北美電話面試攻略
在美求職，無外乎兩大要點：簡歷和面試。無論你是讀任何專業，或在任何行業求職，基礎是要懂得如何設計自己「完美的簡歷」和如何應對「讓你緊張不已的電話面試」。俗話說：養兵千日用兵一時，既然來美求學又決定留美求職，那我們必須做到十足的準備去接聽HR或者Hiring Manager 打來的電話。
一般情況下，求職者與HR先以郵件的方式確定phone interview的時間。接下來，作為求職者就要去做相關的準備。比如：了解公司狀況、薪金range、作為僱員你的responsibility等等。那麼，就讓我們們說說如何準備電話面試。
在討論重點之前，小編想重重的聲明一下。很多中國同學會因為自己的英語口語而對電話面試充滿緊張，但實際上口音雖然重要，但更重要的是自己是否能自信的去聽清問題，回答問題。一個不好的比喻是很多印度同學也有很重的口音，但是他們依然很敢說，也自然能贏得別人的尊重。如果你過度緊張，就會造成句子說的不流利，單詞發音不準確。這樣結果就是直接被pass掉。所以大膽點，換句話說反正面試你的人也不知道你長得如何，也沒有和你見過面，電話面試最壞的結果就是這樁生意fail了，不存在丟人。
另外電話面試非常需要注意的是自己的語氣和言語空隙。由於HR看不到你的表情，他也是不會知道你對這個工作的態度是什麼，所以要注意語氣一定要顯得熱情活潑，保有對這份工作的興趣。而且在電話面試中如果談話有很長時間的空隙會非常明顯，所以不要有太長的思考時間，至少要準備一些語氣詞來過渡。不過，如果是HR那邊一直沒有說話，也不要緊張，她可能只是在做記錄。那麼回到重點，首先說一下，電話面試的種類：大致分為Structured和Unstructured兩種。Structured就是HR 事先準備好了很多問題，他/她會按照自己準備的問題一個一個問下來。而Unstructured就是想到哪裡問哪裡。當然，無外乎就是Tell me about yourself....... 等behavioral questions。兩種類型各有它的難度，每個人的偏好也不一樣。不管是哪種類型的phone interview，在我們郵件敲定時間之後，大約都給自己至少1到2天時間進行事先準備。
首先，要對你要面試的公司或者部門進行大致的了解，一般主頁上都會有介紹。自我進行瀏覽，看公司做什麼產品，有什麼特色，同時思考自己的優勢（比如是中美合資創辦的)。你做的這些準備對他們的了解，會讓面試你的人感受到你想加入他們公司的決心。如果你能在了解信息中找到跟自己match的地方，這就是你可以和HR談論的資本。其次，在回答面試問題上一定要做足充分的準備。重頭戲是Glassdoor網站上先進行一番調查。Glassdoor是一個專門po各個公司面經的網站，這裡面會有面試的position，問題，是否該申請者被錄取，也會包括工資等等。根據公司不同，面經的內容也不一樣。不過大部分的大公司可能會有很多面經。那麼這些面經就是你的重點準備方向了，最好把所有問題都總結一下。
但是如果你面試的公司在Glassdoor上沒有，一般電話面試問題會分為一下幾類。
- 自我介紹： tell me about yourself. Walk through your resume.
這個問題一般回答是在45秒之內。怎麼樣做到讓聽者明白你的意思，又要讓她/他對你impressed。回答的時候盡量貼近面試職位的要求，找到自己和職位的相關點。如果你擅長的aspect正好與申請職位相關，或者你對申請職位有極高的interest，這就是你回答的資本。
- Behavioral Questions：給我講一個當你遇到XXX事情的時候，你怎麼做的故事
Behavioral Questions大家可能都知道了，網上會有很多list。準備這類問題可以像準備SAT的Essay一樣，腦子裡想好4-5個自己的百搭故事，當HR問任何情景的時候都可以拿出例子來說。
HR提出這類問題，是想了解你的過去是否有做過相關的工作。他/她也在考察你是否有能力勝任這個職位。這個時候，你在回答問題時就要「撿」重點，最好採用STAR或者叫CAR （Challenge- Action - Result)的形式。舉例說明：當被問道你相關經歷時，你就可以回答某年某月你從事某項工作，遇到的挑戰是什麼，如何採取措施把它解決的，最後的的結果是什麼。Leader和co-worker給你的相關feedback又是什麼。
類似的問法如下：
Tell me about yourself, why you are the best candidate?
Give me an example of your organizational skills/analytical skills/leadership skills?
Walk me through a project you done?
What is your biggest accomplish?
What are your strengths and weaknesses? Etc.
很多人在準備過程中大致看一眼，導致被問到時沒能及時回答出來，或者回答的不是很理想。小編只能說這種悲劇是你一手造成的！ 通常，我們在準備電話面試前，都會把答案按照自己的說話方式整理出來寫到紙上。即使再被問到時，你可以看著事先準備好的答案，按著套路念下去。其實，很多問題的答案是殊途同歸的，都可以用給一個答案來回答同時顯示你的優勢。
- 一般在HR問完之後，他/她會問你是否有問題想要諮詢他們。這個時候，千萬千萬不要說I do not have any question。因為這樣會讓對方覺得，你根本不上心！！所以，一旦對方問到此問題 Do you have any question for me? 作為面試者，一定要抓住！根本原則就是Ask as many information as possible。 當然，你所問的問題一定是事先準備好的。你想想，給對方一個自我表達的機會。豈不是讓她/他覺得備受尊重？！！ 換句話說，這也為你下一次面試搜集更多的信息。這裡xxxxxx插入鏈接
- 電話面試結束之前，一定要記得說Thank you for your patience。。。如果你沒有記清楚HR 的名字，你可以再次詢問一遍。告訴他/她，你剛開始有點緊張沒有catch到她/他的名字。舉個例子：不知道你們有沒有發現，一般老美在面對面或者電話溝通時，首先都會問what is your name? 當對方告訴他/她名字後，老美緊接著就會說」xxx, Nice to meet you. How are you today?」 當你重說一遍對方名字時，會給人留下很好的印象。所以，當你再次詢問完他/她名字後，說聲感謝，這樣他們會感到很親切。同時，加深對你的印象。
當然，如果在你完全沒有準備好的情況下HR的電話打進來，你也不需要硬著頭皮去回答，因為這樣反而會事倍功半。你可以禮貌的和對方說自己現在有事，讓她/他留個號碼，一會兒你打過去。 自己的手機一定要留有voicemail，如果在自己不方便接聽電話時，recruiter會給你電話留言告訴你他/她是誰，為什麼要打你的電話。如果連留言信箱都沒有，那你可能直接就被淘汰了。再看到不認識電話的時候，千萬不要上來就是what is up, man。 這樣會給對方留下不好的印象。
電話面試的小tips：
- 拿出事先準備好的紙和筆。
- 一定要保證良好的面試環境。電話面試，環境是一個靈活的因素，面試者可以自己選擇。重要的一點是要保持面試環境的絕對安靜。這樣你就不會被弄得心緒不寧或被打斷，而且還要保證電話時通的。保證你在面試的過程中不會有人打擾。
- 說話要放鬆自然，不能過度緊張。當你沒完全聽懂的情況下，你可以去禮貌的詢問一邊 「sorry/ excuse me, I did not catch your last sentence, can you speak again? 不要不懂裝懂，這樣你的回答也會讓HR感到雲里霧裡。
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