教你玩 High 阿里雲 API！

本期頭條

API Playbook 業界首發，教你玩 High 阿里雲 API！

阿里雲API Playbook，為拓展API經濟而生，內容出自阿里雲自有產品與雲生態精選產品場景化APIs精選功能彙集、場景介紹、使用指導等等。100+ API，匯聚了數據智能、安全風控、雲通信、視頻服務、應用服務、生活服務、金融徵信、氣象水利、企業服務等十多應用場景。

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諮詢類常見問題

為什麼工單長時間沒人響應？我要不要打電話催工單？

答：工程師排查問題需要時間，請您耐心等待哦，如果需要加急處理，您可在工單頁面上點擊「催單」按鈕，無須致電人工客服。

域名有沒有備案，如何查詢備案信息？

答：您可以在工信部進行查詢備案信息。

備案因為域名核驗不通過，應該如何操作？

答：遇到此問題需要您將域名過戶，新的域名所有者與備案主體一致即可。域名過戶在控制台即可完成，可參考。

忘記登錄賬號怎麼辦？

答：您可以通過賬號綁定安全信息自助找回。

如果無法自助找回，您可通過人工申訴驗證賬號所有者身份，預計需要3-5個工作日，修改安全手機後通過新手機找回。

如何註銷備案信息？

答：您可以登錄備案信息所在賬號，按頁面提示引導註銷即可，如果忘記備案登錄賬號，可以點此找回。

技術類常見問題

儲存組類問題

• 視頻點播-媒體資源無法播放

解決建議：

1. 點播添加域名需CNAME解析到點播提供的CNAME域名上；
2. 開啟防盜鏈功能後需保證請求Referer頭在白名單中；
3. 開啟鑒權功能得到的鑒權地址需在鑒權有效時間內訪問才可生效；
4. 使用播放憑證方式播放時需保證客戶端環境與點播提供的憑證環境一致；
5. 使用playAuth方式播放時需保證playAuth在有效時間範圍內。

參考文檔：

【視頻點播最佳實踐】視頻點播播放異常排查

• 視頻直播-直播播流地址無法播放

解決建議：

1. 使用的播流地址的域名是否正常進行視頻直播配置；
2. 需確定推流端是否有正常推送h264+aac的rtmp流到視頻中心；
3. 直播域名需CNAME解析到直播提供的CNAME域名上；
4. 直播地址中的AppName和StreamName需要與推流地址中的AppName和StreamName相對應；
5. 開啟鑒權功能後需保證播流地址帶有鑒權參數並且對應的鑒權參數在有效時間內；
6. 需確認使用播放器支持直播拉流協議。

參考文檔：

直播播流不成功如何排查

• CDN-資源加速後訪問異常

解決建議：

1. 域名配置和解析：
   (a)源站地址和埠需與伺服器配置相匹配；(b)回源Host需要與源站伺服器的server_name相匹配； (c) CDN加速域名需CNAME解析到CDN提供的CNAME域名上。
2. CDN回源訪問異常：

   (a)使用HTTPS協議需保證加速域名完整的SSL證書配置到CDN節點上； (b)需要保證源站伺服器正常響應的情況下CDN才可正常獲取拉取資源到客戶端； (c)沙箱節點中的域名將無法保證穩定的服務質量；(d)如CDN響應狀態碼為503需確認源站安全策略未攔截CDN回源請求； (e)如CDN響應狀態碼為504需確認源站響應速度以及CDN回源鏈路質量；(f)如CDN響應狀態碼為403需確認CDN的安全防護策略是否進行攔截。

3. 客戶端到CDN節點訪問異常：
   (a)需保證客戶端的local dns與實際運營商環境一致保證調度正常；(b)客戶端到CDN節點的鏈路出現丟包建議嘗試更換客戶端local dns為其他公共dns伺服器測試訪問。

參考文檔：

【CDN 最佳實踐】CDN訪問異常排查思路

CDN 的 HTTPS 相關問題及處理思路

沙箱說明

彈性計算類問題

• ECS--無法遠程

解決建議：

1. 非默認埠；
2. 安全組防火牆；
3. 服務異常；
4. 雲盾攔截。

參考文檔：

無法遠程連接 ECS 實例排查流程圖

• SLB--健康檢查失敗

解決建議：

1. 返回的狀態碼不符合預期
2. 響應超時導致健康檢查異常
3. 三次握手不成功
4. 埠監聽有異常，返回port unreachable
5. 埠監聽正常，返回了非預期的信息（手動設置了預期信息）

參考文檔：

健康檢查常見問題

• 站點無法訪問

解決建議：

1. 埠監聽
2. 安全組防火牆
3. 程序報錯
4. 備案&雲盾攔截

資料庫類問題

• 建連RDS for Mysql出現ERROR 1045 (28000): Access denied for user testcon@10.24.236.231 (using password: YES)

解決建議：檢查賬號密碼

參考文檔：

我遇到的十二種Mysql連接錯誤實例

• SELECT/UPDATE/INSERT/DELETE command denied to user XXX@XXX.XXX.XXX.XXX for table xxx

解決建議：

1. 應用邏輯存在問題(更新的對象錯誤）
2. 賬號許可權不足

參考文檔：

應用中拋出SELECT/UPDATE/INSERT/DELETE command denied to user XXX@XXX.XXX.XXX.XXX for table xxx 的5種原因

• ECS無法內網訪問RDS的常見原因

解決建議：

1. 是否同地域同網路類型(如果是vpc，是否是同vpc)
2. ECS的安全組/防火牆的內網出方向放行規則是否正確
3. RDS的白名單里是否填寫了ECS的內網IP

參考文檔：

阿里雲ECS無法連接阿里雲資料庫的一般原因

智能顧問關於ECS常見問答

小助手系列之如何遠程連接 Linux 實例

安全組應用案例

雲伺服器ECS使用限制

ping 丟包或不通時鏈路測試說明

ECS實例轉移和更換公網IP地址的說明

文檔查詢Top5

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