遊戲本地化案例分析1

03-02

概況

本地化介入階段：中文版完成後

工作量：字元串約30,000中文，20,000英文單詞；無配音；無美術資源需求

參與人員：主管P，研發對接人D，發行對接人L，文案編輯E，譯員若干

涉及工具：Memsource，JIRA

本地化友好程度：6/10

研發配合程度：1/10

典型的戰略遊戲，建城、種田、訓兵、出征。接手時已經有英文測試包，主要工作量在LQA上。研發對接人D不定期給發行對接人L發送新增的文本內容。

第一個問題是信息不同步。E修改英文術語時L是完全不知情的，在遊戲里看到之後才去問。修改不徹底導致用詞不統一，輔音變母音需要改a/an等，造成了不少誤會。

第二個問題是字元串更新障礙。L手上沒有設備，只能用模擬器。模擬器上看不到字元串更新，導致已經解決的問題反覆核查，浪費很多時間。或是沒有解決的問題被認為已經解決，被大BOSS進遊戲幾分鐘就看到，問主管P「到底有沒有在做LQA」，P很氣。

第三個問題是翻譯流程。策劃給出中文（A）之後，翻譯成英文（B），由於擦邊球的劇情設定，E需要修改，通常是大改，然後定稿（B1）。P要求把B1重新翻譯為中文（A1），並覆蓋A。L提議保留A，或讓E直接出英文文案，避免消耗不必要的精力。P堅持A-B-B1-A1的模式，理由為「玩家切換語言不能看到中英文不對應」，L很氣。

第四個問題是迭代需求的文檔格式，典型的版本控制問題。D會把改動內容發給L，L返回E定稿後的英文。此時在Memsource中，存在一個主語言文件（含舊版所有字元串）和一個更新文件（僅包含發生過改動的字元串）。LQA陸續產生的改動肯定是要進到主語言文件里的，下次更新的時候自然就把舊版字元串搞到包里了。發現問題後，L不得不手動把每個改動過的字元串合併到主語言文件。

前兩個問題，建立完善的同步溝通機制，發個測試機即可。問題三，P執行了L不認同的操作，增加工作量的同時對翻譯質量也沒有顯著提升，如果老闆都是這個風格，只能趁早跳槽。問題四，D的操作完全可以，前提是L是vendor。返回英文後，D的同事負責後續的測試和修改，那麼只給改動的部分是非常便於L處理的。實際情況是，這樣讓L很困擾，D也覺得自己是按規範辦事，其實應該一開始先說清楚對雙方都高效的迭代需求格式。

以上問題都發生在英文版上線前。

上線後數據不太理想，但P仍然要準備蘋果推薦，所以要有足夠多的語言。

L外包了有母語支持的三個語種，試譯質量不錯，但由於缺乏經驗，正式稿件出了岔子。三個語種都偏長，雖然UI設計考慮了英文，但超框吞字重疊的現象還是很多。

出包之後P表示要在一周內結束這三個語種的LQA，於是三個老外開始放下手裡所有事情，持續測了一周。所有JIRA的問題全部派給了L，再由L轉給D。時間緊任務重，整個團隊都很慌。最後勉勉強強改得差不多了，卻並沒有如期上線。因為首先外包的字元串只是最初版，後續新加的功能還沒有翻譯；然後語種本身也不夠（算上已有語言才9種，P表示需要至少12種還是11種）。

L吸取教訓，開始在文檔內給非常詳盡的備註。

譯員在Memsource里看到的是這樣：

寫備註就是進遊戲看UI，然後按能排幾個w來大概確定長度限制，大段描述就直接寫120%。沒有在遊戲里找到對應的字元串，就需要D幫忙查一下各個key的位置。這個過程異常艱難，D總是很忙，要麼D沒空，要麼D的同事沒空。

最後這些缺失的key還是沒能對完。不過好在數據實在是太差，項目沒有再繼續跟進新的語種。

之後斷斷續續還是有迭代需求。這期間D換了一個人，發送文檔時有時候會一天之內重發3-5次，說「有改動」。持續了幾個月，終於再也沒有更新了。

又過了大半年，項目關停。

總結

算上前期中翻英的時間，本地化工作前後大概持續了十二個月（包括上線之後）。體量雖小，但涉及9個語種，光參與的全職員工就有十幾人。這種情況下，本地化操作卻蠻橫粗暴，連術語表都沒有一份，即使拋開翻譯質量不談，這種混亂的工作方式也是絕對不能接受的。

同時，這個案例也反映了目前國內本地化行業幾個很尷尬的問題。

有話語權的人不懂。
懂的人懂的不夠多，不夠細。
懂的人即使懂的夠多夠細，也起不到太大作用，因為下一條。
從研發到發行各個環節普遍沒有意識到本地化的重要性。
外包質量堪憂。

P因為1而提出了磨人的翻譯流程，以及一周內完成LQA的要求。翻譯也好LQA也好，都是細節導向的環節，需要有完善的流程和實操經驗才能提升效率。在流程錯誤以及毫無準備的情況下盲目求快，具體誰受傷不好說，反正項目肯定受傷。

L因為2和5在第一次外包的時候吃了虧，給LQA添了很多麻煩。

L因為3而無法在意識到翻車原因後帶來真正的改進，給每條字元串寫備註並沒有什麼意義。

D因為4而讓本地化工作開展更加困難（1/10由此而來）。

往細了說問題還多，但這幾個足夠了。

典型的反面教材，引以為戒。