設立產品質量改進辦公室的三星，能否讓用戶走出爆炸事件帶來的陰影？

所謂「一朝被蛇咬，十年怕井繩」，陰影自然沒有那麼快就可以消失，樹立起一個品牌不是一下就可以完成的，但是毀滅一個品牌卻是一個產品就可以做到的，三星這就是一個很好的例子。由於失去了用戶的心，於是大批量的用戶就轉投到了IPhone的門下了，第四季的贏家無疑就是IPhone了~

三星現在不得不說正在努力的挽回形象，而這個「質量改進辦公室」的設立無疑就是想給用戶一顆定心丸，難道以前就沒有類似檢查的「辦公室」嘛？我當然不相信是沒有的，不過沒有擺在明面上罷了，而這次就特意拿出來炫一下，希望能夠再獲得一些人氣。

可是僅憑藉一個辦公室就可以做到？不拿出你的產品證明，這樣的行為未免如同智障兒童一般了~

好了，談完辦公室這個粗淺的玩意，我再來做一個預設：三星這次必敗無疑！

大家可能都猜到了吧，就是「薩德問題」「限韓令」「樂天」這三個重磅炸彈，連在一起產生的效應足可以讓韓國失敗了。

當時為什麼韓國會成為那麼大的製造商？裡面中國用戶的貢獻不在少數，幾乎新品發布，旗艦店/專賣店就是人爆滿的，擠都擠不進去，而現在呢？隨著產品越來越差，國產手機的崛起，三星由於虛有其表而賣不下去了，現在那家專賣店已經關門了~

這兩個至關重要的點結合在一起，恐怕國人是沒有人再會去買三星的手機了，都高喊「棒子滾出中國」的口號，所以在我的眼中，如果可以走出陰影，那麼卻在中國這篇土地上掉進了一個大坑！

連辣條都不惜得樂天了，S8怎麼可能還有救？

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所謂「一朝被蛇咬，十年怕井繩」，陰影自然沒有那麼快就可以消失，樹立起一個品牌不是一下就可以完成的，但是毀滅一個品牌卻是一個產品就可以做到的，三星這就是一個很好的例子。由於失去了用戶的心，於是大批量的用戶就轉投到了IPhone的門下了，第四季的贏家無疑就是IPhone了~

三星現在不得不說正在努力的挽回形象，而這個「質量改進辦公室」的設立無疑就是想給用戶一顆定心丸，難道以前就沒有類似檢查的「辦公室」嘛？我當然不相信是沒有的，不過沒有擺在明面上罷了，而這次就特意拿出來炫一下，希望能夠再獲得一些人氣。

可是僅憑藉一個辦公室就可以做到？不拿出你的產品證明，這樣的行為未免如同智障兒童一般了~

好了，談完辦公室這個粗淺的玩意，我再來做一個預設：三星這次必敗無疑！

大家可能都猜到了吧，就是「薩德問題」「限韓令」「樂天」這三個重磅炸彈，連在一起產生的效應足可以讓韓國失敗了。

當時為什麼韓國會成為那麼大的製造商？裡面中國用戶的貢獻不在少數，幾乎新品發布，旗艦店/專賣店就是人爆滿的，擠都擠不進去，而現在呢？隨著產品越來越差，國產手機的崛起，三星由於虛有其表而賣不下去了，現在那家專賣店已經關門了~

這兩個至關重要的點結合在一起，恐怕國人是沒有人再會去買三星的手機了，都高喊「棒子滾出中國」的口號，所以在我的眼中，如果可以走出陰影，那麼卻在中國這篇土地上掉進了一個大坑！

連辣條都不惜得樂天了，S8怎麼可能還有救？

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三星作為深耕電子市場數十年的全球知名品牌，電池門發生以前一直都是順風順水，曾經與其在手機市場三足鼎立的摩托羅拉和諾基亞如今已經煙消雲散，蘋果作為新晉行業老大也沒有剿滅三星，這足以說明其生命力之頑強。面對競爭對手的圍追堵截沒有失去市場地位的三星電子，沒想到因為自己的問題而遭遇生死存亡的壓力，用風雲變幻來形容三星的發展歷程是再貼切不過的。

不可否認，電池門對三星的打擊是非常大的，但從現有信息來看，這種打擊還不足以致命，並且在經歷了備受詬病的公關和後續理賠以後，如今的三星開始了復甦，設立「質量改進辦公室」或許不會有實質性的動作和內容，但卻向消費者表明了態度，加之發生電池門的機型擁有相對高端的消費群體，在消費理念上有自己的獨立判斷能力，如果能夠從後續改進方面發現實質性的內容，或許會依然保留對三星的信任。

任何品牌的創立和維護，都是需要漫長的過程，但是毀掉一個品牌卻是轉瞬之間的事情，三星作為經歷過各種混戰的自身品牌，如今依然能夠保持屹立不倒的態勢，足以說明其在產品改進和市場維護方面的功力是非常深厚的，加之電池門在中國以外的市場並沒有造成太大的負面影響，因此在將主要精力投入到中國市場的維護上以後，挽回頹勢的可能性還是比較大的。

不過有個客觀問題是不能忽視的，那就是薩德問題的存在，三星能否機智的躲避，是其走出陰影的關鍵，畢竟作為國內同僚的樂天已經被薩德搞得焦頭爛額，在中國市場的處境異常艱難，如果三星能夠邁過這道坎，會有很大的概率重新挽回在中國手機市場的不利局面。

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三星集團以往的產品質量對於我們來說有一個良好的口碑，不過三星集團因為自己的生意越來越好，越做越大，已經漸漸的變得開始不關心消費者的感受了，所以三星集團的產品整體質量在不斷的下滑，這是一個不爭的事實，全世界範圍來看三星集團已經沒有失去了自己的信譽度和品牌號召力。

最近三星集團似乎想要找回自己以往的感覺，他們宣布成立一個世界範圍的全球產品質量的辦公室，希望通過這個消息給消費者帶來信心，但是我絕對這件事情做的很沒有意思，更沒有任何的誠意，因為這個所謂的全球產品質量的辦公室根本沒有任何的作用，只是一個被三星利用的噱頭罷了。

為什麼我這樣分析呢？其實原因很簡單，我看了一下三星所謂的全球產品質量的辦公室，他們介紹的內容充滿空洞，根本沒有實質性的技術方面的解決辦法推出，所以口號喊的很不錯，但是誠意根本就沒有，如果我們看著口號來買三星集團的產品，那麼估計三星集團的質量問題會更大。

三星集團這些年口碑好起來以後，基本做的事情就是賄賂一些韓國的政府官員，希望可以投機企業的未來，從這一點就可以看出三星為什麼手機會爆炸了，因為他們的錢沒有用在科學技術方面，而是用在所謂的政治賄賂裡面，前不久三星集團做的更可笑的事情是給特朗普推特投入數億資金的廣告費。

對於如此的一個企業，現在成立一個所謂的全球產品質量的辦公室，我覺得根本不可能改變三星集團的產品質量，更不可能挽回三星集團的產品聲譽，因為他們做的回去根本就不值得別人的信任。這樣的企業設立一個噱頭的辦公室，就想繼續欺騙消費者，我覺得實在是太過分了，不過三星集團的辦法根本騙不了消費者，也不會因此得到大家的原諒。

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我認為是否能夠讓消費者者走出陰影並不是我們三星和公眾應該關心的問題。最重要的我認為這起碼是三星對外界的一個態度。說實話，三星近來醜聞不斷，真的也是讓很多忠實的三星粉開始有些動搖。這樣一家公司，屢屢犯錯，屢屢受到社會的批評，我們還應該繼續相信這家企業嗎？

拋開政治，拋開國度。就產品本身，在note7之前我一直認為最完美的手機是三星做出來的。當然你可能會想到蘋果，我承認蘋果的優秀，但是蘋果處於手機市場的霸權地位已經太久，在手機上，更多的是佔了手機系統的風頭。單單論手機硬體，我認為三星的創新和方向可以說是正確且積極地。那麼note7之後，我也一樣動搖過對三星的信心，但是經過三星這一系列的舉措，我認為三星還是有資本和能力讓我們重新認識的。當然，除了資本和能力還有什麼最重要呢？沒錯，態度。

同樣撇開最近風風火火的薩德樂天事件，只看產品和公司本身。眾所周知，韓國三星在note7事件之初並不承認在中國銷售的note7質量問題，並採取了售後區別對待的舉措。我認為，售後程度缺失補上就好，但更大的問題是，在一定程度上，反應了三星在不同地域不同地區上的態度和行為方式是不積極的。換句話說，三星並沒有一個公平公正的企業文化，而其企業文是自上而下，影響著整個公司的。

說到這裡我想大家都明白我想要說什麼。不論三星做出什麼樣的舉措，如果只是為了作秀，如果只是為了給世界看，給中國看，那麼治標不治本，下一個note7也不會太遠。當然，如果三星真的自內而外的誠心悔改，那麼我相信，憑藉三星的實力，一定能夠創造更多的輝煌。

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三星因其旗艦機型爆炸事件帶來的影響不可謂不大，對於其它廠商而言，這值得從中吸取教訓。手機爆炸不是小事，是一件會危及生命的事情。手機爆炸帶來的也不僅僅只是這一款手機的銷售問題，而是整個手機製造公司陷入危機。

我想虧得是三星這樣的大公司，有著強大的品牌底蘊，換作別的一些小品牌，或許因為一次爆炸事件，就足夠讓公司徹底陷入倒閉危機了。

從爆炸機型的收回，賠償，再到推出新手機，及至現在開設工作室，加強手機安全問題的監督與解決。三星的誠意有目共睹，從這次爆炸中三星也意識到了手機安全問題對於公司的重要性。

說到這個產品質量改進辦公室是否能讓用戶從爆炸事件的陰影中走出來，我以為還是很難的。對於任何一名使用三星產品的人來說，在傳出三星爆炸新聞的那一刻，心裡一定是一顫。哪怕他手中的機型並不在危險機型之列，我想他也會提高警惕。這就是手機爆炸時間帶給人的心裡陰影。手機是與人太近的一個產品了，很多時候甚至是捂在我們耳朵上的，這就預示了如若手機爆炸，帶給我們的風險將是極其巨大的。正是這種高風險，讓人們對於三星這次爆炸事件感到一種恐懼。久久不能釋懷。

所以我覺得三星開設產品質量改進工作室，並不能真正消除用戶的陰影。三星能做的，就是讓未來生產的手機不再因為手機自身原因而發生爆炸，讓時間去消淡爆炸事件，同時讓時間為三星重新贏得用戶的信任。

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