文字在心理治療當中的意義

隨著網路通訊工具的普及，心理治療慢慢開始多元化，由原來的面詢轉向電話諮詢，文字諮詢。因為有微信的存在，在面詢或者電話諮詢結束之後，來訪者還可以通過微信聯繫到諮詢師，於是現在的諮詢通常變為諮詢時間內的面詢+諮詢時間外的文字交流，諮詢時間內的電話諮詢+諮詢時間外的文字交流，諮詢時間內的文字諮詢+諮詢時間外的文字交流。只要咨訪雙方可以接受，任何一種方式都可以存在。

因為有這樣的便利，文字在心理治療當中就充當著一個微妙而又重要的角色。

文字諮詢的好處在於可以將問題很理性地進行溝通和分析，在心智層面也就是理性層面可以很高效地解決問題。這個對於僅僅存在認知偏差的案例很有效。

但是對於存在情緒障礙的案例，文字溝通具有一定的局限性，不能很徹底暢快地發泄情緒，同時除非來訪者真的很誠實，否則諮詢師有可能會被欺騙和誤導，因為從文字當中有時無法體會對方的情緒，或者對方有可能會通過文字和表情符號來掩飾自己。這個時候就比較難把握，也容易使得諮詢效果大打折扣或者甚至失去咨訪關係。

記得有個連續做了三天的個案，剛開始我們通過文字交流得很暢快開心，後來有一次對方說到「我不缺錢，買東西基本不看價格，只有在買房子的時候才會看一下」，我隨即回復「這樣看來，在物質層面，你的確什麼都不缺」，我是在解釋和肯定這個問題，但是對方認為我在諷刺她，感覺不爽。這是對方將我的話賦予了她個人的情緒投射。後來我們再繼續下去，對方在第三天的時候厭倦了，認為我理性思維很好，很有思想，但是沒辦法讓她打開情緒，於是拒絕再諮詢下去。當然也有可能是對方急切想要解決問題但又不能，亦或者對方根本就不想打開和面對情緒，這個我不知道。總之，這是一個文字諮詢失敗的案例。

再後來，一個做了大半年的來訪者微信文字給予她對我的感受，我回復她「你對我太苛刻」，對方認為我很生氣，情緒波動很大，以為我會摔桌子指著她的鼻子大罵。這個也是對方帶上了自己的情緒投射。但這種投射情緒倒是無意中打開了對方的情緒大門，因為我那「苛刻」兩個字，對方回憶起一堆跟「苛刻」有關的童年往事包括被苛刻對待以及苛刻對待別人，然後大哭了一天，第二天做諮詢的時候突然有了一個很大的轉變，情緒變得平和許多。這個是文字所起的奇妙效果，這個奇妙的效果是因為對方帶上了自己的情緒投射形成的。還好我們的咨訪關係建立得還不錯，所以對方在大哭一場之後還願意麵對我。這個文字交流是一個相對比較危險但是又成功的案例。

文字是沒有感情和情緒的，是人賦予了它們。來自文字當中的情緒投射如果願意坦誠直面，通過雙方的解釋和澄清，那諮詢還可以繼續做下去，如果不能，通常關係就會中斷。

在電話和面詢的過程中也會出現情緒投射，相對會大大減少，這是因為在面詢和電話當中，來訪者可以從語氣和神情中很直觀地感受到諮詢師的情緒，從而得到一個比較客觀的感受。如果存在一定的疑慮，諮詢師也可以比較敏銳地捕捉到，從而進行及時的覺察和糾正。

讀文章的時候也有投射，有時候別人讀我的文章，認為我帶上了各種情緒，並把文章解讀成了別的意思，這個也是讀者內在心境和情結的投射。