人工智慧語音識別在物流方面的應用

文/孔令華

人工智慧語音識別在物流方面的應用

前段時間發一個快遞，順豐快遞員上門，拿著一個手持終端，該終端有語音識別功能，我把地址說完，地址已經在屏幕上顯示出來了。

快遞員問我：對嗎？

我核對了一下：對的！

快遞員一按回車，地址就錄入系統，幾秒鐘，就把快遞單列印出來，又快又方便。

該方法的效率比傳統方法提高很多，大致測算了一下，以前需要填快遞單，至少需要3-5分鐘，快遞員回去以後還需要錄入系統，大約1分鐘，現在,通過語音識別，時間節省超過50%-70%，由於有客戶實時核對，準確率也會大幅提高。

3年前參加SAP年會，看了Google眼鏡，其人工智慧、人機對話可以幫助工人在倉庫揀貨，眼鏡上有一個小屏幕，可以看到訂單行，耳麥可以和系統對話，眼鏡上的攝像頭還可以確認貨位。效率和準確率都大幅提高。

未來，有人工智慧的幫助，物流操作的效率還會大幅提高，物流成本還會下降。