客戶很感動，卻並沒有下單

新年第一篇文章，感謝各位依然還在。

明天元宵節，提錢預祝大家元宵節快樂，身體健康，新的一年財源滾滾。

前兩年在網路上有一個十分流行的詞語：十動然拒——一小伙對姑娘表白，姑娘表示十分感動，然而卻拒絕了他 。

營銷如戀愛，這個話題不僅在戀愛當中存在，在我們的日常營銷活動中也經常會出現在我們與客戶的行為之間。

那些我們看不懂的疑惑

我們精心策劃、送姑娘禮物、給姑娘表白，姑娘表示十分感動卻拒絕了我們。

我們對姑娘溫柔以待，噓寒問暖，然而姑娘卻對我們愛答不理，給我們頻發好人卡。卻愛上了那些沖她們發火，對她們愛答不理的，甚至會對她們拳打腳踢的「渣男」！

我們精心準備，耗資巨大創意傳播活動，顧客表示十分感動，然而卻並沒有下單。

活動反響創新高 顧客卻並沒有下單

去年再給一個客戶做新媒運營諮詢的過程當中就遇到了這麼一個問題，他們在自己的微信平台策划了一個母親節的專題內容。

文章選擇策劃用時良久，文章出來後用戶反響也十分激烈。微信推文留言數、點贊數、轉發數都創平台新高。

許多用戶的留言聲情並茂，甚至可以說比自己寫的文章都更精彩，然而客戶卻並沒有下單，本次推文的銷售數據和之前並沒有產生任何變化。

按照常規來說，如此的互動反饋，產品的銷售應該也上一個新高，然而實際數據卻是並沒有任何變化。

那麼問題到底出現在哪裡？

沒有將感動轉化成為購買需求

看了一眼他們當時的相關推文，內容確實是好內容，用戶留言確實也是聲情並茂，也做了相關的產品推介。

經過相應的分析，最後找到了原因。

但整個推文邏輯少了最重要的一環，將用戶的感動和我們要推的產品有效的關聯起來，將用戶的感動轉化為購買我們產品的力量。

就是因為少了這一環，所以用戶的感動只是用戶他們自己基於經歷的感動，和我們的產品無關。

用戶意識不到我們的產品和他們的感動有什麼關係，所以即使我們在文章的最後推介了我們的產品，但也被用戶有意無意當中忽略。

化感動為購買動力 提升轉化

找到了問題原因，那麼直接給出相應的解決方案就好。

當時的整體立意為通過媽媽們因為家庭長期在外辛苦工作與家庭丈夫孩子之間的糾葛來引起他們的共鳴，最後在文末推出我們的促銷產品。

最後給出的解決方案是，在整個推文中補上一個版塊，將促銷產品擁有之後的美好通過故事或者利益闡述的方式描繪出來。

買了這產品可以大幅度的提高媽媽們的工作效率，工作業績，這樣就會有更多的時間來陪伴家庭，也不會因為沒時間與陪丈夫與孩子所產生的那些痛苦與委屈。

通過沒有擁有產品時與家庭之間產生的矛盾痛苦的挖掘，以及與擁有產品後家庭事業之間的美好產生對比，再加上母親節的專屬時限促銷。

通過以上的部分的補缺，最終達到用戶的轉化。

看懂了嗎？

將用戶的需求和我們的策劃鏈接起來，將用戶的感動轉化為他們的購買需求。

基於用戶購買需求的感動，對於我們來說才是真感動。

你費盡心思給姑娘送了一車蘋果，然而姑娘喜歡的卻是香蕉。

你費盡心思對姑娘百依百順，然而姑娘需要的確實在他人眼前的炫耀和榮譽。

所以年輕的姑娘愛的不是你這個老好人，而愛的是讓她能夠在別人面前感覺酷酷的「渣男！」

找不對需求，不能夠將感動轉化成客戶的購買需求，那麼我們感動的只有我們自己。

我是蕭牧寒，以上就是我今天的分享。

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