人機交互進入AI時代，三星的Bixby能走多遠？

人工智慧已經在我們這個社會遍地開花，機器和人的關係正在發生本質性的變化，人機之間的交互也正在步入新的時代。日前，主流的智能手機廠商在這方面的投入巨大，各方都在努力尋找新的人機交互途徑。

據媒體的報道，三星Bixby中文版已經在S8、Note8上應用，覆蓋了三星自家全部的App，將這一競爭推向了新的層次。

人機交互不斷演變，簡潔化、智能化和自然化是大勢

我們都知道，有什麼樣的人機交互方式，就有怎樣的計算機使用方法，也就意味著人與機器的交流能達到怎樣的深度。可以毫不誇張的說，人機交互方式的更迭始終是推動時代發展的動力。

回顧人機交互的發展歷史，那是從一行一行的代碼開始的。在上個世紀的六七十年代，人們打開電腦之後，面對的就是命令行界面，唯一的交互設備是從打字機演化而來的鍵盤，相對電腦執行操作，只有輸入相應的命令，電腦根據接收到的命令反饋結果到顯示器，完成交互過程。從現在的眼光來看，與所見即所得的滑鼠都恍若隔世。

隨著圖形用戶界面的出現，滑鼠的使用大大解放了計算機的生產力，用戶使用滑鼠等輸入設備操縱屏幕上的圖標或菜單選項，以選擇命令、調用文件、啟動程序或執行其它一些日常任務。但是，這樣的方式難以在手機這樣的方寸屏得到很好的使用，直到觸摸屏的到來才讓智能手機成為流行。

由於多點觸控技術的突破，人們終於可以直接點擊或者滑動屏幕就可以與機器對話，智能手機獲得了空前的能量。不過，隨著智能手機應用場景的延伸，人們需要解脫雙手，由此讓人工智慧登場。未來，我們只需要用最自然的方式（語音、面部表情、動作手勢、移動身體、旋轉頭部…）和手機，從而擺脫鍵盤、滑鼠、觸控，實現更自由更輕鬆的人機對話。

語音交互是趨勢，但人工智慧加持之後才會流行

很多人都記得，蘋果在語音交互方面起步很早，Siri曾被寄予厚望，但即便現在智能手機已經大大進化，可以Siri及其他智能手機為首語音交互並未獲得市場青睞，一些用戶甚至在手機系統設置里關閉了語音交互助手的功能開關。究其原因，主要還是單純的語音控制無法真正理解人類需求，在使用過程中非常生硬，體驗不好。

在這方面，作為世界第一智能手機廠商的三星也投入很大。2000年，三星電子中國研究院其就在華成立，主要研究方向是人工智慧領域與下一代5G移動網路。2017年3月，三星斥資2.15億美元收購了初創公司Viv Labs並將其AI領域的核心技術整合。

在進行了充分的技術準備之後，三星在2017上半年推出的S8旗艦中內置了自家的Bixby，11月份三星推出Bixby 中文（普通話），將其應用在更多產品上，同時允許開發人員將語音助手集成在自己的產品中。

Bixby與一般意義上的語音助手不同，而是依靠三星在自然語言處理和人機交互上的全面探索經驗、同時藉助三星手機、物聯網、穿戴式設備等領域的技術優勢打造而成的一款人工智慧產品。在產品特點上，Bixby最大的特色是摒棄了傳統語音交互助手「你問我答」的生硬模式，採用貼近人類思維和習慣的互動方式。

由此來看，人機交互方式一直是信息技術發展的新進程，隨Bixby的誕生，不僅有效提升了人機交互的智能化體驗方式，而且從根本上可視作顛覆和影響了傳統形式上的人機交互的發展歷程，必將引領整個行業的前進。

人工智慧多模交互平台擁有多重優勢，建共贏的生態系統

Bixby是三星主推的人工智慧技術，憑藉著語音、視覺、提醒以及主頁功能等，展現了一種人機交互的新方式。實際上，Bixby包含了BixbyVoice、Bixby Vision和BixbyReminder，這些應用相互融合在一起來使用。除了語音識別領域，Bixby也可以調用面部識別、前置與後置攝像頭來識別圖片或者文字進行查詢或翻譯。

在人機交互中，隨著智能設備的感測器增加和使用場景的複雜，多種交互方式會交替使用，需要進行無縫對接，否則就會讓用戶產生體驗割裂感覺。Bixby專用硬體按鍵能方便用戶無縫控制手機，輕鬆從語音控制轉化至視覺、觸控等方式控制。 Bixby不僅讓用戶輕鬆使用設備、應用程序和服務，不久的將來也會有更多設備與之進行整合。未來Bixby也可以實現與三星全套智能設備比如電視、空調、冰箱的相互支持。

三星在人工智慧多模交互平台中擯棄了自我封閉的思路，改以開放的思維，建設生態系統。Bixby可與第三方內容與功能進行整合，實現最優化的Bixby用戶體驗。為應用程序設置Bixby後，用戶可以使用Bixby支持所有可通過觸屏使用的任務功能。目前，Bixby已經與將近20個國內用戶常用的主流第三方應用程序結合，讓用戶輕鬆使用最常用的智能手機功能。

我們看到，人機交互方式還在持續進化中，但行業已經有共識，單一人機交互方式儘管各有擅長，但所能覆蓋的場景也會有限，需要發展綜合的智能化的新途徑。未來，人機交互也將呈現多元化的交錯式發展態勢誰能將各種不同的技術融合在一個平台上，誰就是贏家。三星在這方面做出了有益的探索，下一步就看誰能獲得消費者的認可。