如何看待五星酒店用浴巾擦地？

這兩天，酒店衛生再次成為熱議話題。哈爾濱凱賓斯基酒店、哈爾濱香格里拉大酒店、哈爾濱永泰喜來登酒店等三家五星級酒店被爆，在打掃客房衛生時用泛黃馬桶刷刷茶杯、浴巾沾馬桶水擦地……引發消費者對星級酒店衛生條件的擔憂。涉事酒店回應稱，由於視頻存在剪輯，目前還不確定視頻拍攝內容是否發生在上述酒店，具體情況目前還在調查中。

昨天下午，北京青年報記者從有關部門了解到，當地衛計委、旅遊局等部門已經介入調查。

「有客人的時候不要這麼刷」

12月26日，某視頻網站發布的一段名為《五星酒店大揭秘》的視頻在網上引起熱議。據字幕介紹，視頻拍攝於今年11月，因為質疑酒店存在衛生問題，拍客以見習房嫂身份卧底三家五星級酒店，並偷拍酒店清潔客房時的場景。

在標註為哈爾濱凱賓斯基酒店的工作畫面中，工作人員介紹說客房保潔每天至少需要打掃12間客房衛生，每超出一間額外獲得12元錢。視頻中，一名保潔人員拿著泛黃的刷子在洗臉池裡清洗著茶杯，旁邊的工作人員坦承「正規的那種，他們有消毒，我們在這兒刷就可以了」，此後這把刷子又被用於刷馬桶。

保潔阿姨一邊用浴缸刷刷著馬桶，一邊叮囑見習房嫂：「有客人的時候別這麼刷，這是屬於違章操作，我就不願意分開使，嫌麻煩。」類似問題在哈爾濱永泰喜來登酒店也有出現，工作人員稱沒有用過的毛巾就不用換，判斷客人是否使用過的標準就是摺疊好的毛巾有沒有被打開。

涉事酒店已啟動內部調查

視頻一經爆料，很快在網上傳播起來。不少網友評論說，自己之所以願意花每晚一兩千元的價格選擇入住五星級酒店，就是覺得衛生環境會有保障，沒想到現在也被爆出衛生問題。

12月26日下午，北青報記者致電哈爾濱凱賓斯基酒店。酒店工作人員稱，網傳視頻存在剪輯，無法確定是不是發生在自己酒店，涉及內容正在核實調查當中。「我們酒店正常的清潔流程都是比較嚴格的，客房清潔人員在清理完客房後還要有主管進行審核，視頻中的是不是我們酒店的工作人員暫時還不能確認，酒店的領導也在跟員工逐步進行調查，最後結果還要等官方發布。」

而哈爾濱香格里拉大酒店和哈爾濱永泰喜來登酒店的工作人員也表示，視頻的內容正在調查當中，具體情況暫時不方便透露。

總結：按照《公共場所衛生管理條例實施細則》第十四條明確規定，公共場所經營者提供給顧客使用的用品用具應當保證衛生安全，可以反覆使用的用品用具應當一客一換，按照有關衛生標準和要求清洗、消毒、保潔。