從給小米的一個建議，來看不對稱難度在實際場景中的應用

@雷軍

昨天看完了《小米生態鏈戰地筆記》這本書，很有感觸，裡面敘述了很多產品很有用的東西，尤其是小米生態鏈對產品品質的追求，讓我看到了優秀產品應有的堅持，我從沒有進入過一個對細節如此堅持的組織，是我的遺憾。

看到最後我看到了一個穀倉學院院長微信號，然後加了他，提了一個建議：以下是對話內容：

我：您好，我在書上看到了微信號，特來感謝一下讓我學到很多東西，我也想提一個局外人的建議：

我在書上看到了很多關於產品的內容，我從中了解了生態鏈有一個很強的工業設計及產品團隊。我提的建議是：建議對整個產品生命周期中所需的各種能力做集中強化，使生態鏈內有一個能力輸出中心。我個人覺得各個企業發展很快，需要各方面的人才，不僅僅是產品及硬體方面，但是招這種人不太可能每個企業都能招到，假如生態鏈內有一個這樣的人才複製中心，集中了各種能力的人才，就會很有用；這是第一個建議：能力輸出中心；

第二個建議是技術服務中心；從書中我看到目前連接生態鏈與其中企業的主要是人和價值觀，我覺得可以考慮增加一項：技術服務；這個技術服務跟第一個建議的核心類似，都是企業不值得或非核心的技術部分，對單一企業不值得深研，但是整個生態來看，就值得深研。

洪院長：好主意挺多，我細看，這會在智米發布會綵排現場。

我：我也是隨便一提，因為我的格局有限，不敢多說，僅供參考

這兩個建議本質是相同的，都基於我的一個發現：價值不對稱；同一個問題，對不同的解決對象，存在難度差，解決問題的價值也是不對稱的。這個難度差造成解決問題需要付出的代價是不等的，這個代價與價值的對比會帶來是否值得做的問題，通過解決他人的難題可以增進自身價值與受認可程度；

我曾對這個發現，專門寫了一篇簡單介紹的文章：從賬號申訴，看產品中用戶行為成本的利用，核心的描述為「一個人的難題不是另外一個人的難題，解決問題需要付出的成本相差極大，此時對兩個人來說，解決問題便具有完全不同的價值；藉此：個人可以尋找自己擅長，而其他個人及組織不擅長的事情；個人通過解決其他個人及組織的難題，從而獲得更大的價值認可；組織可以尋找自己擅長，而其他個人及組織不擅長的事情；組織通過解決其他個人及組織的難題，從而獲得更大的價值認可；」

寫上面這篇文章時，我沒有想到這個發現的應用範圍如此之廣，在生態鏈與生態鏈內企業之間也有類似的應用：

不值得做的事情就不值得做好，一件事情離核心越遠則越不值得做，是否值得做本質上是一個成本與利潤的權衡，對一個人來說不值得做的事情，當人數開始上升時，其值得做的屬性會發生變化，直到一個臨界點，個人不值得做的事情，組織十分值得做。我提第二個建議便是基於此點，生態鏈內的企業有很多不值得做，但是做了之後會有正面影響的事情，比如邊緣技術積累，非產品類成員能力提升等，這些事情放在某個企業內部值得重點做，所以一帶而過，這並不是一個優秀的企業的姿態，優秀的企業應該全面增強，在他人強的地方我更強，他人不強的地方我也強，因為他人不強的地方基本大家都不強，所以都不知道強跟不強究竟區別有多大，這極有可能帶來意外的收穫；

組織、個人、產品內都有很多這類不值得做好的事情，原因是付出的代價與收回的利潤不成比例，這類事情本質上就是一個又一個的機會，留給外部解決的機會：外部解決同樣要付出代價，但是分攤到每個人身上，其成本會隨著人數比例的上升逐漸趨於零：這就是生態鏈服務化的價值所在，也就是第一個建議的原因；

服務化是將生態鏈及企業化為服務中心，提供自身擅長而外部不擅長的服務，生態鏈與企業之間互為服務對象；不僅生態鏈核心要解決各個企業內普遍存在而未解決的問題，同時企業也需要幫助其他企業及生態鏈解決問題。隨著生態鏈的發展，內部會潛藏著無數個能力標準化輸出的地方，比如供應鏈系統的掌控、對各國的市場了解及渠道使用、通用能力標準化模塊化等；

說完了小米的生態鏈方面的建議，下面繼續說這個不對稱難度理論，這個理論其實也是社區化的方法論之一，社區化在組織內的表現是使組織成員與組織的融合度上升；組織對個人各種角色在各種場景下的難題進行統一解決，不僅有利於個人，同時也會增加成員對組織的忠誠度及認可，使組織貫串成員工作、生活及夢想的各個方面。

比如一個簡單的案例：五險一金，表面看是成本中心，假如對其原理進行審視，就會發現這是一個利潤中心，只是少有企業能夠擴展思維，充分利用自身的優勢，深度切入員工的真實生活場景，使企業如光似水無法可見卻又無處不在，促使員工生活甚至是跟員工有關的人的生活更加美好，成為對員工有無限價值的輔助工具，不可缺少，讓員工在企業之中，深感幸福。

最後，再次感謝這本書很多實用的法則，以後我還會再讀。

最後附上方法論的原理部分：特指生態鏈、企業及員工（可能因為我理解層次不足，描述並不準確，僅供參考）

難題：

1：對一個企業A的難題，不是另一個企業的難題；企業A將之對外服務化；

2：對一個企業的難題，不是生態鏈的難題；生態鏈集中解決此類難題，使廣泛的企業受益；

3：對生態鏈的難題，不是一個企業的難題；企業將之服務化，成為生態服務的一部分；

值得：

1：對一個企業不值得做的，生態鏈也不值得做；解決問題的價值並未隨著企業量增加而明顯上升；

2：對一個企業值得做的，生態鏈不值得做；是獨特的問題，而非普遍存在的問題；

3：對一個企業不值得做的，生態鏈值得做；是普遍存在的問題，上升到整個生態角度時，其必要性與解決的價值有明顯增加；

4：對一個企業值得做的，生態鏈也值得做；不僅是單一企業的難題，同時也是整個生態面臨的難題；

員工與組織：

1：對一個員工的難題，對企業不是難題；解決此類問題，不費力；

2：對一個員工的難題，對企業也是難題；集中解決此類問題，邊際成本隨著員工人數增加而逐漸逼近於零；