O2O簽約流程

平安的貸款，申請下來額度只完成了40%，剩餘的60%就是面簽了，有太多的人掛在了面簽這個環節！下面給大家詳細聊聊，在面簽之前，你需要做好哪些準備：

1、位置:客服會問位置，需要客戶說明白清楚地點，家裡或者單位（具體）

2、定位:客服根據客戶說的位置定位，定位和客戶說的位置相差大於2000米，直接拒絕

3、手機:用什麼簽約，如果用電腦和平板直接拒絕，轉動手機，視頻內出現其他人就會詢問，盡量不要出現其他人（絕對不能出現麻將桌之類的！）

4、額度利息:客服會告訴客戶利息和費用，客服不解答和費用額度的相關問題，這些都需要客戶經理告訴客戶

5、貸款用途:不能說買房，買車庫，這類的用途直接拒絕

6、負債:上徵信的如實回答，不上徵信的貸款（一律回答沒有）

7、有營業執照:客服必須會查工商網（如果掛紅直接拒絕）

8、O2O徵信要求和p2p一樣的，O2O看客戶詳版徵信，先看徵信報告有沒有客戶原來公司的座機電話。徵信要求連續有3個1或者累計有6個1的徵信都不可以（2年），一年內不能有2

9、聯繫人:安卓手機客服可以看到客戶手機通訊錄（如果寫其他的聯繫人必須在通訊錄裡面把名字姓改了，主要是姓），蘋果看不到客戶看不到通訊錄。聯繫人和客戶回答的問題盡量要統一（公司，用途，工作，收入）

10、打聯繫人:配偶回答的問題和客戶本人回答問題相似度很高，一般就不會打其他聯繫人電話，如果回答的不相同，就會打其他聯繫人電話做交叉核實

11、單位電話:半年內換工作，客服會優先打之前所在的單位電話（詳版徵信），核實客戶單位的地址。

12、客戶如果在平安普惠申請過ipos貸的客戶，提交O2O直接拒絕

13、視頻簽約找信號好的地方，連續三次視頻異常斷線，直接拒絕

14、做工程客戶。客服千方百計想拒絕這種客戶，要交代的更加詳細

15、聯繫人風險 填寫的聯繫人不能在平安留過信息，最好不要是逾期嚴重客戶和黑戶客戶

16、簽約時候一定要保持桌面乾淨

17、自僱人士。客戶開店地點需要自己熟悉而且需要是真實得地方，還需要熟悉周圍的環境和有什麼建築

18、所有的客戶預留的所有的信息必須需要讓所有得聯繫人都回答的統一，所有的客戶最好是真實統一，不真實的信息回答一定需要統一。