在銀行做客服是一種怎樣的體驗?
02-27
夢醒時分,酷暑難耐。
隨手記,我的特工生活。秘密組織,時間不定,
整棟大樓晝夜不停。鍵盤聲,滑鼠聲。噠噠噠。
你可能從未見過我,
但我在世界的每個角落,超級英雄到來也需要時間,而我,只是接通的瞬間。我陪伴你,長情相伴,
你不會知道我是誰,偶爾擦肩,相視一笑,但心中有我,你就安心。隱藏在你身邊的私人管家,
排憂解難,在你需要的時候。
離開基地,換回最普通的樣子,
嬉笑怒罵,肆意人生。---------你懂的,我是華麗麗的分割線------------
世俗世界,皆有因果,某個深夜,忐忑不安,破舊電腦遞交了個人簡歷,層層選拔,嚴格面試。最終提了行李北上,告訴自己這是社會。你不要誤會,我不是什麼正經人。
所以,讓我來給你講個睡前小故事。小王是一名特工。
今天是他接受培訓的最後一天,他惶恐不安得看著筆挺西裝的前輩,還有四關考核。首先基礎業務考核,雖然高考進入了不錯的學校,但是專業知識啊,那麼多,純靠背確實很難,自己發揮記憶力和理解力吧,之前的培訓課不是白上的,可是短期培訓成果難出啊,而且延續的大學學習模式,那就是你講你的,我睡我的。哎,不知前路艱苦的無知少年們啊。摩拳擦掌啊,緊接著打字,多虧了之前大學裡玩的LOL,奠定了良
好的打字基礎,加上之前的簡單訓練,這關,送分題,看看旁邊一
臉焦急,眼神不時在電腦屏幕和鍵盤間切換的美麗姑娘,他心想:還好啊,自己用四年光陰換回的一手好技能。再然後是知識庫查找,這就是測試一個人眼疾手快反應力了。可是,
畢竟是個五百強,業務涵蓋範圍之大,之廣,遠超出想像。在五分鍾內三道題,其實聽著比較人性,那我給你打個比方,就不說大英博物館,就說你那學校的破圖書館,作為一個大一入學新生,還沒進圖書館兩次呢,教授告訴你個書名,五分鐘不準用高級搜索,給我從腦海里分類框架挑出來,旁邊還有人負責掐表打分,你腦補下這個血淋淋場面。一星期六天上班,休息一天被勤奮好學的舍友拖來加班點節點。點完之後腦子更亂了,人在這個時候就靠什麼?靠的
是你的勤奮刻苦,力爭上遊的心,(黨旗飄飄,正經臉)……對不起,我編不下去,好吧,這個時候是看你有沒有個樂於分享的好室友,他能學習,會總結,重要時刻可以傳答案。呼,終於在槍林彈雨中匍匐前進到了最後關卡--神秘人,哇哦,請自
行腦補柯南君的小黑人。摸黑背啊,可勁背,2天,一字不差,93道題。而且這個兩天是指需要正常上班的兩天。神秘人造訪,搞得大家人心惶惶,就像柯南君里的小黑人一出場,就到了全集最緊張,最高潮的地方。在你帶上耳機,四周什麼聲音也沒有,鈴聲想起時,彷彿自己處在深夜中的幽閉房間,鈴聲不斷被放大,心裡有點抗拒,感覺頭皮發麻,
但身體很誠實,不自覺去接聽。這時,耳邊有個優雅的女聲在提醒你:您好……呼,深呼吸,腦子亂七八糟,下意識的回復,忐忑。室友過了,你沒有,在室友驕傲和勉勵你的眼神下,你痞痞的笑笑,
表示自己還活著。內心千萬頭神獸奔騰而過,晚上看來又是個不眠夜。鬧鈴7:30響起,揉著帶黑眼圈的眼,看了下沒關的燈,旁邊躺著蹂
躪的不像樣的神秘人,三秒後穿衣洗漱,刮刮碎碴鬍子,沒有吃飯的時間了,拎包繼續走起。對,沒有錯,一個無聊的故事,每天幾乎都在上演的故事,看完有助睡眠。
-------------我-------又--------來---------了-------------
謹以此文送給師弟師妹,你們承載著希望,要加油哦~
此文純屬瞎說,如有雷同,純屬炒作。對,我就是說話不負責,怎樣(-_-) zzz撒花( ′▽` )?,此集完結。推薦閱讀:
※其實,我是一個客服
※互聯網+時代下,汽車就該這樣「玩」兒
※在建設銀行當95533客服人員是什麼體驗?
※售後客服的內心世界是怎樣的?
※智能客服|Udesk現場服務智能管理平台ServiceGo震撼上線!
TAG:客服 |