朱百寧 | 為什麼你一定要掌握那個「跨界思維」？

人與人最大的差別是什麼？

不是出身、不是外貌，而是思維的差別，是否擁有創新思維的差別。

而要做到有效的，甚至是顛覆性的創新，那往往需要你在創新當中，採用某種截然不同思維、做法，而不是細枝末節的修修補補。

要達到這個目的，需要的最簡單、最有力的思維，就是跨界思維。

比如，在與每個人的生活息息相關的支付領域當中，出現了從紙幣到刷卡，再到移動支付的發展，這些變遷都體現了跨界思維和打法的強大威力。

每一種新的支付方式，都是新的跨界的方式（紙幣→卡片→手機）。尤其當移動支付出現之後，更是帶來了顛覆性的變革。

因為這種模式下，既不需要紙幣和取款機，也不需要銀行卡和POS機，只要有手機就行。

因而，這種高效便捷、真正低碳環保的新支付方式，對於金融產業鏈以及全社會都產生了深刻的影響。

除了支付領域之外，就連一些看似不相干的行業，都在被跨界的思維/打法/模式而影響著。

比如，速食麵行業的巨頭康師傅、統一等品牌，都出現了產品銷量下滑的問題。

究其原因，並不是白象、今麥郎們的競爭所致，而是受到了跨界的衝擊——那就是外賣。當人們發現打開手機就能很方便地叫到各式各樣的外賣，於是再也不用無奈地天天泡速食麵了。

與此類似，綠箭口香糖的業績表現不佳，也不是因為曼妥思之類競品的影響，這還是與跨界的力量有關——手機。

當在人們在超市排隊結賬的時候，所有人都低頭玩手機。那麼，擺在收銀通道兩側貨架上的口香糖就受到了冷落。人們不再像之前那樣，無所事事、東瞅西瞅，隨手拿一包口香糖了。

同樣，在職場上，很多人苦苦拼搏數年，還是沒有做出驕人的業績，獲得滿意的職業發展，大多也是因為沒有掌握跨界的思維。這樣，要麼是因循守舊、原地踏步，要麼只能做些微小的創新。

可見，跨界思維，是最簡單、有效的創新思維，甚至是顛覆性、變革性的思維。

儘管「跨界思維」已經喊了多年，但很多人對其重要性還沒有足夠的認識，更沒有掌握和採用。

今天，我們就來深入談談。

跨界的概念和本質

所謂跨界，指的是突破原有行業慣例和常規，通過嫁接其他行業的理念和技術，從而實現創新和突破的行為。

可見，跨界的本質是創新，是實現巨大創新的方法。

而且，跨界是手段的創新，是抓住本質的思維，這有點類似於「不管黑貓白貓，抓住老鼠就好貓」的思維。

跨界思維，在英國著名的科幻小說作家亞瑟·查理斯·克拉克的「克拉克定律」當中，也有「跨界」地體現。

克拉克定律指出，「一個德高望重的科學家前輩，如果他說某件事是可能的，那他幾乎肯定是正確的；如果他說某件事是不可能的，那他非常可能是錯誤的；只有一個方法能夠弄清什麼是可能的，什麼是不可能的，那就是：稍稍突破兩者的分界線，進入不可能的領域」。

可見，跨界思維是一種突破性的思維，把「不可能」變成「可能」的思維。

在前面提到的支付領域的例子，那就是在不斷思考、不斷突破「不可能」。

比如，支付的時候能不能不用紙幣？答案是能，可以刷卡。那再進一步，能不能不用刷卡？答案還是肯定的，可以用手機掃碼支付。

了解完概念和本質，我們來看看實現跨界的做法。

如何掌握跨界思維、實現跨界打擊？

1、擁有意識、儲備人才

要做任何事，終歸是解決人的問題，即意識和思維的改變。

那麼，首先，要有跨界的意識。

也就是說，無論我們身處哪個行業、什麼崗位，都應該有跨界的意識——當面對某個疑難問題，採用當前領域的做法均收效甚微的時候，就應該考慮嘗試一些完全不同的方法，嘗試一些其他行業的跨界的思維和打法。

要做到這一點，就需要有廣泛的信息獲取。多看一些其他行業的書籍和資料，了解一下其他學科和領域的重大進展，看看是否有可能與本領域相結合。

其次，要儲備跨界人才。

我們發現，像谷歌這種注重創新的科技公司，都會「不拘一格降人才」。儘管是身處互聯網行業，谷歌還會招募一些跟計算機、互聯網毫不相干的各行各業的頂尖人才，比如藝術家、體育健將。

這樣，會讓谷歌公司的人才組成更多元，更容易激發創新。這是因為，真正有才華的人、在某個領域獲得極高成就的人，往往觸碰到了所謂「終極智慧」。這樣，當他切入到新的行業中，往往會有意想不到的新做法，從而迅速脫穎而出。

這也是諸如愛因斯坦、達芬奇等名人大家，往往能在科學、藝術等不同等領域都展現出過人才能的原因。

因此，在為企業尋找創新人才而不是普通螺絲釘的時候，不僅要看他現在會什麼，更要關注他曾經做過什麼、到達過什麼樣的高度。

2、把握本質，找到目標

前面提到過，跨界思維，本質上還是手段的創新。

那麼，既然是手段，我們在判斷選擇哪種手段之前，首先要明確目標和本質，知道我們要去往哪裡。

不知道目標和本質就談什麼跨界，無異於本末倒置、空中樓閣。

關於如何找到本質，在舊文《如何擁有「把握本質」的強大能力？》專門談過，在此不再贅述，大家可以稍後閱讀。

比如，在品牌營銷領域，如果要採用跨界思維，那首先要深刻理解品牌營銷的本質。

品牌營銷的本質既不是「打折、促銷」，不是「創意、借勢」，也不是「平面、視頻、戶外投放、H5、微博、微信」——這些都是手段。

品牌營銷的本質是「將差異化的品牌信息通過合適的渠道傳遞給潛在客戶」。當你掌握了這個本質，你就能採用一些跨界的、融合的新思維和打法來做營銷了。具體是什麼跨界的思維和打法，後面會談到。

再比如，之前提到的支付的例子。如果思考到觸達本質的深度，那就可以理解到，紙幣、刷卡只是手段，而不是目的——我們的目的是完成支付，實現資金的轉移。

當把握了這個本質之後，思維就不再限於對紙幣和刷卡支付的體驗進行微小的改進了，而是可以考慮跨界的做法，考慮如何使用蓬勃發展的移動互聯網來實現最高效、便捷的支付了。

很可惜，那些銀行等傳統金融機構並沒有抓住機會，把握這樣的本質、採用跨界思維，提前布局移動支付，以至於如今在支付這個自家地盤上，被互聯網公司牽著鼻子走了。

談到這裡，我們多次提到手機、互聯網、移動互聯網的巨大威力。

現在，讓我們更深入、更廣泛地思考下，為什麼互聯網這樣的跨界思維總是有效、總能顛覆一個行業呢？

那是因為，這種思維觸及了商業社會的某些本質，順應了「電子化、虛擬化、移動化」的規律和趨勢。

比如，「打車不方便、好商品沒銷路」等諸多問題，本質都是「信息不透明、不對等，供需雙方不能高效對接」造成的。

而讓信息公開透明、快速流動，正是互聯網技術的初衷和最大優勢。

因此，當交通、貿易、農業、醫療、媒體等各種領域與互聯網技術和產品跨界融合起來後，就會出現巨大的改變。

3、落地實踐、跨界融合

掌握了跨界意識、儲備了跨界人才，把握了本行業的本質，我們來看看具體怎麼跨界。

a、將相近的領域和環節，進行結合

如果某些學科、領域、環節原來是割裂的，現在就嘗試將他們結合起來、融合起來，看看是不是會產生化學反應——這就是跨界思維。

比如，在傳統思維當中，企業的「產品、研發、營銷」等三個環節和部門是割裂的。每個部門都是「循序漸進、按部就班」，都是「各掃門前雪」。

產品只負責做好設計、滿足用戶體驗，技術完成產品的研發，營銷負責產品發布後的推廣。

然而，這三個部門的人如果只局限於當前職責，就很難做出突破，也浪費了很多潛在的資源。

此時，就可以用跨界思維，把這些環節兩兩結合起來。

比如，「用技術思維做營銷」，那就是大家熟知的「增長黑客」的做法，即用技術手段實現產品的增長，實現營銷目標。

而用「用營銷思維做產品、用產品思維做營銷」，那就是產品/營銷自傳播，讓產品和營銷活動自帶傳播力。微信紅包，就是典型產品與營銷合二為一的成功案例。

即使不用「增長黑客、自傳播」這樣體系化的跨界思維和打法，我們在處理工作和生活當中的每一件具體的事情時，都可以運用跨界思維。

比如，有人「用產品思維發傳單」，讓傳單這個再傳統不過的營銷手段煥發生機：轉化率從常規的千分之幾飆升為百分之二十。有個不會做飯的互聯網產品經理「用產品思維做早餐」，很快就達到「色香味俱佳、天天不重樣」水平，從而討得女友的歡心。

其實，蘋果公司的成功，也體現了跨界思維。

在iMac、iPod、iPhone之前，IT產品體現的是工程師思維。只要能用、穩定就行，對於美學、設計感等方面，缺乏足夠的重視。

當喬布斯「站在科技與人文的十字路口」，第一次把人文精神、藝術品位引入到IT產品之後，一切都變得大不一樣了。時尚、易用的蘋果產品，瞬間征服了全球各個國家、各個階層的億萬用戶。

b、應用底層、普適的原理和技術

將諸如「心理學、互聯網、大數據/人工智慧」等底層的、普適的原理和技術，應用到當前的領域之後，就能實現跨界。

人的所有行為都受到大腦的指揮，只要有人存在的地方，心理學就有用武之地。

因此，無論是產品、營銷、貿易、社會發展等領域，如果將心理學的研究成果和原則引入之後，就能實現破局和突破。而這一點，是大部分人所忽視的。

比如，在世界銀行的《2015年世界發展報告——思維、社會與行為》一書中，提到多個應用心理學原則來促進全球社會發展的科學有效的策略。比如，如何提高貧困人口的子女入學率、如何督促艾滋病患者定期服藥等等。

我在舊文《都說產品和營銷高手們都「懂人性」，你該如何做到？》也提到過，產品、營銷高手都懂人性。所謂懂人性，就是要懂得心理學，尤其是要深刻理解「獵奇、懶惰、虛榮」等幾種重點的心理和人性。

對於掌握心理學原則的重要性，股神巴菲特的黃金搭檔——查理·芒格在其暢銷書《窮查理寶典》中，也有反覆的強調和闡述。

除了心理學，互聯網技術也是一種底層的、普適的技術，幾乎可以跟所有的行業進行跨界融合。這個前面已經談到了，不再贅述。

我們來說說，大數據和人工智慧。

目前，人工智慧是最火熱的話題，而背後的推手則是深度學習技術。

深度學習與人工智慧的其他實現技術相比，最大的優勢在於普適性。有了深度學習技術，為了解決語音識別、圖像識別、自然語言處理等不同領域的問題，我們不需要再開發諸多實現原理迥異的人工智慧系統了。

比如，谷歌、百度等公司，將深度學習技術應用到了搜索引擎、自動駕駛上，阿里巴巴已經在用人工智慧技術來代替設計師來做商品廣告圖片了。

同時，得益於計算能力的提升和海量數據的積累，人工智慧的威力就爆發出來了。

大數據、人工智慧在社會治安領域，也取得了很好的跨界效果。除了大家熟知的「運用圖像識別技術抓交通違章、抓通緝犯」之外，還能發現更隱蔽的違法犯罪行為。

比如，國外有些不法分子，在居民房屋中偷偷地種植毒品，非常隱蔽。當地警方發現，如果靠逐戶檢查的常規方法的話，很難操作。

考慮到這樣的種植過程因為沒有日光照射，而大量使用人工光源。後來，警方就將大數據、人工智慧技術引入，通過對該地區居民用電量數據進行分析，就很快找到了異常用電行為，從而圈定了目標。

其實，就連深度學習本身，也是跨界的成果，它就是統計學、機器學習、人工神經網路等多個學科交叉、跨界的成果。

不可否認，在當前互聯網思維、人工智慧領域，出現了嚴重泡沫。但只要應用得當，這些技術的確會對很多行業帶來很大的變革，因為它是普適的、跨界的思維。

為什麼跨界有如此大的威力？

談完跨界思維的概念和實現方法，我們再回過頭思考下，為什麼跨界思維有如此大的威力？為什麼你一定要掌握這個思維？

其原因，有如下幾方面：

1、世界很複雜，單一領域的解法存在局限

當我們在某個領域學習的時候，為了闡述方便，其中的理論、法則的適用場景，往往都是做了理想化、簡單化的處理。

然而，當你要處理現實世界的問題時，你會發現，這些問題往往都是錯綜複雜的，單一領域的知識和技能是不足以應對的。因此，你需要跨界的思維，多學科的知識來解決問題。

此外，即使一個人在某個領域的積累達到了所謂專家水平，如果他的思維和知識過於狹窄和僵化，就會出現負面效應。這是因為——當他拎著榔頭的時候，就會覺得滿世界都是釘子。他會「本能地」將問題強行套到自己的方法論和經驗當中，從而給出片面的、錯誤的分析和結論。

2、跨界思維是「把握本質、殊途同歸」的思維

前面談到了，跨界是手段，是把握本質後，實現目標、殊途同歸的新手段。

當你只是固守本行業的舊思維和打法，這就猶如「坐井觀天、盲人摸象」，不知道還有更大的世界。

同時，還會陷入「目的和手段」顛倒的陷阱中，誤把手段當成目的。

比如，在營銷領域，當你只知道「P海報、發稿件、開發布會、砸廣告」這些手段時，你就容易犯錯，認為這些就是目標。以為每天只要做了這些事，就完成了目標。殊不知，還有諸如增長黑客、自傳播等更有效的跨界手段。

3、跨界思維會帶來跨界紅利

所謂跨界紅利，就是在一個領域看似很普通和簡單的技術，放到另外一個不相干的領域，就會產生巨大的影響力。

因此，在多個領域當中都有著豐富經驗的人才，會越來越受青睞。

同時，我們看到，單個領域、純互聯網的項目已經很難做起來了，所以需要與傳統行業相結合。而且，哪個行業越傳統、越原始，跨界紅利就越明顯。

比如，共享單車產品就是一個例證。

自行車已經存在了數百年之久，而且，在這個漫長的歷史過程中，自行車和騎車出行並沒有產生大的變革。

然而，當移動互聯網、物聯網技術與這個古老的交通工具和行業跨界結合之後，當共享單車出現後，卻釋放出了巨大的能量。

4、跨界創新的人，沒有枷鎖

當外行人士殺入某個領域時，「缺乏經驗」是他們的弱點，但同時也是他們的優勢。

這是因為，他們不會受條條框框的約束，不會自我設限。他們會質疑並解決所有不合理的模式、設計和體驗，最終打造出優秀的創新產品，打破巨頭的壟斷。

比如，矽谷鋼鐵俠埃隆·馬斯克就憑藉跨界思維以及著名的「第一性原則」的思維，先後在電子支付、航天、電動車等多個不同領域，做出顛覆性的創新和巨大的成就。

再如，喬布斯在準備做電腦和手機的時候，就在質疑：為什麼電腦一定要很醜、很難用？為什麼手機上要用近一半的尺寸來安裝密密麻麻的物理按鍵？有了很多諸如此類的對常規做法的質疑和思維突破，就有了蘋果的成功。

除了蘋果殺入娛樂業、手機產業後帶來的變革，國內雷軍、老羅、華為這些"外行"在進入手機領域後，都帶來了行業的創新和繁榮。

這些，都是跨界的成功。

結語

跨界思維，是抓住本質的思維，是殊途同歸的新思維。

當你遇到某個難題，長時間無法攻克，或者在某個領域當中，很難進一步提升時，那就應該採用跨界思維。

如果自己不跨界、不顛覆，就會有別人來跨界、來顛覆，這只是時間問題。

不要再囿於一隅，苦練「降龍十八掌、九陰白骨爪」了，因為對手的洲際導彈，已經騰空而來了。

擴展閱讀：

• 《如何擁有「把握本質」的強大能力？》

• 《都說產品和營銷高手們都「懂人性」，你該如何做到？》

• 《窮查理寶典》，查理·芒格著，中信出版社
• 《2015年世界發展報告——思維、社會與行為》，世界銀行著，清華大學出版社

<完>

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關於作者：朱百寧（微信公眾號：自傳播實驗室，個人微信：izhubaining），前百度品牌總監，著有《自傳播》一書，現為多家知名企業培訓導師及品牌顧問。