雄安新區公布領導手機號你怎麼看？

10月5日，雄安新區和雄縣、容城、安新三縣有關領導對外公布了手機號碼，接收群眾反映問題的簡訊，與群眾建立了信息直通車。「當初只是抱著試試看的心態發了簡訊，沒想到3天時間，問題解決了，這樣的速度讓人驚喜。」一位網友如是留言。

兩個多月來，信息直通車不是花架子，更沒有跑空車。截止到12月8日，共接收到群眾發送的手機簡訊13964條，甄別剔除問候和重複的信息後，共向三縣交辦有效簡訊6026條。其中雄縣1975條、容城縣1927條、安新縣2124條，辦結率達到90%。

雄安新區信息直通車，已經建立起三級辦理機制。群眾發來的簡訊首先將進入環環相扣的交辦系統：新區梳理交辦——縣委辦轉辦催辦——鄉鎮或部門第一時間聯繫當事人、第一時間辦理；辦理完成後的結果送入反饋系統：鄉鎮或部門第一時間反饋——縣委辦整理上報——新區匯總通報。從辦理到反饋形成了一個「閉合迴路」，並通過不斷優化流程和強化督查，使這一鏈條暢通、高效運轉。

總體上看，雄安新區信息直通車中反映的問題主要分四類：一是訴求類。主要包括供暖、戶口、矛盾糾紛、工資拖欠、就業、生活困難等方面，約佔51%；二是諮詢類。主要包括新區規劃建設、就業、新區管控措施、征地拆遷補償、創業就業政策等，約佔31%；三是建議類。主要包括新區規劃建設、環境治理、產業轉移、未來發展等方面，約佔5%；四是舉報類。主要包括幹部違紀、環境污染等方面，約佔13%。

新的一年即將到來，信息直通車就是要跑出「雄安速度」，跑進老百姓心坎里。新區將認真貫徹落實黨的十九大精神，把信息直通車作為了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心的一項重要工作，讓它成為黨和政府緊密聯繫群眾的橋樑和紐帶，成為黨和政府做群眾工作的重要窗口和陣地，成為社情民意的「晴雨表」，成為維護社會穩定的「安全閥」，千方百計為群眾排憂解難，為新區建設發展創造穩定和諧社會環境做出積極的貢獻。

1. 習近平總書記指出：「群眾在哪兒，我們的領導幹部就要到哪兒去，不然怎麼聯繫群眾呢？各級黨政機關和領導幹部要學會通過網路走群眾路線，經常上網看看，潛潛水、聊聊天、發發聲，了解群眾所思所願，收集好想法好建議，積極回應網民關切、解疑釋惑。」

2. 10月5日，雄安新區和雄縣、容城、安新三縣有關領導對外公布了手機號碼，接收群眾反映問題的簡訊，與群眾建立了信息直通車。

   

3. 此舉引來不少網友點贊，有人稱「這在雄安新區乃至全國都是帶頭作用，這樣就減少了好多問題的發生」，但也有人擔心領導手機會被「打爆」，乃至質疑「領導接到這麼多電話和簡訊，能不能處理得過來？能否長期堅持？」

4. 其實，官員公布手機號並非新現象，只是圍繞雄安展開的話題更受人關注，才被推上了輿論的熱點。此前，南京、昆明、西安、河北承德、四川眉山等地，都有領導幹部公布手機號，而且有的地方還是大範圍的「集體亮相」，不僅黨政一把手公布手機號，連各部門的分管領導也登報公布手機號。

   

5. 這對促進政務暢通的一時效果是明顯的，但也有媒體跟蹤報道後發現，一些領導的電話總是打不通，也缺乏反饋措施，無助於解決問題。信息公開程度是現代政務發展水平的表現，這點毋庸置疑。公開手機號在顯示官方開明態度的同時，也宣示了政務公開的決心——既然私人手機號都公開了，還有什麼不是透明的呢？藉助手機公開，進而催化其他政務改革，是政府管理現代化的技巧，也能讓民眾切身感覺到變化，從而形成民眾和官方的雙向交流和良性互動。但是，政務公開絕非公布官員手機號這般簡單，它只是加強官員和群眾關聯的途徑之一，而非全部。

   

6. 官員公開電話號碼，只是政務公開的第一步，表明了官員聯繫群眾傾聽意見的姿態。政務公開真正落到實處，制度建設是首要的。

7. 要讓民眾知曉，與自己有關的地區、部門的官員的分工情況，要加強基層的信訪工作和網路監督機制建設，增加政府政務活動的信息公開程度，在透明廉潔的環境里，人們會更依賴傳達民意的渠道，而不是個別官員的權威。

8. 另一方面，若公布領導手機號，如何保證它是與群眾交流的長期有效渠道，也需要擬定相關規則。比如，官員的私人電話和工作電話是否分開，官員是否需要在規定時段內處理手機信息，是否要安排專人與反饋問題對接，與官員電話聯繫是否需要更細緻的規範，等等。這些問題捋清了，兼顧了政務工作效率和民眾的訴求，有關官員公布手機號的爭議自然會少很多。

雄安是一座面向未來的城市，藍綠交織、水城共融、綠色宜居，必將重新標定中國城市發展的新方位。雄安新區的「新」，不僅僅體現在「顏值」上，更體現在發展理念創新、體制機制創新和工作方法創新當中。特別是如何在新形勢下走好黨的群眾路線，如何真正落實「以人民為中心」的發展思想，雄安在起步階段就必須由此破題。

眼下，雄安處在一個特殊階段：規劃尚未出台，建設處於管控時期。不少群眾生產生活受到一定影響，甚至遇到一些現實困難。如何在這樣一個特殊階段走好群眾路線，解決好群眾身邊的問題，是開通信息直通車的初衷，也是雄安新區黨政幹部一直在思考的課題。

信息直通車，是「送上門來的群眾工作」。兩個多月來，各級領導幹部特別是基層幹部通過信息直通車這一平台，撲下身子，真抓實幹，解決了大量群眾反映強烈的民生問題，提高了做群眾工作的能力和水平。

　　在開通信息直通車的同時，新區領導直接與鄉鎮負責人建立微信群，有事隨時溝通，問題馬上解決，大大提高了工作效率；由鄉村鄰里而起的矛盾，政府直接介入反而事倍功半，新區擬公開「選賢」，「眾籌」解決方案來化解矛盾；農民果蔬產品滯消田地，黨員幹部利用朋友圈打廣告、發消息，以解燃眉之急……「凡民有所呼，我必有所應」，這是一位新區幹部的誓言，更是雄安對每一位老百姓作出的承諾。

　新的一年即將到來，信息直通車就是要跑出「雄安速度」，跑進老百姓心坎里。