從廣告爭議到會員改革，B站正在小心翼翼地改變著什麼？

02-28

　　用戶數量的增長和在商業化方面進行的嘗試，已經在B站的核心用戶和普通用戶之間切割出了一道縫隙。忠誠於B站傳統的核心用戶，難以接受普通用戶增加和商業化帶來的嘈雜，更難以接受固有的文化圈子被越來越多的大眾所衝垮，原有的文化已經開始破碎。

　　「大會員」制度是B站在商業化模式的探索上，做出的又一次嘗試。B站正在小心翼翼地重構著他們與用戶之間的關係，在一個由興趣聚集起來的社區和一家重視商業化的公司之間，尋找著平衡點。

　　10月10日，B站推出了「大會員」制度，作為B站現有會員體系的一部分，為現有會員功能進行增值。一個月25元，包年233元的「大會員」將享受包括「鈦合金畫質」視頻(1080P原生解析度視頻)觀看、評論區表情、空間自主頭圖等在內的「大會員」福利。現有會員將能按照相應等級獲得3-9個月不等的「大會員」資格。

　　「bilibili鄭重聲明：bilibili 『大會員』服務，不影響嗶哩嗶哩彈幕網現有的一切免費服務並保證服務質量。bilibili 』大會員』服務，與bilibili現存正式會員服務體系並存。」這一切的基礎和前提正如陳睿所說，不能影響到B站現有的所有功能與體驗。也就是說，B站需要在維持現狀不變的前提下，為自己的「大會員」制度創造更多的福利和特權。

　　克制，但不斷嘗試的變現

　　陳睿在9月份接受《三聲》採訪時曾經說道，「互聯網公司的商業模式就那麼幾種，因為它是經濟學的東西，它不是高科技或者互聯網的東西，在這方面我們也沒想到怎麼創新。」

　　在他看來，B站的商業模式與其它互聯網公司並無二致，雖然具有二次元的屬性，但是錢也都是從和普通互聯網公司一樣的渠道中掙來的，包括這次「大會員」的嘗試在內，B站在商業模式上的嘗試並沒有與視頻平台產生差異。

　　2014年10月推出的新番承包計劃是B站在版權壓力下作出的一次嘗試。作為一家「資金不太充裕的小網站」，B站開始動員用戶與他們一同承擔購買新番版權需要的大量資金，通過新番承包計劃來支付一定數量的費用，而「bilibili購買的正版新番，永遠不加視頻貼片廣告」，則是B站對用戶做出的承諾。

　　泛二次元群體更容易接受和支持「用金錢來衡量愛」、「為信仰充值」這樣的理念，在某種程度上，新番承包計劃已經可以被看作是B站針對泛二次元群體的這種屬性，推出的一種異化了的會員業務。

　　更為激進的一次嘗試則是2016年5月份B站在《Re：從零開始的世界》等五部新番前加上了貼片廣告。「某家同行並不希望bilibili加入這個』朋友圈』，遂以』商業公平』為由，向版權方提出：獲得授權的各家必須統一使用貼片廣告作為商業模式。」陳睿這樣解釋為五部新番添加貼片廣告的原因。

　　然而，能夠接受新番承包計劃的B站用戶，卻無法接受這種添加貼片廣告的行為。喜歡為自己的認可的產品「氪金」的泛二次元用戶們，在面對自己不認可的事物時，會更加激烈地予以回擊。最終陳睿承諾，「如果未來再次出現類似不可控的情況，我們將提前一周發出公告。如果大家不願接受這種可跳過的廣告，b站會尊重大家的意見，寧可不上線番劇。」

　　B站隨後設立的廣告區同樣被大家視為B站的一次變現嘗試。在B站用戶不接受貼片廣告和版權方可能會要求使用貼片廣告的矛盾無法調和時，開設的廣告區被很多人認為，將有可能幫助B站在彈幕池廣告之外承載更多的廣告業務。然而B站卻並比認可這一猜測，陳睿表示廣告區還被看作是一種PGC的內容，「做廣告區的原因我們真的覺得用戶還是有能接受廣告的。」

　　據陳睿介紹，現在B站的活躍用戶超過一億。在廣告業務、遊戲業務、線下活動以及衍生品業務之外，大眾的視頻平台早已將付費會員作為一項重要的業務來做，付費會員的數量已經成為衡量一個視頻平台的重要指標。欠缺會員業務的B站在會員業務上尋求突破成為商業模式自然發展和延伸的產物，同時「大會員」的推出也為新番承包計劃提供了新的落點。

　　在用戶數量迅速增長的背後，B站也正在告別早期依靠UP主上傳內容的野蠻生長階段。正如陳睿所說，雖然B站是一個二次元屬性的互聯網公司，但它首先是一家對視頻內容有著強烈依賴的互聯網公司。B站既無法避免視頻領域的正版化和版權爭奪，也無法擺脫用戶數量增長帶來的運營壓力的增長，二次元的屬性還讓它受到了比別人更多的限制。

　　興趣社區VS商業組織

　　「B站未來有可能會倒閉，但絕不會變質。」在B站推出「大會員」制度之後，有B站用戶重新貼出了這句話的截圖。2016年5月份在B站貼片廣告事件時，陳睿在給B站用戶的說明文章中，以這句話作為結尾。在「大會員」引發的爭議中，有的用戶開始懷疑B站的氣質會因此發生變化。

　　在關於「大會員」的討論中，註冊會員增長帶來的彈幕質量的下降也被不少用戶提了出來。「當年費了大把時間答題拿了會員，彈幕質量真的很好，幾乎不用屏蔽什麼只用屏蔽遊客就好。現在屏蔽列表都快炸了依然擋不住偶爾飄過的撕逼彈幕辣眼睛。」

　　「B站能發展至今，靠的就是網站的運營者和使用者並不是簡單的服務商和用戶的關係，而是共同建設者。磚是大家砌的，電是用愛發的，一回頭坐地起價要拿別人的血汗付出賺錢了。」一位B站用戶在知乎上這樣評論道。他認為「大會員」的推出意味著，「這個網站不再是大家共同耕耘的花園，而是站主用來賺錢的魚塘」。

　　用戶的信任、寬容和支持被弱化，是陳睿所不願看到的，也是B站在這個階段不能承受的。

　　「作為b站最早的參與創建者，我對b站的關切之情不亞於任何一位b站的用戶。請大家不要把我當外人，我如果有做得不當的地方，請大家儘管指出。大家的意見，我一定會虛心聽取。」陳睿在10號當天回復用戶的文章中這樣寫道。

　　「我們特別擔心社區的氣質變化，我覺得B站會堅持准入制度很長一段時間。」陳睿給B站的定義並不是一個創造內容的團體，而是為創造內容的人提供服務和平台的公司，「連接UP主和用戶，讓喜愛個性化、多元化文化的人把這裡當做他們的樂園」，這是B站成立七年來的的根基所在。

　　但是，中國的二次元消費市場正在不斷擴大，代表著未來消費群體和主流價值觀的0到17歲的用戶已經成為 B 站用戶的絕對主流。從小物質生活富足的90後、00後更尊重知識產權，更容易為內容付費。B站的優勢在於讓自己成為了這種文化的主要承載平台之一，也是B站最後成為「偉大公司」的優勢所在，但在此之前，B站需要準備好一個可行的商業模式。

　　現在的B站正在承受，從一個自發形成的興趣社區向正規的商業公司的轉化過程中，必須去承受的陣痛。用戶數量的增長，和在商業化方面進行的嘗試，已經在B站的核心用戶和普通用戶之間切割出了一道縫隙。忠誠於B站傳統的核心用戶，難以接受普通用戶增加和商業化帶來的嘈雜，更難以接受固有的文化圈子被越來越多的大眾所衝垮，原有的文化已經破碎。

　　這讓B站無法成為又一個愛奇藝、優酷和騰訊視頻，它需要在商業化和文化認同中找到一個平衡點，將核心用戶和普通用戶粘合到一起，建立一個新的文化共同體。陳睿自己是一個深度的二次元用戶，同時又對互聯網行業了解頗深。同樣，在他掌管下的B站，既保留了深知二次元用戶習慣，卻對商業不敏感的內容生產者，又招攬了一批深知互聯網公司運營的專業人士。

　　但是，興趣社區屬性和商業公司屬性的平衡點還並沒有出現在B站這個產品的身上，兩邊的博弈還將延續下去。在避免對B站現有用戶的利益構成實質性的傷害的同時，需要尋找到更多的痛點，開發出更多的增值服務。

　　在這個過程中，作為競爭對手的視頻平台們，會給B站帶來壓力，就像貼片廣告事件一樣。而堅持B站傳統的老用戶，也有可能會站到B站的對立面，給B站帶來更多壓力。

　　「我是信任B站的，但我也不會放棄作為用戶與之博弈的權力。」一位用戶在微博上這樣寫道。