互聯網時代，市場研究行業還有前途嗎？

在機場，偶然翻開微信訂閱號，看到了CTR發的一篇稿子，才知道市場研究雙年會召開了。時間過得很快，一晃，離開這個行業已經十年，但恍惚還在昨天。

市場研究行業在之前是一個鮮為人知的行業，遠遠不如培訓大師們有名，但一部熱播劇【我的前半身】卻讓這冷門進入到公眾視野。不過，影視劇依然只是影視劇，女主從編外訪問員成為資深諮詢師合伙人的橋段可能只會發生在屏幕上。事實上，在這個以學歷和資歷衡量價值的行業，沒有碩士或者博士這樣的學歷，沒有紮實的跟隨做過大項目的經歷，是沒有任何機會成為「顧問」的。

2001年，偶然的機緣巧合進入到了市場研究行業，也由此與通信結緣。婁老師、張老師、李老師等等，眾多的師長同事們融洽的相處了很多年，直到2008年走出來，現在想起依然歷歷在目。

那是個市場研究行業的黃金時期，國內外的機構蓬勃興起，幾個人幾台電腦就可以組建一家公司，簡簡單單輕輕鬆鬆的可以拿到數十萬甚至百萬級別的大單，賺錢好像就如同現在自媒體一樣容易。

也正是因為這樣的黃金髮展，太多的行業同仁變得浮躁，文人之間的合作很艱難，大量的公司很快就會分崩離析，造成的後果就是，在中國，幾乎沒有能夠形成一家類似麥肯錫羅蘭貝格這樣的諮詢公司巨頭，小而精的團隊適合短平快的項目，卻無法形成穩定的核心競爭力。

在那個漫長的七年中，我主要從事的是簡單粗暴的數據處理工作，甚至很多時候都在桌子上擺弄堆積如山的回收問卷，拿著打號機心不在焉的為每份問卷打上唯一的號碼。不要小看這個號碼，一個簡單的失誤可能都會給後期的處理帶來無法挽回的損失，甚至是百十萬價值的項目失敗。

令人遺憾的是，雖然一部熱播劇讓市場研究行業進入到普通公眾的視野，而且其「高薪」更是讓很多人艷羨，但是，這個時代顯然已經不再屬於高傲的諮詢顧問們。大多數的市場研究公司舉步維艱，項目越來越難以獲得，工作成就感下降，互聯網、大數據以及正在到來的人工智慧都給以「人腦」為價值創造的市場研究行業帶來巨大的衝擊，當然，行業也正在進行深刻的變革。

對於大多數市場研究機構來說，以前最具有社會價值的都是數據獲得的過程。雖然在市場研究機構中，運作部門（也就是訪問執行部門）往往最低位差，但不可否認的是，這個部門是創造價值的部門，正是因為市場研究機構能夠有效的科學的組織落地的訪問，收集到很多公司自己沒有能力去或者不願意去收集到了大量統計數據，市場研究機構才能被客戶所接受，整個行業才具有市場價值。

不過，隨著互聯網的興起，獲取數據的方式已經被徹底改變。在PC互聯網時代，一台電腦還不能對應一個人，實名制的缺乏，這些都讓網路調查只能是補充，可是，在移動互聯網時代，手機客戶端的普及讓一機一人成為現實，實名制更是推進了信息真實性有效性，互聯網的便利性得到了空前釋放。

這種現象帶來的後果，一個是數據獲取的成本大幅降低，市場研究機構很難有高昂的項目報價，利潤水平下降，二是很多原來的客戶單位因為互聯網運營的能力提升而獲得了直接獲取數據的能力，不再需要市場研究機構做「中介」。

此外，互聯網和大數據讓分析不再是專業人士才可以做的工作，大量的越來越簡化的分析工作讓企業工作人員就可以完成此前需要專業市場研究員才能完成的任務，外包越來越少，更有甚者，大量的IT公司開發了可以進行數據分析的簡便工具，在大數據的支撐下自動完成分析和結果呈現，市場研究機構的價值不得不再次縮水。

市場研究是高附加值的腦力勞動，諮詢顧問都是擁有各種頭銜的分析師，依靠學到的各種模型以及方法論來完成諮詢報告，從而指導企業的運營實踐。但是，面對信息量巨大的互聯網，大量的企業管理人員獲取信息的成本快速降低，專業人士在管理層中的比例上升，出身行伍了解企業實際的企業專業管理人員的分析能力甚至超過了專業但缺乏實踐的諮詢顧問，市場研究機構不僅不再是引領者佈道，還在很多方面變成了跟隨者傳播者。

面對這樣的社會變革，市場研究機構別無選擇，只能去適應，而且是快速適應，否則就只能被淘汰。

1、小的市場研究機構放棄或者弱化諮詢能力，專心做好運作執行，在大數據無法實現的地方尋找市場空間，或者大幅度的提升生產效率，發揮人的主觀能動性，這部分的市場依然很大。

2、改變客戶目標，研究新的市場結構。市場研究此前的主要客戶是大型巨型企業或企業集團，而未來的主要市場可能是在中小型企業。

3、具有一定規模的市場研究機構必須快速互聯網化，建設網路信息獲取渠道並推廣開來，構建屬於自己的資料庫系統，提高對大數據的分析挖掘能力，這些都不能是以具體項目為目的的，而是著眼中提高公司整體能力。

4、在市場研究行業，人才結構也要跟著變化，市場研究要IT化，招聘程序員，組建IT部門，具體的成果輸出不再是簡單的PPT，而是基於大數據系統的IT成果，可執行可持續可落地。

5、與大型互聯網公司、大型企業機構建立長期穩定的合作關係，練兵練系統，研發屬於自己的模型IP，擁有在行業獨特的叫得響的競爭力，單打獨鬥很難生存下去。

6、項目沒有高低，只要在一個領域做深做透，不僅能夠做到比同行強，還必須做到比大數據人工智慧強，一定可以在看似非常低端的項目上發展壯大。

7、適應互聯網時代的宣傳方式，擁有發聲出頭，營造行業領導力氛圍，打造明星諮詢師團隊。整個行業需要明白，蛋糕正在越來越小，行業內的惡鬥大家都不會有好日子，現在需要的是合作合作合作。