公關思維就是講故事，講邏輯，講逼格

公關是應用性很強的一門學科，公關人必須建立一套「公關思維」。

「公關思維」可以用三個關鍵詞來概括：講故事，講邏輯，講逼格。

首先講故事，是公關的核心能力，講故事幾乎能夠解決所有的公關的問題，無論是寫作還是溝通還是創意策劃，不單是公關工作，整個公司，從願景到戰略，都可以從講故事上獲得收益。

從消費者購買旅程來看：故事能夠影響知曉、考慮、購買和分享的全過程。比如我想買iPhone X，前期預熱的故事讓我有好奇心去了解更多，開箱報告之類的故事讓我在考慮時產生了更多興趣，使用體驗的故事讓我下單不猶豫，而iPhone X的品牌和技術讓我有分享炫耀的衝動。

講故事有很多套路，比如這個公式：正派+反派+完美結局=激動人心的故事。

最近百度李彥宏，上《時代周刊》封面就可以套用上面的公式：雖然這篇文章在我寫本文的時候還沒有正式發出來，但是，這個故事就已經出來了。正派：李彥宏或者百度公司，反派：老美，為什麼呢，《時代周刊》其實發了很多抹黑中國的文章，是一家對中國不友好的媒體。完美結局：百度從一家抄襲谷歌的公司，一個虛假醫療信息泛濫的平台，一個BAT中要掉隊的公司，成功逆襲，變成中國乃至全球AI技術的領導者。李彥宏如何帶領百度篳路藍縷，華麗轉身呢？美國《時代周刊》將用什麼樣的故事，告訴讀者他們的觀察？想必這個故事比簡單的講百度公司的戰略、講AI技術本身如何NB，要引人入勝得多。最近法國總統馬克龍會見劉強東，也可以用上面的公式來套用。

第二項，講邏輯。邏輯有形式化的邏輯，結構化的邏輯和批判性思維這三個層次。形式化的邏輯是利用PR模版、框架，你往裡填，保證大方向不出錯。結構化的思維，是從解決問題能力這個方向來說，指你能夠把這個問題給他變化幾大模塊，最後分別解決掉。第三個要素，通過上面2個要素形成內容主線。華大集團首席運營官尹燁，有一個演講題目叫：《珠峰、熊貓和菌群》，這是三個不同的故事，主題很跳躍，但它背後的邏輯則是基因。類似還有一本書：《槍炮、病菌與》鋼鐵

（GGS），把歐洲人能迅速地打敗其他人類種群的原因說清。柴靜演講《認識的人，了解的事》，說了三個小故事，最後拋出內容主線：「一個國家是由一個個具體的人構成的，它由這些人創造並且決定」總結。因為有了前面三個觸動人心的故事，主線和結論呼之欲出、水到渠成。講邏輯的第四個要素是，批判性思維指你不但要能夠理解這個事情，還能從批判的角度提出你的觀點。

最後一項，講逼格。公關很多東西都是內在，不容易呈現，而逼格主要是外在的。從識別度到品牌形象，無論是新聞發布會還是創意海報，公關通過活動、稿件等形式的傳播落地，都會提升企業的識別度和品牌形象,經過長期的累積，達到內聖外王的階段。

公關的逼格有三個要素，從創意形態上講，我們的呈現，要麼高大上，就是特別牛逼，一看不明覺厲的那種，要麼就是接地氣，一直接到天然氣，或者是特別暖心的那種。第二個要素是文化內涵，這個往往在CEO PR上會體現比較多。比如說潘石屹的微博，他會經常發一些有文化內涵的、人文感悟的內容，再比如馬雲，他把自己定位成鄉村教師的代言人。第三個要素是願景使命，這塊較多在企業社會責任領域。公關要關注企業的聲譽，關注企業給社會帶來的貢獻的價值意義。我們以騰訊公益舉例，2017年8月四川省阿壩州九寨溝縣發生7.0級強震，很多企業都做了捐贈，兩家企業捐贈比較多，一家企業叫三星，你們可能都不知道，他捐了1000萬人民幣，一家企業叫騰訊，也捐了1000萬人民幣，但是呢，你們為什麼不知道呢，因為這個事情沒有得到有效的傳播。很多企業一方面真金白銀捐贈了很多錢，還要另外再花很多錢去開發布會，去找媒體寫稿子，讓大家知道我捐了這麼多錢，所以這是一個困局。騰訊後來反思了這個問題，後來它推出「小朋友畫廊」活動，利用自家的朋友圈廣告，把小朋友的畫在朋友圈貼出來，你可以用1塊錢買這幅畫。這個項目成為了刷屏的項目，據騰訊統計，最後也收集了1000多萬，然後捐給那些貧困山區的自閉症兒童。這個事件可謂一石兩鳥，既做了公益（而且這個錢還不是騰訊出的），又提高了騰訊的聲譽。

捐錢、做慈善是非常值得肯定的行為，但是為什麼現在中國企業都做的不太好？有的企業捐錢還被陰謀論，認為是因為他自己有事，才通過做慈善來對沖。所以以前那種簡單粗暴的捐錢是不懂公關的表現，我們要通過深度的思考，關聯企業的願景使命來解決這個困局。

最後，我談一下學習公關這門學科的困局。

從職業技能的角度來看。如果你希望成為一名財務人員，在學習了一套標準財務知識和流程之後，就可以做好工作；如果你想做律師，通過了司法考試，取得了相關的證書，就可以上崗。又比如，程序員，學會了編程，基本上也能夠混口飯吃。這些職業的特點是起點高，需要通過大量的學習和考試。

而公關沒有明確的規則，公關人很多時候需要打破規則。

雖然公關文章和創意活動最後都會出街，但你不是這個文章或活動的操盤者，很難了解這個內容和活動是怎麼出來的，一個成功的內容和活動，講求天時地利人和，就算是操盤者，也很難再複製一次成功。

最後成為一個領域中，最終剩下的品牌不超過3家，但你的所有公關動作都會出街，你的公關套路也都被競爭者所熟悉，就等於你把牌攤在桌面上打，還要贏過其他對手。正所謂：一手明牌要贏三家。

我認為在公關領域：成功=50%天賦+30%努力+20%職業訓練，當大家天賦和努力都差不多的時候，這20%非常關鍵。

馬上就要春節放假了，這段時間，希望多和你，一起升級公關思維！

http://weixin.qq.com/r/bUwIEJPEmM7nrddz9xl- (二維碼自動識別)