什麼是信息無障礙（Web Accessibility）？信息無障礙有標準么？

現在的互聯網和軟體產品，設計都新穎獨特，很抓人眼球。但是工程師們在設計和開發這些產品的時候，有沒有考慮到一類特殊人群的需求？他們或者看不見，或者聽不到，或者肢體的殘疾，他們無法像健全人一樣，聽見，看到和自如的操作。

如何滿足他們的需求，這就是信息無障礙想要解決的問題。

什麼是信息無障礙（Web Accessibility）？

現實中常見的無障礙設施：馬路上的盲道，機場里的無障礙衛生間等等。虛擬的網路世界中，我們也需要給盲人鋪上盲道，給聾啞人提供字幕，為肢體殘缺的人便利的操作。

這些無障礙的手段，要保證所有人，包括殘疾人和弱勢群體，在任何時間、地點、設備，都能平等的、便利、無障礙地獲取信息、利用信息。這就是信息無障礙。信息無障礙實際上是一種平等和尊重，一種自由的選擇。

障礙無處不在

要達到這個目的，其實很難，因為現實世界存在各種各樣的障礙：

1. 殘疾 – 根據世界衛生組織（WHO）的統計報告，全球有10億人有嚴重殘疾，佔世界總人口的1/7！

2. 老齡化 – 隨著年齡的增長，身體這部「機器」經過長時間的運轉，日益損耗：視力在下降，聽力在減退，甚至思維也回退到孩童時代的簡單化。

3. 弱勢群體 – 比如低教育程度的人，第二語言的人群，他們不能很好的理解複雜的信息表達。

4. 環境障礙 - 種類繁多的互聯網產品，網路不通達，對互聯網不熟悉，都會造成現實的環境的障礙。畢竟，只有少數人是IT人士。

信息無障礙有標準么？

答案是肯定的。所謂行有行規，國有國法，信息無障礙領域也一樣。

目前應用最廣的行業標準是W3C制定的WCAG

至於法律法規，最大牌的就是《殘疾人權利國際公約》了。《公約》在北京奧運年的2008年生效，宗旨是促進、保護、確保所有殘疾人充分平等地享有一切人權和基本自由。全世界已有164個國家批准和加入《公約》啦。

各個國家也有自己獨立的法律體系，保證殘障人士的平等的權利。體系最完善，要求最嚴格首推美國。在這篇文章里，主要介紹美國的法律法規。

在美國，殘疾人相關的法律法規是強制的，強制的，強制的，重要的事情說三遍！一旦不合規，就會有官司纏身，面臨巨額罰款，美國的殘疾人團體相當強勢，只要上法庭，100%勝訴！所以，想要在美國做生意的朋友，以下是重點哈（敲黑板）。

美國無障礙法律法規以《美國殘疾人法案（ADA）》為根本，ADA禁止在就業、交通、公共場所，通信以及政府的服務等歧視殘疾人，並由相關部門制定強製法律法規：

? 美國平等就業機會委員會 （EEOC）- ADA Title I。想在美國招聘員工，好好看看這些條文。

? 美國交通部 （DOT） - 2013年頒布了《 航空旅行的殘疾非歧視：網站和機場自動櫃員機的無障礙 (D.O.T. Final rule)》（Nondiscrimination on the Basis of Disability in Air Travel: Accessibility of Web Sites and Automated Kiosks at U.S. Airports），規定：凡是在美國銷售機票的航空公司，相關的網站和自動櫃員機都需要符合WCAG 2.0標準。這是針對航空公司的法規。

? 美國通信部（FCC）- 1996年的《電信法》255條（ Section 255），2010年的《21世紀通信與視頻無障礙法案》 (21st Century Communications and Video Accessibility Act of 2010 (CVAA))，規定：凡是在美國提供電信及終端服務的軟體、硬體、服務提供商都需要無障礙，包括我們常見的手機、路由、傳真機、運營商等，主要針對電信產品及服務提供商。

? 關於公共教育、公共醫療和健康服務、公共場所等，也在ADA有明確規定。2014年，《美國殘疾人法案》第三章的更新，將所有消費者商業網站定義為必須提供無障礙服務的公共場所。不履行責任可以依法承擔重大責任。所以，某寶、某貓，要注意了。

互聯網無障礙局（BoIA）根據這個更新，給45家銀行的網站提出了易受到訴訟風險影響的警告。

美國還有一個重要的法案 - 美國康復法508條款 (Section 508 of the US Rehabilitation Act of 1973, as amended)，Section 508是採購法，它明確規定，想成為美國政府的電子信息技術 (EIT)產品和服務的供應商，必須滿足Section 508。

歐美其他國家也有相應的法律體系，大部分歐美髮達國家都是強制性的。以後再做整理和分享。