服務暫時性短缺與品牌機遇

春節假期剛結束，我突然發現頭髮又長了。但不快的是,初七、初八連續兩天我都沒有找到一家開張的理髮店。

大家都要過年，個體工商戶理髮館也要過年。許多沒有開張的理髮館門前或掛牌子或寫公告提示消費者——「初八、初九休息，實在抱歉」等。就這麼,兩天過去了。

多年短髮，頭髮一長就覺得渾身不得勁。於是，初九午飯後，我又走出了單位大院，繼續執著尋覓能理髮的場所。轉了一大圈，走了約莫 3 公里往回折返時，我發現了一家理髮店，小興奮心情支配下衝進理髮店，卻又不得悻悻離開。人太多了，多到以往殷勤的服務生都不待搭理你。

還好在返回單位的路上，我又發現了一家連鎖理髮店，也終於在等待 1 小時後圓滿完成「剃頭大業」。伴隨腦門上的頭髮被不時剪落，稀里糊塗的腦袋居然開始轉動起來。

「暫時性市場服務短缺」這樣的字眼從腦海中冒了出來。愛美之心人皆有之，誰都會為了美、舒適、形象管理等原因去理髮的，無非頻率、周期有差異而已。

理髮雖普通，卻已是與吃、喝、刷牙、洗臉一般的人類基本需求。長時間不理髮，其效果與從懸崖上摔下去的效果雷同——你爸媽也認不出你的。

我不想如此，只能定期理髮。我這樣的人一多，春節過後由於理髮館開門相對較晚，就會在三五日內形成一個年度性的奇怪市場現象——理髮市場服務供給不足。

當然，由於我沒能進行更廣範圍的調查，這個結論在整體上可能是有失偏頗的，但這並不妨礙我的推理。你大可以把這種暫時性服務短缺現象當作一個前提假設。

而只要有短缺，即便是特別的短缺，也會蘊藏著一些品牌發展機遇。

很多人也許會不啻於此種說法，也不認為這短短的三五日時光會與品牌有什麼深刻關聯。

而我卻並不這麼認為。

網路媒體、報刊雜誌、電視、城市樓宇乃至廁所、電梯等犄角旮旯的廣告，其主要作用無非就是在人們大腦中留下產品印記，以便人們有需求時可以第一時間想到它。

短短三五日內，如果一個城市有一萬人在這兩三天都想找個地方理髮，卻很困難，歷經艱難後突然發現「驀然回首，理髮鋪卻在燈火闌珊處」，小興奮中衝進去，理髮效果還不錯。這種因為需要而去尋找、因為找到而興奮、因為效果而激動產生的人體生化反應比如滿足、快樂等，不言而喻，絕對會讓這一萬人印象深刻的，其效果也絕非花錢打廣告可比。

提前開張三五天，如果是有兩名理髮師的小館，全天工作10小時，按照男士理髮每人0.5小時、女士理髮每人1小時計算，每天會讓20-40名消費者對你的理髮館印象深刻，五天就會有100-200名消費者。這種不打廣告遠勝過打廣告效果的舉動，不僅可以讓你的店鋪干出好口碑，還會為你下一步經營擴張攬下不少回頭客的。

最需要的時候，誰都不在，只有你在那裡默默等候，為大家提供貼心服務，消費者不青睞你，又會青睞誰呢？這是用腳投票市場經濟的鐵律所在。

一家小店尚且如此，如果是跨街區、社區、行政區的連鎖理髮企業，那收益就更大了，不僅可以省下廣告費，還可以在很短的時間內擦亮品牌，集聚人氣。

一年辛勤勞動後，對於理髮店而言，老闆、理髮師傅多休息幾日也在情理之中。但如果想把事業做大做強，那就還真得下功夫、仔細琢磨下日常運營的細節了。比如，春節假期結束後剛上班的三五日。

不僅理髮如此，物流等生活、生產性服務業又何嘗不是呢？激烈市場競爭中，與其平日里爭得面紅耳赤、翻江倒海，還真不如在最需要的時候衝上去、補短板來得深刻。

你便利了他人，人氣就會越來越旺，市場就在你這邊，你的生意不好都難。所以，千萬別小看這三五日的小安排，抓好了，久久為功，至少也是品牌崛起的一條正經路子吧！

(完結)

封面圖片來自網路。

備註：理髮時半睡半醒之間的一絲靈感拓展而來的文字，見笑了。