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2018年還繼續「刷單」嗎？

03-02

2018年的除夕與情人節相隔僅一天，然而亞馬遜卻選准了這一天在毫無任何事先預告的前提下，直接對有刷單、刷評、刷Feedback的賣家進行了封號。今天薈網曉梅要與大家一起對「刷單」進行深度思考。

第一部分：這次封號事件非常嚴重

2周前，當整個中國沉浸都在西方情人節和傳統中國春節的喜悅之中時，亞馬遜在毫無預兆的情況下對有「刷單行為」的所有賣家進行了封號。這次封號的大體特徵是：

  • 賬號無法登錄
  • 通過「找回密碼」仍然無法登錄
  • 收到亞馬遜郵件，不解釋任何原因，只是說一句賣家最怕見到的話「We have decied that you may not sell on Amazon.com。（我們已經決定不讓你在亞馬遜繼續銷售）」
  • 與以往封號不同，亞馬遜在這封郵件後面再加一條「a seller account was used to engaged in fraud or other illegal activity, we may permanently withhold payment（如果我們認為你進行任何虛假交易或違法行為，我們將永遠扣留你的貨款）"；

這次大批封號不得不說是亞馬遜「精心計劃」的，原因是：

  • 在節日季完成之後，「刷單」行為可以增加節日季的銷量和曝光；
  • 在新年開始時，因為這是全年銷售的」最低谷「；

  • 為什麼不在1月份？因為，中國春節開始的頭一天中國所有賣家和國內亞馬遜團隊都在休息，不可能受到國內亞馬遜團隊的太多干擾，等所有人上班時，這些「對違規賬號」的封號已經成了即存事實！

薈網針對於這次事件專門諮詢了亞馬遜西雅圖總部的相關人員，得到的答案是：

  • 大部分被封賬號後台已經默認任何申訴將被駁回
  • 如果有國內招商經理操作回復，亞馬遜總部甚至會對相關人員進行內部調查

第二部分：「刷單」給亞馬遜造成了巨大損失和風險

自從2015年以來，似乎中國賣家私下都會說一句話「做亞馬遜，只需要刷單、刷評價，其他什麼都不需要做」。

的確，這一句話讓很多人賺的盤滿缽滿，這包括：刷單公司和進行亞馬遜刷單的賣家，然而大家也許不知道，「刷單」給亞馬遜每年造成了巨大損失和風險：

以一個「$25.99美金的藍牙耳機為例」，從亞馬遜來看，這個產品從新品上架到Best Seller，需要給亞馬遜支付以下費用：

  • 廣告費：每天持續繳納的廣告費
  • 成交傭金：注意這時的基數是：$25.99美金
  • 其它推廣費用，如：秒殺（$150美金）
  • FBA費用：FBA倉儲及處理費

然而，刷單給亞馬遜造成的損失是：

  • 廣告費：大幅下降或基本是0
  • 成交傭金：刷單的成交傭金是按照刷單的成交價計算，往往刷單公司和賣家為了降低刷單成本，會把產品設置非常低的價格，甚至$1美金；
  • 其他推廣費用：基本為0
  • FBA費用：許多刷單都是通過自發貨，或者舊貨自發貨刷的，給亞馬遜支付的FBA費用為0；

從評價而言，也許中國賣家並不理解刷評價的法律風險，然而對於亞馬遜而言，如果一個歐美消費者因為看到亞馬遜上的虛假評價購買了商品，而因為產品品質問題造成了對人身或生命的傷害，亞馬遜將承擔巨大法律和經濟責任！

第三部分：2018年的亞馬遜運營應該怎麼做？

在春節上班後的幾天時間裡，薈網收到賣家的消息，問題看上去只有一個，那就是：亞馬遜管的這麼嚴格，怎麼做的下去？

但是在我們看來，亞馬遜為每個賣家提供了一個完全公平競爭的平台，為每個好的產品提供了一個快速獲利的渠道，如果不能刷單就做不下去，只能說明你本來就應該被市場淘汰！

其實，2018年的亞馬遜的成功，主要在於以下幾個方面的運營：

  1. 產品：精品 + 差異化
  2. 品牌：與品牌備案相關的推廣功能將越來越多
  3. 頁面：單產品頁面必須精緻，A+圖文頁面勝出記錄更大
  4. 品牌旗艦店：亞馬遜對視頻進行了許多調整，大批亞馬遜單頁面的視頻評價被刪除、Video Shorts不再展示產品窗和購買鏈接，同時亞馬遜開房了品牌旗艦店的多媒體功能；

  5. 廣告：亞馬遜傳統關鍵詞廣告的運營、秒殺和BD的申報、AMS的廣告功能，以及更多付費流量需要抓住；
  6. 評價：評價還是維護和提升轉化率的重要工作，但是必須注意所有非正規信用卡註冊的買家賬號的大批購買行為都將被亞馬遜視為刷單，所以真實測評資源必須更多，同時獲得評價的速度和數量需要減少；
  7. 站外：對於亞馬遜月銷售額已經超過百萬美金的賣家而言，2018年需要非常重視Google和一些折扣站點的流量。

第四部分：薈網在2018年為賣家做的工作

為了幫助薈員（薈網服務的Amazon賣家）在2018年快速成長，我們將在近期陸續對薈員推出以下服務：

培訓：

  • 薈網視頻：每周推出新視頻（Amazon、Walmart、Facebook、Google等多平台）
  • 線下培訓：薈網與321的每月精品課程，免費對薈員開放

用人：

  • 快速人才培養：與騰訊課堂相結合，以結果為導向，每周推出，結合作業、講師在線批閱與點評，讓薈員在學習的過程中真正看到進步；
  • 運營人員招聘與託管：由薈網統一招聘、以專業、統一的標準管理和考核相關運營人員；

推廣與運營：

  • 免費產品診斷
  • 愛推網（集合跨境電商推廣資源、按效果付費）
  • 適合各階段賣家的產品一站式運營方案

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