參觀了聯想可靠性實驗室，我對聯想PC的看法顛覆了

　　12月26日，有幸參觀了聯想的可靠性實驗室。這次參觀，基本顛覆了我對的聯想PC的認知。因為在印象中，我們用戶對於PC產品的認知僅限於使用體驗上的感受，但大家想像不到，一台PC從研發到批量生產再到用戶手中，要經歷多少複雜的環節，聯想的PC產品單是在可靠性實驗室就要在20多個實驗室中經受檢測。合格後的產品才能最終送到用戶手上。需要指出的是，聯想的多個標準都要高於國際通用標準。

　　事實上，不管是超高的標準，還是可靠性實驗室本身，所承載的都是對用戶負責的態度。實驗項目越多越複雜，就意味著產品的可靠性更好，所有的實驗都源自能夠讓PC能夠在更複雜的環境中正常使用;也意味著產品的創新更多，因為創新與迭代往往是為了解決產品的不足以及給用戶更好的體驗。自然，越是新技術與新產品，也就越需要足夠的實驗周期進行檢測。

　　聯想可靠性實驗室，是聯想在產品研發、產品優化方面持續發力的基礎，也是其不斷推出創新性產品發揮PC領導者引領作用的保證。由此也能看到，在PC行業日益激烈的同質化競爭，以及多元化智能設備用戶競爭背景下，創新與優化已經成為聯想的主旋律。

產品創新：產品研發與優化持續發力引領PC行業

　　提到聯想PC，大家首先會想到YOGA筆記本這個產品。這種多模式PC的使用模式的概念，實際上是聯想於五年前首先在業界提出的。這種對於筆記本產品的創新與優化，在後面得到了全行業的認可，HP、戴爾等廠商都推出了相應產品來滿足用戶需求。這一點上，可以看到聯想領先於PC業界的創新。

　　聯想認為未來3-5年PC的發展趨勢，智能化與個性化是非常重要的，他們也在產品上做了相關的嘗試與和創新。

　　在智能化方面，已經開始應用很多AI技術在裡面：譬如YOGA系列產品在轉軸翻轉同時，屏幕可以做到自由翻轉;再如，屏幕在不同光照情況下自動調整顯示屏亮度;還有，可以在不同使用模式下使用不同的散熱方案，可以調整系統表面溫度，同時也能達到最好的噪音水平。將來，迭代產品還會引入更多智能化設計，譬如語音的應用等。

　　在個性化方面，聯想根據年輕用戶對於個性化的需求，推出了不同的顏色滿足不同的用戶需求。YOGA新品更推出A面玻璃定製化，用戶可以選擇自己喜歡的圖案實現私人定製，未來還會有更多其他材料做一些產品的推出。

　　這些基於技術以及用戶需求的產品研發及優化，同時也是聯想PC產品創新的體現。能夠不斷的在新產品中採用新技術來滿足用戶需求，而不是單純的通過硬體堆疊提高配置來吸引用戶，這樣的PC產品是難能可貴的，也是一個品牌廠商具備創新實力的表現。而在這其中，如果沒有持續的研發投入以及足夠的可靠性實驗，聯想不會如此懂用戶，也不會有一系列深受用戶喜愛的同時能夠引領行業的產品誕生。

用戶體驗：不斷提升體驗贏得用戶青睞

　　前文已經講過，聯想通過技術創新來優化產品，而研發與優化的最終結果，是提高了用戶體驗。當然，好的用戶體驗並不是單純從技術上就能完善的，技術可以讓產品更懂用戶，提高則更多的從用戶需求出發。此次參過聯想可靠性實驗室之後，我認為聯想PC產品的用戶體驗，至少可以體現在以下三點：

　　首先，聯想的可靠性實驗室，這是聯想研發創新的硬實力。只有具備研發的環境、更多的專利、更高端標準，才有可能將最新技術應用到產品上以提高用戶體驗。如噪音實驗、輻射實驗、低氣壓實驗等各種實驗項目，即是品控的一個方面，同時也包含著對用戶負責的態度。

　　其次，聯想的用戶感知，能夠及時了解用戶需求，適時推出相應的服務。聯想能夠根據用戶反饋，感覺應該讓用戶做到不間斷地在任何地方、任何時間去聯網。譬如，跟聯想「懂的通信」一塊合作推出了流量服務，就是為由此需求的用戶推出的。今後，會用LTE新品滿足進一步滿足用戶的需求。

　　第三，聯想了解市場，能夠從用戶角度完善產品體驗。個性化，是聯想的重要市場戰略，同時也是產品策略。其實個性化策略，正是善於發現用戶需求的表現。聯想是跟客戶群深入地互動之後了解其背後一些具體需求，最終推出的產品即滿足了用戶對性價高的需求，同時又滿足了其對產品顏值高的需求。

　　以上這三點，即有研發實力保證，又有對用戶的深度感知，同時也有對市場的足夠的敏感性。有了這幾點，足以做到不斷的滿足用戶需求，同時又能持續提高用戶體驗。只有不斷的超越用戶預期，不斷的提升用戶體驗，才有可能引領PC行業。

產品表現：YOGA系列產品的創新與體驗

　　聯想YOGA 5 Pro

　　在聯想的諸多產品中，YOGA系列產品作為聯想明星產品線中的一支，以與眾不同的特色基因引領其他產品的創新實踐。YOGA系列產品自問世開始一直引領行業，同時在用戶需求中不斷創新，往往能夠最先採用新技術，更能滿足用戶的多樣化需求，並能持續提升用戶體驗。可以說，該系列產品集中體現了聯想在技術創新與產品優化方面的領先水準，同時也是聯想PC懂市場懂用戶的具體表現。

　　以YOGA 5 Pro為例，這是業界第一款4K超窄邊框筆記本，該產品同時做到A面的玻璃定製，用戶可以選擇喜歡的圖案進行個性化定製，這是業內首次實現超輕薄產品的用戶定製。YOGA BOOK也是業內第一次採用靈光鍵盤，同時做到了紙筆應用的最佳體驗，在紙上寫畫的同時，在系統上做相應的存儲和修改。這些業內的首次創新，在用戶使用體驗上得到了非常大的提升。

　　YOGA 5 Pro能做到這些，與聯想的持續研發、產品優化以及了解用戶密不可分。因為這個基礎，使得每一代YOGA筆記本都會有新的突破。除了每一代新品採用的新技術與新設計，360°自由翻轉、813個手工零件組成的錶鏈式轉軸、超輕便攜的機身、4K超窄邊框等設計，也讓YOGA成為了筆記本中的經典，其所代表的就是驚艷的視覺感受和極致的使用體驗。不客氣的說，YOGA的每一代產品都是聯想產品研發、優化硬實力的集大成者。

　　在參觀完聯想可靠性實驗室之後，在對聯想高級總監馬朝春的採訪中，馬總提到了聯想PC未來發展趨勢的三個方向：多模式、二合一以及超輕薄。事實上，我們現在見到的聯想PC產品基本上都已經是這個形態。這意味著，聯想已經在幾年前就開始基於這三個方向做研發與布局了。

　　所以，大家看到了什麼? PC行業的同質化激烈競爭，事實上根本沒影響到聯想。因為，聯想的創新與研發的主旋律，至少領先行業3-5年。

　　【王吉偉，商業模式評論人，專欄作者，關注TMT與IOT，專註互聯網+及企業轉型研究。微信公號：王吉偉（jiwei1122）】