陌生人社會與熟人社會 | 個人經驗和淺思

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「我在這裡居住了20年，我根本不知道樓道對面生活那家人的情況，我不知道他們姓名，也不知道他們有幾口人。」老爸的弟弟和老爸談到他們小區的情況時，講到了這一點。在一些由熟人組成的商品樓房社區中，這種情況會有好轉，但是在全世界，大部分新型社區都是陌生人組成的，他們之間在此前並不認識。

舉一個栗子

前2周，我到房東家裡，詳細說明我的來意後（他很高興應允了），我便把這手畫圖紙，貼在了我們樓下進樓大門上。當天晚上，我們三樓的一戶人家，就加了我的微信，說自家電腦壞了，希望我過去一下。我晚上過去檢查他們家裡的電腦，當然，在這個過程中他們總是給我一些水果，並且我們一邊聊天，一邊進行電腦檢測。

我檢測發現USB介面和系統都出現問題，在解決問題過程中，我們一直在聊天，當我出他們家門時，我們已經是朋友了，當然電腦問題也解決了，為此，我的房東和新鄰居都成為朋友，現在出門上下樓遇到都會打招呼。

在大城市中，人與人的關係疏離情況最重，有其中幾個原因：

1、來自各地的人員多，流動性較強，人與人素養不同，加之媒體對犯罪事件的報道，人與人的安全感也在降低；

2、狹小封閉的居住環境，意味著一開門即能知道室內概況，通常人們不希望影響別人，也不希望他人影響自己，並且我看一些報道據稱：狹小的居住環境有可能影響人的社交心態；

3、人們愛好、工作方式的不同（這段可以展開敘述，但本文因為文體關係而不詳敘），並且人們接受更多的教育和媒體影響，獨立思維的份量相對以前更重。人與人的交流少了，再次重建這種交流將會花費更多的精力；

4、結合以上幾個條件，大人的這種觀念會有意無意向孩子輸出，也就是說，從小我們就所處在這種環境中，人與人的疏離情況便像一個圓圈在循環。

人是社群物種

我們都知道人是社群物種，在疏離的社會關係中，導致或參與了這種疏離關係的本人自己，也會承受某些因為人際疏離而產生壓力，關係疏離的程度增加，產生的疏離壓力也隨之增大。 一方面人們希望更多的享有個人或小群居的團體生活，而另一方面，人們又渴望與小群體外人的交流，但以上分析的其中一些因素卻在阻礙人與人的接觸和溝通。人是社會性的群居動物。大部分人希望生活在自己熟知的社區圈子中（即使離開農村進入城市的人，也希望有自己新的交際圈）。

然而，就鄉村來說，因為定居的時間、居住環境、親屬關聯等因素，我們誕生之時已經不需要去主動建立與社區或周圍人的聯繫，我們的祖父輩在多年前就已經為我們建立了基礎，我們只需要就是「繼承」這種關聯即可。

"乒乓外交"

以1971年的著名的「乒乓外交」來說，在上世紀的60年代，美國經過十多年的冷戰，物資消耗巨大，國際影響力也空前降低；當時的中國建國不久，國際影響力也不大，而「兩彈一星」的成功，讓中國獲得不少國際影響力加分。美國也因此希望與中國恢復外交，但長期的政治意識形態隔膜，難以找到一個合理的契機。

而在1971年的3-4月份，第31屆世錦賽成為一個契機，經過運動員們互動之下，找到了互訪契機，後面又經過一系列的相互協調與賽事合作，美國乒乓球隊和中國的乒乓球隊之間，相互邀請拜訪對方國家，後來，成為國際轟動一時的「乒乓外交」。

圖片為2014年4月 作者在桂林與生態產業農戶溝通 媒介即聯絡點

溝通需要媒介

而對於城市來說，沒有前人際維繫的社交關係鋪墊，如果想嘗試改變「相鄰二十載，不知彼是誰」的情況，這可能需要我們去「主動出擊」才能建立初步的聯繫，初期的社交可能比較難開展，一開始相互的不了解，已經在人際交往中形成了鴻溝，但會隨著時間的延長和互動的增多，社區中人們相互的交際關係也會延伸。這種人際維繫的加深這需要一個基質：相互之間的更多了解，了解的前提是互動的增加。

從「乒乓外交」來看，在合適契機之下，兩個大國成功以此展開陌生的溝通，最初的溝通前期，也產生一些並不順利的過程。我們知道，人與人的社交需要媒介，虛擬互聯網中的社交可能來自興趣愛好的相似、同事之間的社交媒介在於企業和身份、同學之間的社交在於學校和身份……那陌生社區之間人們的社交媒介在哪裡呢？

這應該也出自社區和居民身份，當你企圖與同社區的陌生居民接觸時，對方可能因為了解你是這裡的居民，在這裡擁有一個固定居所，而不是一個經常性流動的人，而初步與你建立關係。這就像很少人會喜歡與一個經常性跳槽的人建立太深關係一樣，人們不希望自己付出的時間和精力去建立並維繫的關係，因為經常性的變動消失掉。因此一個固定居所和居民身份，是一個不錯的陌生人社區的社交媒介。

而在與街坊鄰居接觸方面，我可以再分享一個例子：

在2015年，我在企業工作，居住的地方則是在一個陌生社區內，我居住的樓下街道有很多外地人開設的各種店鋪，我經常在下班之後會利用自己購買物品或吃飯的原因（注意媒介），和這些店鋪的老闆進行溝通，這是一個互動的過程，我會向他們介紹到我自己，他們也會在談話中談到他們的家庭。在半年之後，我和樓下一條街的大部分人都有了認識，並且在上下班過程中遇到都會打招呼。

在2015年下半年，一個朋友到我公寓，我帶他到樓下的街道參觀，在過程中我不斷和店鋪的人相互打招呼，朋友很驚訝問我原因，如何認識一條街道上的人？我與他分享我這半年多來的一些與他們互動的情況，朋友聽完之後感覺不可思議，他認為：一方面自己想類似這樣與居民有良好的互動，但另一方面他覺得初步溝通的過程太難了，他對陌生社交的初始階段存在恐懼。

就像我在前面提到的，陌生人的社交之初，的確是一個較為艱難的過程中，這與同事、同學等存在很大的不同一點在於，陌生社區的人們或家庭之間非常個體化，缺少共同目標或任務，比如一起工作或學習。通常住在社區的人，基本存在一個家庭，這意味著他有更多時間需要陪伴家人，種種原因都在削弱人們進行互動的動機。

網路上預先溝通

而有一個不錯的辦法是，人們或許可以通過互聯網進行「預先」溝通，很多社區都會有「XX聊天群」，人們或許可以在足不出戶的情況下，加入這些由陌生人註冊的聊天群里，進行預先的溝通，而減少初步面對面溝通時的尷尬，人們在虛擬網路上更能放開心態去討論，比如可以組織一起運動，由虛擬媒介轉為現實媒介，通過運動來進行線下的進一步互動。當然，這只是其中一點，或許人們還有其他方式進行互動的。

親子、情侶、朋友、同學……類似這些已經有了深入互動關係的人群，在長時間接觸下，很多話題或經歷已經發生過了，增加進一步持續互動的方式，仍然是媒介，因為「熟而不談」的現象越來越多增加，尤其出現在情侶和家庭方面，這可能會引發某些溝通無法持續進行的障礙。

從「無話可談」的陌生人關係

到「無話不談」的熟人關係

再到「無話可談」深度熟人關係，這將是另外一個話題了。