養老機構社工工作有標準了！

2017年12月29日，民政部發布《社會工作方法 個案工作》（MZ/T 094-2017）和《社會工作方法 小組工作》（MZ/T 095-2017）兩項推薦性行業標準，為社會工作者開展個案工作和小組工作提供依據和指引。

北京大成（杭州）律師事務所侯二朋律師團隊梳理該兩項標準並結合其他相關政策文件，供養老機構開展社會工作時參考。

一、社會工作的含義

社會工作是以利他主義價值觀為指導，以科學的知識為基礎，運用科學方法助人的服務活動，包括社會福利、社會保險、社會服務、移風易俗諸多方面。

其中個案工作指以有需要的個人或家庭為服務對象，運用個別化的工作方式，增強其解決困難和適應社會的能力，促進其與環境和諧發展；小組工作指以具有共同需求或相近問題的兩個及以上個人或家庭構成的群體為服務對象，通過小組活動過程及組員之間的互動和經驗分享，幫助小組組員改善其社會功能。

社會工作旨在幫助社會上的弱勢群體，預防和解決部分因經濟困難或不良生活方式而造成的社會問題。養老機構在開展社會工作上大有可為。

二、標準內容

兩項行業標準對社會工作者開展個案工作或小組工作的工作原則、理論運用、工作技巧施展作出要求，指出工作各階段的計劃安排和注意事項，並要求社會工作者通過文字等多種方式做好記錄。

（一）個案工作

《社會工作方法 個案工作》主要內容包括倫理與原則、理論與模式、技巧、過程和檔案記錄，對社會工作者個案接案、預估、計劃、介入、評估、結案全過程提出操作流程指引，並給出相應記錄表單及服務協議的基本格式。

在個案工作中，社會工作者應堅持下列原則：

1、服務對象利益優先，最大限度保障其利益；

2、尊重服務對象的差異性，開展個性化服務；

3、接納服務對象，了解和理解其思想、感受、行為，不因服務對象的年齡、性別、民族、信仰等歧視或拒絕服務；

4、不隨意指責或評判；

5、相信並鼓勵服務對象成長；

6、為服務對象保守秘密。

（二）小組工作

《社會工作方法 小組工作》主要內容包括倫理與原則、理論與模式、技巧、過程。開展小組工作需要製作整體計劃和單元小節計劃，記錄工作過程、進行分析和反思，工作完成後製作評估總結報告。相應記錄表單在該標準中以附件形式給出。

小組工作中，社會工作者需遵循以下原則：

1、民主原則，鼓勵和引導服務對象參與決策和活動，培養民主意識和能力；

2、互助原則，加強互動，引導組員合作、互助；

3、增能原則，幫助組員建立自信、提升個人能力，從個人輻射群體和社會；

4、個別化、差別化，因人而異設定工作方案。

養老機構開展社會工作時，可以執行上述標準，規範工作流程和記錄工作過程。

歡迎關注微信公眾號「法律創造價值」，閱讀更多文章