物流運營體系設計參考模型
不少物流企業（部門）面對內部運營體系建設時無從下手，或者在建設過程中考慮的要素不夠周全。我們在企業運營管理的方法論框架基礎上建立了物流運營體系設計參考模型，可以有效引導物流企業（部門）管理者去構建自己的物流運營體系。以下為模型及應用舉例。
物流運營系統設計參考模型
產品/服務設計
物流服務的要素組合也構成了物流服務的類型
?不同類型下有不同的服務內容
? 我們對物流公司服務設計活動的過程
? 服務設計過程的步驟
? 選用的設計方式
? 物流公司服務類型應多樣化
? 分階段進行實施
? 服務面市的時間
? 服務需要通過績效目標進行設計與考量
? 物流服務的成本與靈活性是績效目標的重點
? 服務需要合理的組織結構進行管理與運作
? 服務的生命周期
? 服務1：設施租賃服務
? 服務2：設備租賃服務
? 服務3：裝卸、搬運服務
? 服務4：加工服務
? 服務5：物流配送服務
? 服務6：包裝服務
? 服務7：一體化物流服務
? 服務8：個性化物流服務
網路環境
物流公司的運作服務處在較為複雜供應網路環境中
? 客戶對物流需求具有多樣性的特點
? 物流公司供給面分析
? 物流公司需求面分析（庫存...）
? 物流公司目標市場的預測
? 服務能力應高於供給，以迎合未來的市場需求
布局與流向
倉儲物流服務中布局具有一定的特性
? 布局有多種方式
? 不同的布局方式中各有優劣勢
? 出入庫批量與批次對布局也有較大的影響
? 布局與成本密切相關
? 通過物流建模與運算分析布局與成本的關係
? 結合物流公司的運營戰略，我們認為應按照服務與產品結合的方式進行布局
規劃與控制
倉儲物流服務中布局具有一定的特性
? 布局有多種方式有多種
? 不同的布局方式中各有優劣勢
? 出入庫批量與批次對布局也有較大的影響
? 布局與成本密切相關
? 通過物流建模與運算分析布局與成本的關係
? 結合物流公司的運營戰略，應按照服務與產品結合的方式進行布局
工作設計
? 工作設計的要素
? 工作的研究與測量
? 行為設計
? 不同的工作設計方法
改善
? 需求與績效
? 績效測量與層次
? 典型績效
? 平衡計分卡
流程
? 物流服務於流程之間的相關性
? 服務與流程矩陣
? 流程結構設計
? 建立流程目標與績效對流程進行管理類
? 流程績效
? 流程的效用
? 物流公司適合**物流服務流程
? 流程的改善
技術支持
? 流程技術
? 信息技術
? 其他技術
文章選自微信公眾號：環球物流諮詢
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