旅行社在未來還會存在嗎？

03-02

目前旅行社的產品複製現象過於普遍，路線太過單一，只能進行價格戰，加之電商的迅猛發展，使個人所需資源的獲取變得更加便利，這會不會使電商取代旅行社？（未來時長定為20年）

說點個人觀點拋磚引玉

1 電商只是旅行社一個銷售渠道，開個門店是銷售，放在網上也是銷售。旅行社，都是要經過旅遊局批准，特許經營的，這一點沒有任何區別，都是旅行社

2 電商本身不生產產品，他的優勢在海量SKU，標準化管理，但是這些資源的供應商也都是旅行社以及景區，酒店，航空公司等提供的。你不能因為淘寶衣服多，服裝商，工廠就沒有存在必要，任何一個行業存在都是合理和必要的，不然在市場經濟中，就被淘汰了，比如傳呼台。如果說旅行社要消亡，那麼現在很多景區，航空公司，酒店都在開自己的旅行社，或者投資這個行業，比如萬達，大新華航空難道他們的商業眼光有問題？

3 電商平台解決的問題，在於提供合適消費者喜歡和認可的產品，以及消費者習慣的購物方式，今天，如果有個人說做了世界上最好BP機，也不會有人買，就是這個道理。東西過氣了。大多數傳統旅行社還是在做傳統的跟團游產品，低價的負成本團。但是電商提供了80/90後更喜歡的自助游，可以任意拆分，可以自主安排，還有自駕產品，親子產品，蜜月產品等等多種選擇，只需要網上支付即可，簡單，有效。

4電商解決了信息不對稱問題，舉個例子，傳統社訂酒店，大部分是靠口頭推薦，資料說明，口碑傳播，在網上，你可以看看實景照片，還能看看其他客人評價，然後在做決定，還可以幾家同類型的對比下，價格和服務，這是一個自主過程，而不是被動接受推銷。

旅行社不會消亡。

旅行社存在問題：

傳統旅行社規模參差不齊，散小弱差、交易與管理落後。

受地域限制，旅行社上下游之間存在大量信息不對稱狀況。

缺少渠道及平台，旅行社無法獲得充足且優勢的上游產品資源。

受旅遊電商（OTA）衝擊，散客化、自由行趨勢影響收客。

旅行社存在大量壓款、死賬壞賬，交易資金存在嚴重安全風險。

旅行社優勢：

中國約有35萬旅行社（含承包、掛靠、門店），旅遊從業人員約800萬人。

線下實體旅遊消費信任度高於線上，基友朋友圈的旅遊業務交易廣泛存在。

線下旅行社的售前服務質量與售後保障優於線上（但市場亟待規範）。

旅行社從業人員對旅遊業務、銷售技巧、問題解決有豐富經驗。

旅行社產業構造決定了大型旅行社不會屈服於線上，電商只是銷售通道，旅行社需從核心產品資源和經銷模式轉型。類似旅景B2B那樣的同業平台，將大量傳統的旅行社和資源產品聚合到一個平台，提升交易和管理效能，同時豐富旅遊資源和產品層次，再結合專業從業人員的的銷售能力，是可以將線下和線上拉到同一水平線，改變消費者認為線上優於線下的觀念。而且幾十萬的旅行社的滲透銷售和精準服務保障將是線上幾家OTA無法達到的。

當然行業的整合洗牌是在所難免的，散小弱差註定無法生存，未來將是大型資源型旅行社、大型組團型旅行社、整合型B2B平台、大型B2C平台劃分勢力的格局。

大型資源型旅行社是把上遊資源做到極致；

大型組團型旅行社是把分銷渠道做到極致；

同業平台更多的是為中型旅行社和分銷商把產品、交易、保障做到極致；

大型B2C是把線上流量入口牢牢控制住。

旅行社慢慢的會轉變成為一個旅遊商城的形式存在，比如現在的途牛。只是隨著時間的推移，人們對旅遊的要求慢慢變高之後，古老的跟團游肯定將會被取代，取而代之的可能是旅行社設定的自駕游，就是一家人或者幾個朋友自己開車，旅行社幫你制定好行程和酒店，沿途的風景全部有你自己選擇。或者現在差不多已經普及的半自由行。

旅行社永遠不會消失，因為說白了，具有還只是一個產品，有產品，就有分銷渠道，舉個例子，李維斯有商場的專賣店，也有線上網店，商場會關閉嗎？當然不會，這個並不矛盾。

如果旅行社不存在了，就等於所有遊客都是自由行，可能么，一切自理？

我認為旅行社會一直存在，服務也會越來越好。

怎樣做生態旅遊呢

這個問題其實就是一個旅遊電商是否會取代旅行社的問題。這個問題其實業內已經討論過無數遍了，在我看來答案並不複雜：

1、網路視頻沒有取代電視機，旅遊電商也不會取代旅行社，但衝擊不可避免。

2、旅遊電商強於線上攬客，旅行社強於線下資源掌控，兩者不能互相取代。但線上線下結合是趨勢

3、旅行社會改變，適應新的市場環境。

20年以內，或者說10年以內，就像京東幹掉了中關機裝機店一樣，OTA會幹掉大部分旅行社。只留下那些有資金，有規模，並且願意按OTA制定的遊戲規制來玩的旅行社。

會消失的