浦發最近的兩個案例，一個走心，一個666

一條像極了TOM貓的H5刷進了我的朋友圈，這是浦發信用卡客戶經理化身萌賤的TOM貓為你安利神卡……在信用卡4.0時代，各家銀行可謂使出渾身解數獲取客戶、服務客戶，從傳統線下地推到平面、電波媒體單向廣而告之，再到新媒體互動的雙向溝通，在眾多套路里，浦發信用卡卻打得妙趣橫生，算是金融界的一股清流了！

浦發信用卡在營銷創新上都做了哪些事情呢？

01、用一張卡玩轉互動，用有趣撬動用戶

如今我們做營銷，單講產品利益點是不夠的，就好比用戶都知道信用卡的使用規則、積分、特權，但如果僅僅拿這些與競品相比較，總是各有差異，這就像智能手機市場玩「跑分」的概念，產品的基礎之外，還要「有趣」，產品要好玩、互動要有趣。

• 有趣：H5+卡推薦

浦發銀行經理上演一場TOM貓的cosplay，進入這條H5你可以用手指「推」經理的頭部、左肩、右肩、左腿、右腿等八個位置，會發現他們不僅百推不倒，還總能帶著賤萌的微笑給你推薦神卡。無厘頭的創意加上真人play特有的親切感，讓人更加樂意與朋友分享。

關注「魏家東」公眾號回復「浦發H5」

• 實則這就是一個廣告，但是把廣告用萌賤的感覺，同時也可以勾起用戶對TOM貓遊戲的熟悉感，內容中不時的傳遞出了「浦發銀行神州御駕黑卡，盡享三白金，國際租車九折、租車免費2次升級、200元慶生券、首刷送100元專車券、專車免費升艙、專車每年千元福利等權益」，據說在7.27日當天，持卡在神州專車APP內充值，充一百送一百……如此多的信息量加上一個趣味H5，讓網友不僅僅在花式推推推虐虐虐中爽到，不斷安利的福利特權也讓網友形成記憶。
• 好玩：AR+信用卡

浦發銀行神州御駕黑卡是這樣可以玩AR互動的信用卡，通過「浦大喜奔」APP，點擊「AR」識別即可觀看，未來還有更多有趣的互動可以想像。

02、用一張卡講好故事，靠走心贏取用戶

7月19日有一個全片18分鐘半的浦發信用卡2017年度品牌電影《我們的故事從沒錢開始》首映，@浦發銀行信用卡中心 官微發布這條首映消息的內容引來眾多網友互動，其評論和電影一樣發人深省，看來大家被觸動，走心了。

浦發信用卡年度品牌電影：《我們的故事從沒錢開始》_騰訊視頻 https://v.qq.com/x/cover/c0526s8k2r2/c0526s8k2r2.html

視頻：《我們的故事從沒錢開始》

從富人國到窮人國，一瓶水、一幅畫、一首詩、兩種顏色的藥丸、一對老人、一對年輕人，在對「錢」的表達，對「快樂」的詮釋上深刻了。我們不是來探究這個電影的好壞，而是想說一個信用卡品牌用「講故事」的方式傳遞品牌理念，觸動用戶，並形成用戶情感連接，再因營銷活動形成轉化，這一點上正好印證了「新思維，心服務」的品牌定位。

03、用一張卡升級生活，發力場景端黏住用戶

信用卡一直以來都是消費場景重要連接，只是到了移動互聯網、智能互聯時代，信用卡被手機、各種應用所「包裹」起來，如何在場景消費中發力，且順應市場，銀行要做的就是放低姿態，走到用戶中去。

舉例看浦發信用卡都做了什麼？

• 根據人群消費特徵需求推出產品：「夢享貸」、「萬用金」、「小浦紅貸」、「汽車分期」等一系列創新型消費金融產品，讓每位持卡人都能輕鬆便捷獲得極致的信用卡金融服務體驗，迅速解決資金煩惱，激發最大消費潛能、讓自身生活變得更美好。
• 經營理念從經營客戶轉變為經營粉絲：讓產品為服務打工，服務則為粉絲打工。只有粉絲對信用卡服務體驗感到滿意，才能激發他們最大的消費熱情，助推實體經濟發展。
• 產品工具從單一服務型到個性化：以浦大喜奔APP為例，它不再是一個單純的信用卡服務工具，而是集合辦卡、查賬、調額、生活繳費、移動娛樂、在線購物、旅遊出行、全球海淘等各類日常生活服務的一站式體驗平台，讓每位持卡人能足不出戶，隨時隨地實現自己個性化的消費需求。
• 順應移動互聯網推出虛擬信用卡：浦發信用卡還推出一項集在線申請、快速審批和極速用卡於一體的用卡服務，用戶只要在IPAD填寫申請信息，就能獲得一張「即申即用」的虛擬信用卡，一旦綁定支付寶、微信錢包、Apple Pay等第三方支付工具，即可在網購平台或線下商戶進行消費。如此浦發信用卡服務將變得無處不在，無時不在，成為持卡人提升生活品質的「金融利器」。
• 與神州優車集團推出御駕黑卡，引領出行高端場景消費：御駕黑卡5月亮相，該卡可同時享有浦發銀行、神州專車、神州租車的三大白金級VIP權益，有范兒有福利，簡直成為了信用卡界的「網紅」。雙方合作聚焦高端消費場景，是對移動出行與金融領域跨界合作的新探索，進一步為用戶創造全新的消費體驗。有男神吳秀波代言推薦，以及各種花式營銷，難怪大家稱為「神卡」！

曾與很多品牌做過交流，尤其是在不同時代中過度的品牌，從傳統媒體到PC互聯網時代，再到移動互聯網時代，以及智能時代正在爆發中，儼然這種變化時時刻刻都在提醒我們，一不小心就落伍了，一個信用卡品牌可以在變化的時代中找到自己的位置，而且思維的變化、組織的變化、產品的變化，都值得很多企業學習借鑒。

總結一下：

第一，粉絲+情感

從經營客戶到經營粉絲，不僅新媒體上品牌賬號與粉絲的主動互動，其內容也要從單一廣告傳遞轉變情感溝通，調性方面是可以有不同風格，比如幽默的、風趣的、可愛的、成熟的、溫暖的，就比如浦發信用卡推出的年度品牌電影，用情至深。

第二，互動+趣味

互動缺乏了趣味性，就不會有二、三級傳播，甚至第一輪曝光的打開率都不高，如果單純你要發一個信用卡推廣視頻，或者使用說明，效果不會好，趣味化改變傳播內容，值得思考。

第三，產品+場景

不論做什麼產品，如果缺乏場景就沒有了興奮點，浦發信用卡就通過構建「人+金融+消費+支付+實體經濟」緊密互動生態圈，形成各種場景，比如與神州優車推出頂級出行黑卡，3個品牌多個權益，自然吸引粉絲無數，應用也順其自然。

我也是浦發信用卡的用戶，一直在關注著這個品牌的營銷，創新思路從產品、互動、H5、微電影等等方面改變，期待金融界的這股清流可以永續，且能為我們帶來更多更好的案例！

魏家東，品牌營銷專家，《數字營銷戰役》、《借勢》作者，WeMedia成員，2014年度最佳自媒體人，2015年度自媒體三劍客，2015鳳凰一點年度最佳自媒體。北京航空航天大學、對外經濟貿易大學研究生授課導師。