UI設計師必須要懂的用戶體驗
說到我們所使用的那些產品和服務,我們對它們的感情,可謂是愛恨交加,它時而領我們備受鼓舞,時而令我們感到沮喪:它是生活變得簡單,優仕生活變得複雜;它是我們變得疏遠,又使我們變得更加親近。即使是這樣,我們還是不得不每天都和不計其數的產品或者服務打交道,我們幾乎忘記,技術產品也是由人們製造的。當產品滿足了人們的需要時,它的製造者應該受到讚揚;反之,則會受到指責。同理,網站也是如此,打開網站第一眼看到的,就是UI設計師精心設計下的作品。
我們的網站,在開發過程中,大家更多地關注網站將用來做什麼。而用戶體驗是經常被忽略的一個因素,而這一因素恰恰是決定網站成敗的關鍵因素。
簡單說一下,用戶體驗並不是指一件產品本身是如何工作的,用戶體驗是指「產品如何與外界發生聯繫並發揮作用」,也就是人們如何「接觸」和「使用」它。當人們詢問你某個產品或服務時,他們問的是使用的體驗。他用起來難不難?是不是很容易學會?使用起來感覺如何?
用生活中的東西來解釋這種交互,通常就包括各種各樣的按鈕,比如鬧鐘、咖啡機和收音機。有時候,交互只是體現在一個簡答的物理裝置上,比如汽車的油箱蓋。不管怎麼樣,人們使用的沒意見產品都具有用戶體驗:書、調味罐、活動靠背椅、開襟羊毛衫。
無論什麼產品,用戶體驗總是體現在細微之處,但卻非常重要。
在網站上,用戶體驗比任何一個產品都顯得格外重要。不管用戶訪問的是什麼類型的網站,它都是一個「自助式」的產品。沒有可以實現閱讀的說明書、沒有任何操作培訓或討論會、沒有客服代表來幫助用戶了解這個網站。喲過戶嗦能依靠的只有自己的智慧和經驗,來獨自面對這個網站。
所以,越來越多的UI設計師已經開始意識到,提供優質的用戶體驗,是一個重要的、可持續的競爭優勢,用戶體驗形成了用戶對網站的整體印象。
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