GRIT：市場研究行業技術變革的19個洞察

原文出處：https://cooltool.com/blog/

編譯：雲思洞察

自動化，技術，神經營銷！馬上進入正題！我們摘取了GRIT報告中的19個小洞察，來看看市場研究行業在不久的將來會發生什麼。

1. 第一個，也是最重要的一個洞察就是，許多公司正果斷地用自動化代替大部分研究流程。大約60%-70%的公司已經或正在計劃實現自動化生成表格/信息圖、文本和調查數據的分析以及社交媒體數據的分析。採用自動化抽樣分析的比例還相對較小，但仍然令人印象深刻：55%的供應商以及43%的採購商。

2. 另一個能夠證明市場研究自動化正得到快速發展的例子就是，到2019年年中，像報告撰寫、項目設計、以及為服務提供方和需求方提供匹配服務這樣的複雜任務都能夠實現自動化。其實，我們的CoolTool平台已經能讓研究服務提供方與潛在的服務需求方找到彼此。

3. 雖然目前只有少數（約17%）的公司正在使用，或計劃使用（約20%）神經營銷，但這種營銷方式正變得越來越受歡迎。這是因為神經營銷會運用一些先進的技術，比如研究遊戲化以及眾包。

4. 在受訪的這些公司中，眼球追蹤技術的運用是排在前幾位的趨勢。目前，已近有近36%的公司在研究中使用了眼球追蹤技術，而22%的公司計劃在不久的將來使用這項技術。

5. 許多公司並不是市場研究方面的行家。這也是在接下來幾年中，他們會盡量加強用數據講故事，數據可視化，將研究方法轉化為商業目標以及運用新技術等領域的能力的原因。

6. 在研究活動中，這些公司最常用的技術是移動端問卷，移動人群屬性研究，以及移動定性調查。同時，研究遊戲化，神經營銷，眼球追蹤，社交媒體分析，大數據分析，微觀調查，在線社區以及基於可穿戴設備的研究都是未來會得到快速發展的領域。

7. 營銷人會對消費者的選擇和行為產生更大影響。通過使用神經營銷工具，他們能收集到更精準的信息——這些信息不僅包括人們對產品有什麼看法和想法，還包括他們對產品有怎樣的感覺。

8. 移動技術將會是研究公司和他們的客戶最感興趣的東西。

9. 眼球追蹤技術會得到更廣泛的運用。目前，有36%的公司已經使用了這項技術，而22%的公司考慮在未來幾年內使用這項技術。這些公司對於眼球追蹤技術的興趣，與對網路視頻訪談，微調查以及移動人群屬性研究的興趣相當。這意味著，研究公司正逐漸且一致地轉向使用神經營銷工具。

10. 研究公司及其客戶對於神經營銷的興趣自2014年以來增長了5%，這無疑是個積極的趨勢。自2014年以來，神經營銷相關工具的使用，如眼球追蹤以及人臉分析，都呈現出了積極增長的態勢。

11. 研究公司有關使用神經營銷以及相關工具的提議會與他們的客戶對這些工具的需求量保持在大致相當的水平。這意味著，神經營銷研究方面的市場是非常平衡的，服務提供方可能會有良好的收益。

12. 神經營銷以及相關工具，比如眼球追蹤和面部表情分析等，在歐洲公司中最受歡迎，在北美和亞太地區的公司則略有滯後。

13. 到2017年底，大多數領先的市場研究公司都將會用自動化平台來處理圖表、進行基礎分析以及抽樣。到2018年，圖像和視頻數據的自動化分析會運用於大部分市場研究公司。到2019年，一些以項目為中心的任務也將實現自動化。

14. 研究服務提供方以及消費者認為，未來市場營銷所面臨的最大挑戰將是數據隱私方面的立法（用來保護通過不同渠道收集到的消費者數據），以單一來源網路作為樣本來源，以及虛擬現實（VR）取代PC和移動設備——這會讓收集消費者數據變得更加複雜。

15. 大多數（71%）市場研究公司認為，以研究為基礎的收入相較2015年會得到增長，而44%的研究服務客戶預計會增加在研究方面的投入。

16. 營銷人越深入地對消費者數據進行挖掘，就會有越多與數據隱私相關的問題出現。在未來幾年內，個人數據安全會成為一個更加嚴肅的話題，那些不尊重數據隱私的公司將會面臨嚴重的後果。

17. 結合消費者行為數據以及消費者對產品產生的相關情緒數據來獲得解決方案的研究方法將會更加普遍。

18. 將新的數據源與傳統營銷技術相結合，比如利用移動設備進行問卷調查，會成為許多市場研究公司保持競爭力的可靠途徑。

19. 技術能讓營銷人更好地了解消費者的真實想法和行為，這有望讓他們在公司內部獲得更具策略性的職位。

正如你所看到的，營銷人希望利用前沿技術來更多地了解消費者，和他們產生聯繫。因此，做好準備，時刻關注那些可能為你帶來潛在消費者有利數據的技術解決方案。還要記住，「消費者不會和品牌產生，但人類會。」

* GRIT Report explores trends in marketing research technologies, which companies have already introduced or are planning to introduce in the nearest future. The Report relies on the comprehensive surveys of 2144 companies conducted in 70 countries. Among those companies are research service providers as well as consumers.