有效運用情緒結構管理情緒

情緒是一個人適應環境的資源，它能讓一個人生存下來，可以發展出更加有效、令人滿意、充滿豐富變化的生活。但人類的情緒系統可能出錯，會出現各種不同類型的失功能狀態。

有一朋友問：我一哥們，某行政機構科長，工作能力強，對朋友可夠意思了，但對自己孩子不行，動輒拳腳相加，打嘴巴踹肚子，打得時候感覺特別釋放，孩子還小，現在整天跟一面具人似的，會把玩具小人肢解了扔到床底下。他現在晚上睡不著覺，感覺特別絕望。有什麼辦法，能不打孩子呢？

這個得做心理治療啊。

不行，他不能接受心理諮詢，不能接受，他要自己改。

他以前有什麼方法呢？

聽了很多親子講座，感覺也不好，沒用。

嗯，他需要什麼方法？

就是自己就能搞定的。

你覺得有什麼辦法？

數三秒、深呼吸，找個本子，記錄一天發火多少次，控制多少次。

還是建議做諮詢吧。

他就是不接受。

什麼原因不能做諮詢，是因為錢還是不信任諮詢呢？

就不接受。

那可能就那樣了，苦海掙扎，不好解脫。

不要那麼心硬，還是想想辦法，看著心疼啊。

熊孩子有時讓父母著急，偶爾家長可能會拍兩巴掌，可這位男士是成癮性的、經常發生，而且是因為自己在外面不順心，比如別人比自己強或者跟自己一樣好就感覺是個刺激源，孩子就得遭殃，這個是情緒調節功能有問題，靠外人幾招簡單行為處理，是不能解決問題的。

他表面是行為問題，其實是情緒問題，可卻不肯找心理諮詢幫助。 如果找了心理諮詢就一定好用嗎？

我們這裡先假設諮詢師的水平是達到成熟技能、具備豐富經驗的專業技能諮詢師，而來訪者各自不同，什麼樣人的諮詢預後效果不錯、什麼樣人即使做諮詢，效果可能一般甚至沒效果呢？

這裡先把諮詢目標放在一個範疇——處理情緒困擾的，當然諮詢目標很多，有處理情感的，處理關係的，處理職業發展中的困惑的，還有希望更了解自己的等等，我們這裡只談處理情緒困境。

有的時候來訪者來的時候，講很抽象、乾巴巴的東西，他沒有感覺，問題都是外界的，都是因為別人做了什麼，我不舒服啊，怎麼辦？

僅憑這個，是處理不了情緒的，因為人的情緒問題如同一個黑箱，我們需要有途徑和方法進入這個黑箱。怎麼進入，需要象游泳一樣進入水中，是指投入體驗之中

每個人投入體驗的方式和能力是有偏好的，大部分人投入體驗的維度和深度是不夠的。

比如，有人投入體驗是用：

1、純粹身體化的表達。

我一諮詢師朋友跟我說件事：一警察打電話問怎麼處理他跟上級領導講話就臉紅、流汗的問題，這位諮詢師問了幾個問題，但警察叔叔是反偵探、反偵察回應，全部都回答NO，你就只處理我這個生理反應就好，其他都不要問。

如果在諮詢室里也保持這個狀態不變，估計諮詢效果好不到哪去。

為什麼，因為情緒結構有四條腿，他只肯呈現一條腿：身體和生理的反應，其他碰也不讓碰。

有些人總說自己身體這不舒服，那不舒服，非常關心自己身體感覺和癥狀，什麼慢性疼痛、疾病的徵兆，一有風吹草動就嘀嘀咕咕，但去醫院也查不出問題。

如果不是器質性病變，這可能是對情緒一種身體化表達關注。

2、還有些人的表達是認知的，象徵化概念。

比如一女士，談到跟老公的親密關係出了問題，心裡很痛苦。但是她只能談對這件事的定義和看法：他不溝通，而且脾氣暴躁，他應該自我成長。詢問她的感受是什麼，她說：他在外面曾經有人，現在雖然斷了，但是我搞不懂他的冷淡。我想跟他好好說，希望他做諮詢，可是他不肯。我該怎麼辦？這依舊是認知，不是感受。

這屬於認知元素的單一表達。

3、有的人談起情緒熱衷過去經歷和回憶。處理情緒時，對一些情境細節和過去經歷回憶和臉型是非常重要的，這涉及到創傷經歷的重新改寫，但因為這類人是屬於沉溺過去經歷這一條腿中，迴避了當下面對的挑戰的深層體驗，所以依舊也有情緒困境。

第二和第三的方式，表達情緒是比較表面，對一個事件專註於描述外在細節，包括他人如何，事件是怎麼樣的，問題應該怎麼解決。這類情緒體驗投入方式專註在其他人、外在事件、問題解決，包括責備其他人，嚴格監控其他人，以了解自己要如何採取行動。

大部分缺乏心理頭腦的人訴說問題很容易是這樣的。訴說問題，解決問題的思路，而且問題在外面——明明就是問題在外面，怎麼還是我的錯？

解決情緒問題不是論對錯，而是說一個人的情緒困擾其實是內在的部分，訴說外在的情境是可以的，情境性的東西和認知本來就是情緒結構的四條腿之一，但是總抱著這一、兩條腿，也是打轉轉無用。

心理學家Paul Watzlawick在《改變》一書中，對於人們面對挑戰時，提出有兩種改變

第一序改變：發生在某一系統之內的改變，系統本身維持不變。例如，做惡夢的人，在夢中可以做許多事——跑、躲、打、喊等等——但無論怎麼變換這些行為，都無法停止噩夢。

第二序改變：改變發生在系統之外，控制系統整體的前提改變，使系統轉換到完全不同的狀態，即改變之改變，就像量子躍遷。例如，從夢中醒來。

第一序改變，是原地踏步，是自我挫敗。

第二序改變，往往是解決問題的關鍵。

這篇文章先介紹情緒結構這三條腿，如圖：

大部分人在處理情緒體驗時，都是在這三條腿中打轉的，有人只用其中一種方式，有人是用兩種或者三種，很少人能將四條腿都表達清楚的。即使四條腿都表達出來了，也有一個表層情緒和深層情緒隱藏的問題，所以這個部分蠻複雜的。

回到剛才的問題，一個人來到諮詢室，什麼情況下諮詢的目標和效果是顯著的？

當這個人能在諮詢師的協助下，發展出情緒智商——這裡的情緒智商是指諮詢師可以協助來訪者接觸到自己適應性情緒，發現情緒反應底下的重要結構，了解自己適應不良的情緒基模和習慣性，而且能夠區分並更精確的表達情緒的四條腿結構，這樣的來訪者預後是充滿希望的。

實證資料也支持這一論調，一旦來訪者出現：

1、朝內探索，並且在情緒上朝向核心問題

2、能夠學會整合的、重要的調適情緒（柔軟、關心、關切、包容、理解），而這些情緒可以用來解決問題的時候，治療開始朝向正向的改變。

關於情緒結構的第四條腿，下一篇我們再來介紹。