一次摘葉做刀的精妙倉庫管理諮詢

02-28

小時候經常看古龍的小說，那些武功極高的高手，在無刀無劍的情況下，可以摘葉作刀、飛花作劍，禦敵於無形，令人嚮往不已。細想起來，這些高手之所以能摘葉作刀，無非是憑著武功高超，可以借用少量的資源，做更大的事情。

若干年後，自己做了物流諮詢業務，到很多企業輔導，還真是玩了幾次摘葉作刀，有時候有驚無險，有時候確是有驚有險。

第一次摘葉作刀，是一個倉庫規劃和操作項目。客戶有一個倉庫搞不定，每年損失都幾十萬，很苦惱，我給客戶講完了思路後，客戶很欣賞，叮囑我不要買返程的票，一定要簽了合同再走。雙方確定了合同條款後，準備蓋章了，老闆問了一句：「孔老師，我的倉庫沒有系統，會不會影響方案實施？」我一聽，知道了老闆的擔心，考慮到倉庫不大，加上對自己很有信心，就大方地說了句：「目前不需要系統。」於是雙方就簽字蓋章了。

等我開始做項目時，才發現，沒有系統根本不可能管好！因為SKU數目達到了3000多個，如果沒有位置編碼，找貨難度很大，如果靠人工記住貨位編碼，管理好3000多個SKU，是很難的事情，難度一大，出錯自然就多，錯誤一多，諮詢的效果也就沒了。但是，前面已經和老闆說過不需要系統了，如果改口，諮詢師的臉面何在？！怎麼向客戶交代？！當時就驚出了一身冷汗！

收斂心神後，打開客戶的財務系統。那是個花了2000多塊錢買的小軟體，仔細研究軟體的每一個模塊，希望能找到一點幫助，沒有！給軟體公司打電話，回復很乾脆，不行！還告訴我「這個軟體的設計初衷就不是管倉庫的，沒有這個功能」。那時候，我鬱悶地連冷汗也出不來了。

經過幾輪反覆的無奈，再次強迫自己靜下心來，研究那個財務系統，仔細研究了兩天，

發現產品信息的欄位中，有兩個欄位沒有用，就問IT管理員：「我能不能用著兩個欄位？」IT管理員「可以。」我又問：「這兩個欄位是不是SKU的基本信息，換句話說，和SKU直接關聯？」他回答「是。」我又問：「你能不能把著兩個欄位給我加到《入庫單》和《出庫單上》？」他說「可以。」我說：「如果《出庫單》和《入庫單》上有貨位碼，倉庫操作員是不是可以準確地知道或應該放在什麼位置，也可以準確地知道到什麼位置取貨？」 IT管理員「可以。」

解決問題的鑰匙找到了，問題在瞬間得到解決了，那種興奮的心情，不亞於中了大彩。這一次，幾乎沒有增加什麼資源的情況下，把問題圓滿解決了，算是用摘葉作刀，也總算有驚無險。

另外一次，可就是無驚有險了。

那是一個造紙的客戶，上市公司，每年100多萬噸紙，很有名氣。也是一個倉儲的項目，也是找貨困難，一個一萬五千平方米的倉庫，保管員（不包括倉庫操作員）有70多個，主要工作就是記貨位、找貨。這個企業用的全世界最先進的SAP系統。總經理是個很睿智的職業經理人，在晚宴上，談到要上系統模塊，問我的意見，我說：「關鍵是要先規劃倉庫、優化流程，如果編了貨位，說不定目前的系統可以解決。」我說這句話之前，看過他們的SAP系統，知道系統的MM模塊中有貨位，而且很好用，所以有一點把握，但謹慎起見，說話還是留了一些餘地。沒想到總經理從我的話中聽出了弦外之音，馬上說：「如果不上系統能解決，那更好！」我說：「我明天調研一下看看。」

第二天研究的結果讓人很沮喪。每個紙卷2噸重，都是堆放和疊放的，因為取貨設備是抱車（叉車的一種），通道至少4.5米寬，如果要精準揀貨，倉庫的使用率就很低，根本不可行。即使有系統，如果採用普通的貨位管理，也解決不了這個問題。

解決這個問題，不但需要設計系統，還需要重新設計取貨流程、存儲流程，可不是個簡單活。

這是我做物流諮詢的兩次摘葉作刀，希望用小技巧解決大難題，一次命中，一次失手。有這經歷後，我覺得，對於諮詢師而言，殺雞要用宰牛刀，更有道理。