提取練習：俞軍談產品經理的價值、天賦、能力、成長及未來

俞軍介紹

百度貼吧（2003 年）-》百度知道（2005 年-》滴滴出行產品高級副總裁

俞軍 PM 12 條準則

1. PM首先是用戶；

2. 站在用戶角度看待問題；

3. 用戶體驗是一個完整的過程；

4. 追求效果，不做沒用的東西；

5. 發現需求，而不是創造需求；

6. 決定不做什麼，往往比決定做什麼更重要；

7. 用戶是很難被教育的，要迎合用戶，而不是改變用戶；

8. 關注最大多數用戶，在關鍵點上超越競爭對手，快速上線，在實踐中不斷改進；

9. 給用戶穩定的體驗預期；

10. 如果不確定該怎麼做，就先學別人是怎麼做的；

11. 把用戶當作傻瓜，不要讓用戶思考和選擇，替用戶預先想好；

12. 不要給用戶不想要的東西，任何沒用的東西對用戶都是一種傷害。

一. 到底什麼是產品經理

• 所有產品都可以分為需求、生產、銷售三個環節。產品經理是要對產品的市場結果負責，全盤考慮三個環節的職業角色。
• 需求：產品到底滿足用戶的什麼需求；
• 生產：有效率地把產品做出來。不管是實體的，還是軟體的，或者是一項服務；
• 銷售：把產品賣給用戶。包括營銷、品牌、售後等。
• 產品經理概念最早是寶潔提出來的，不擁有實權、不實際彙報、對結果負責、將原來的職能部門按照產品重新組織，提升效率。（一個職業的誕生和留存，必然是因為它優化了企業分工，提高了企業收益）

二. 產品經理的演進史

• 寶潔時代的產品經理，本質上是「營銷產品經理」
• 軟體時代，這個時期常見的產品經理，本質上是「項目產品經理」，主要工作是管理軟體生產。那個時代最稀缺的是生產軟體的合格工程師，如同五年前的產品經理，供給遠遠跟不上需求。所以產品經理在管理生產上更能創造價值，溝通協調，版本控制，按時交付。
• 互聯網時代，才較多出現「需求產品經理」，「需求產品經理」的表現好壞，卻往往能夠決定一個產品的生死，這才導致產品經理職業的地位上升，受到關注。這樣的產品經理很少，素質要求很高，工資收入也很高，開始影響到整個行業，有兩個原因：
• 第一是需求判斷：只有能決定正確方向的需求產品經理，才有價值，決定了後續成敗。如果需求產品經理表現平庸，後面不論是融資多少、工程師還是運營、營銷多優秀，可能都無法彌補錯誤決定帶來的損失。
• 第二個因素也就是「體驗」。這一代產品經理的影響力這麼大，是因為需求、體驗碰撞到一起，雙擊效應（Double-killing Effect）。

為什麼體驗這麼重要呢？

• 噪音變大，互聯網帶來的。互聯網作為一種信息科技，使得人與人之間的信息傳遞和交換非常高頻、主動。用戶的發言能力和信息獲取能力都變強了，從貼吧、博客、微博到微信培養了人們發聲的習慣，再加上消費品從物質變為軟體和服務，而且是 7×24 小時在線、來回數據交互、大規模、充滿競爭、用戶發聲容易、負面評價容易被傳播的在線服務，用戶的切換相對容易，用戶的選擇權大大增加。

怎麼讓用戶選擇我們呢？

• 極致的體驗開始有了價值。而且當一項服務動不動就千萬級、億級用戶時，體驗每改進一點，價值就乘以千萬次。而如果一個軟體只有 1 萬人使用，你花同樣的成本去做，收益就非常有限。所以，這個時代不只是互聯網，很多傳統行業都逐漸意識到了體驗的重要性，不管是開餐館，還是開公司招人，你的聲譽和體驗變得越來越重要，直接影響別人的選擇 —— 追求極致的體驗開始變得有了更大商業價值。

什麼是「互聯網思維」和「產品思維」？

重視體驗最好的方法，就是用「產品經理」的角度，以用戶為中心，橫向組織資源，按需求去做生產和銷售。

三、產品經理對公司環境的要求

P7 級別以上的優秀產品經理依然極其稀缺，一將難求。

移動互聯網是需求 × 體驗 × 生產三個方面加在一起，導致產品經理（和工程師）被大量需要：新要素出現導致無數的新產品需求亟待挖掘、移動互聯網導致用戶數量上升一個量級後對體驗要求更高、大量 app 需要流水線的生產人員。所以過去五年產品經理這麼火。現在呢，需求方面重大新要素未出現，生產方面 app 數量降低，體驗方面很多產品成熟加上從業者水平上升也差不多了，所以現在沒有一技之長的產品經理不好找工作

產品經理在公司里的權利：

• 主人翁意識（Ownership）：把產品當成自己的子女，絕大部分老闆是這樣；但空降兵、職業經理人、打算離職的人不一定有。
• 決策權（Decision-making Power）：參照下圖
• 專業能力（Professional Competence）：後面會詳細講解

產品經理根據能力選擇相應容錯的公司：

一個產品經理如果沒有達到 P6（3-5 年經驗）的水平，冒然加入一個低容錯的業務（比如早期創業公司），對他的成長是不利的。

• 高容錯：比如現在微信如果要做搜索，即使是找 B 類人才去做，也可以高容錯地反覆試。反正內容的生產體系（公眾號）、用戶行為數據、連接服務的能力都在微信自己手上，用戶替代成本也高。通常，一個公司的新業務、邊緣業務、有優勢資源的業務、核心業務協同業務、低競爭業務、老闆關注的業務、沒人跟你搶的業務，更有高容錯傾向，天賦一般的產品經理，可以考慮選擇這些業務以獲得更好的成長寬容度，但代價是更長的成長時間。
• 低容錯：有些做產品的機遇，是低容錯的，錯了就大概率失敗，競爭環境、資金、團隊都不會給你第二次機會。有自信的產品經理，可以挑戰這樣的機遇。其實不論做什麼產品，總有些選擇是低容錯的，這一關總要過。

四. 如何成為頂尖產品經理

三個要素

機遇：關鍵的產品經理，得在業務的前半段或上升期就參與其中，才能夠學到更多，過程中有無數的權衡取捨和細節決策。到產品成熟期之後，能夠學到的就少很多

天賦：當然不能太弱。產品經理的天賦到底是什麼？

努力：沒什麼好說的，聰明的人一般都不會太懶。

五. 產品經理的天賦到底是什麼？

產品經理的級別：

• B 級相對簡單，要求有邏輯。
• C 級是指邏輯或性格有缺陷，不適合做產品經理的人。
• A 級除了邏輯，還要有視野、同理心、自我否定的能力。A 級裡面又會有 強弱之分，但是只要能夠擠入 A 就夠了。因為對於大多數人主要還得看機遇，如果能夠抓住好的時代機遇，「時代會推著你走」。

這裡的邏輯指的不是理科邏輯，不是說奧數或 ACM 冠軍就能做好產品經理，而是指人文邏輯，是納入了人這個複雜變數的邏輯，產品經理是科技和人文相結合的化身。

產品經理是一個用科學方法研究複雜且非科學的人性，並轉化為可執行的商業方案的實踐驗證學科。

• 一個具備人文邏輯的人，最重要是擁有批判性思維，其次是理解人和世界。
• 最好有豐富的實踐經歷，還有心理學、經濟學、文史哲藝等知識也是多多益善，能夠敏銳地捕捉到一些相關信息，並且能夠理解世界的多樣性、什麼是對錯、什麼是公正、人為什麼存有不同的思想、為什麼會有立場等問題。
• 「想法獨立」
• 「產品經理不看數據不行，只看數據也不行」

六. 什麼是產品？

產品就是滿足某種需求的、由人加工或生產的、可交易的東西

俞老師定義的做產品，是用「創造新價值」為工具，打破舊利益平衡，建立對己方有利的新利益鏈新平衡的過程。

用戶價值 = (新體驗-舊體驗) - 替換成本

七. 產品經理的能力和成長

• 可行性，這個級別的產品經理要能對一個需求或問題能給出高可行性的解決方案。
• 創造 — 這個級別的產品經理要能為一個需求或問題找到最優解。
• 權衡 — 這個級別的產品經理，要能跳出單個需求，從全局角度考慮權衡取捨。即使一個需求為真、可行、有最優解，但最重要的，還是決定當下要不要做、分配多少資源做。
• 變遷 — 這個級別的產品經理，要能跳出當下，敏感於世事變遷，對需求或問題做決策時，形成習慣性地預判（並 review 自己的判斷是否正確）能力。
• 方法論 — 這個級別要求有成體系的優質方法論輸出。這個層級主要是追求「影響力」和「確定性」。

八. 事實與道理

一句話叫「聽過很多道理，依然過不好這一生」，為什麼呢？因為每一個道理都有它的邊界和前置條件存在，需要徹底搞明白，才知道是否適應自己的情況。否則冒然套用，那就肯定過不好這一生了…

整體來說，現在要搞明白很多道理是相對容易的。但是要積累足夠多的事實（實踐），倒變難了，因為機遇是有限的。所以到了 P6 以上的產品經理，只有案例分析才有價值，空講道理無益。

產品經理加速成長的一個自我練級方法，就是要經常用同理心代入這個業務的核心決策者，想其所想，思考和解決他所關心的問題。

來源：http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzU1NzAxMjYzMA==&mid=2247484917&idx=1&sn=2421b963b3cb30bdeafc2ec342eb5777&chksm=fc3d060ccb4a8f1a305e5f1404eedc9700d467adc7b944f40eff1e9be765aadbf7deefa6d6cc&mpshare=1&scene=1&srcid=0626TIxZnPNOnqfAgEXIBbsD#rd