用新技術解決老問題

如果你生活在90年代，如果想知道哪家餐廳好吃，估計你會問問周圍的人，或者看看電視或者報紙，來獲取信息。

後來有了互聯網，你可以在大眾點評網站上挑選餐廳，然後再過去。再後來，你更可以利用大眾點評或者美團APP隨時做出決定。

根據最近的融資數據表明，美團大眾點評估值達到300億美金。美團大眾點評的創業故事，無疑是少數成功案例中的一個。

美團大眾點評所在領域被人們稱為「O2O」。O2O，是利用新技術來解決老問題的一整套方案。下面我將分別解釋這3個概念：

• 老問題
• 新技術
• 一整套方案

老問題

人們想要美好的東西，可是尋找起來很費力氣。商家要想更多客人，攬客方式卻非常有限。

用戶做決策信息不對稱：

• 有哪些東西
• 哪個合適

商家獲客信息不對稱：

• 客戶如何找到我
• 客戶喜歡什麼

這個問題已經存在很久。在沒有互聯網，沒有報紙、電視，甚至連紙沒有被發明的時候就已經存在。

新技術

古代的人靠口口相傳。如果你生活在當地，你大概可以通過鄰居街坊知道哪家店的菜好吃。可是如果你旅行到了新的地方，則最好的方式就是多問當地人。

有了報紙、電視以後，信息傳遞的範圍更廣，人們被動接受信息。

後來互聯網興起，人們獲取信息更加自由。智能手機和高速移動網路興起，更讓人們隨時能獲取信息，使得即時決策成為可能。

一整套方案

美團APP、大眾點評APP以及其背後的IT系統，無法獨立解決生活服務決策問題。實際解決這個問題的，還有用戶的智能手機、運營商的4G網路。

用戶購買智能手機，運營商鋪設4G網路間接也在解決生活服決策問題。美團點評利用了新的技術基礎設施，與其融合成一套新的解決方案。比如，解決出行問題的不只是汽車，還有其背後的龐大的公路系統。用戶買車時是在解決出行問題，同時工人鋪路也是在解決出行問題。

思考

新的顛覆性技術和工具普及時，可能又有一些老問題，可以用新的方式加以解決。如果想要洞察先機，需要理解新技術帶來的改變，以及研究透徹「老問題」。

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