客人不繳齊團款旅行社有權不讓他出遊嗎？

03-02

個人觀點拋磚引玉

行業一般做法

1 散客出遊，既散客拼團一般情況都需要出遊前繳納全款。出境客戶，例如赴美國客戶，出遊前至少要繳納簽證費用，簽證確認出簽後，在繳納機票等其他費用，如果沒有出簽，也需要支付本次簽證費用，就像考駕照，過不過都要給錢。所以存在多次支付情況，但是也是出遊前繳納全款

2 團隊客戶，既獨立成團客戶，特別是KA客戶，有賬期按照賬期結算，無賬期按照出遊前付一定比例（至少機票、酒店、簽證）費用，出遊歸來無問題，繳納餘款。部分首次合作客戶，可以在出遊前支付一定比例團款，行程結束當日，如無異議需付全款。

3 定製行程客戶需要機票和酒店、簽證、車輛等即時預定資源需要在資源預定時限內支付全部費用

4 其他情況以合同約定的付款方式為準。

問題本質是相互信任問題，也存在量大可談的空間。最終以國家旅遊局制定的規範合同為基本依據，以流程合規，行程操作規範為基本前提。以客戶意見表為重要評判標準來操作。最重要的是合同約定，付款方式，付款時間，爭議處理方法都在合同里有體現的位置，多看下、

隨便說幾句

很多客人，有利地方按照合同來，不利地方，找其他解決方式，合同不算。大部分客戶心態如此。

情、理、法，有了問題，旅行社不對先講法，自己不對先講情、比較難辦。

合同約定付款方式，付款時間，是雙方認可的，如果是支付全款後出遊，客人未支付全款，是客人原因違約

合同中有違約日期和損失比例的具體約定，（還有一條，如約定不夠實際損失，要以實際損失賠償旅行社）。

根據合同約定內容看

沒有團款哪裡有錢給客人訂票訂房訂車，航司都是款不到不出票的，和大人說的好：「我不是要你的錢，是要用你的錢辦你事。」大體意思如此

當然有權。而且就算你定金認損不去了。旅行社依然有權要求你補齊剩餘費用。仔細看旅遊合同哦

就和去商店買東西一樣，錢都沒給齊的，不是小偷是什麼。

國家旅遊局和工商總局聯合的制式合同上明確列出了條款「出團前必須將團款繳清」，以此為據，客人不繳齊團款，出去個P，自己在家玩吧

謝邀啦……

知乎小透明答一下吧

正常情況下是必須要繳齊團款，因為團款也是要打給地接定房，定車，訂餐，定導遊的，以前可以欠款，現在都是一單一結，所以正常的流程是出發前繳齊團款。如果不繳齊團款地接不會安排的，現在誰敢為一個毫不相干的人墊款呢？這個風險沒有人敢承擔，畢竟現在什麼人都有，講誠信的人少之又少。

為什麼不繳齊團款呢？這個是我想知道的，如果怕品質不好可以回來的時候和旅行社溝通或者投訴啊，做旅遊這麼多年真的沒有遇見過墊款的事情，也好奇，為什麼要這樣做呢？

還有很重要的一點，看你簽合同的時候有沒有標註：團款支付方式，支付時間，正常簽合同第二頁是有費用說明的（複印紙的第二頁）如果合同里沒有寫清楚支付方式，是有權利的，合同里寫清楚了散團幾天內結清，就沒有權利，不知道你們是怎麼溝通的了……

違反合同法了吧。